就業服務乙級證照考取之路 Gavin老師: 4月 2021

2021年4月3日星期六

[110-1] 十、Hershenson 的工作適應理論主張，工作者在職場的工作適應，和工作者工作概念...

十、Hershenson 的工作適應理論主張，工作者在職場的工作適應，和工作者工作概念發展以及與職場環境有關。工作概念的發展有三個主要的影響因素，依序為：

在學前即已發展之「工作人格」（如：工作者的自我概念、工作動機、工作價值觀等）、

在學習過程中所學習到之「工作能力」（工作習慣、工作技巧、與工作有關的人際關係等）

與在各個階段所學習到的知能而建構之「工作目標」，

上述三者彼此影響，也會和環境交互作用，而形成工作適應的結果（包括：工作角色行為、工作表現、工作滿意的程度）。

通常工作人格主要會連結到工作角色行為，工作能力主要會連結到工作表現，工作目標主要會連結到工作滿意的程度，而上述的理論對障礙者或非障礙者都適用。

https://www.youtube.com/watch?v=0e10mw7NW3Q

※詳細解析請見影片：1:38:53 開始為第十大題。

（一）承上，一位已在職場工作10年的工作者，發生中途致障的情形但仍很想工作，所發生的障礙情形，最先會影響到個人在工作概念發展的哪一個因素？(5分)

工作能力。

（二）再者，對於一位先天的障礙者而言，最先會影響到個人在工作概念發展的哪一個因素？(5分)

工作人格。

[就業服務乙級110年第1梯次術科詳解目錄]

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[110-1] 九、政府每年皆會進行就業、失業調查，作為人力規劃、職業訓練及就業輔導決策之...

九、政府每年皆會進行就業、失業調查，作為人力規劃、職業訓練及就業輔導決策之參考。表1揭示我國就業者人數、失業者人數、以及勞動力相關數據，其中

(1)民間勞動力係指就業者人數及失業者人數之合計。

(2)勞動力參與率指民間勞動力占15歲以上民間人口之比率。

(3)失業率指失業者占民間勞動力之比率。

請依據上列說明及表1所擬訂之數據，回答下列問題：

https://www.youtube.com/watch?v=0e10mw7NW3Q

※詳細解析請見影片：1:34:24 開始為第九大題。

（一）民國109年我國就業者人數為多少千人？(2分)自民國105年至109年，哪一年的就業者人數最多？(2分)

11504千人。

民國109年。

（二）民國105年與109年的失業者人數一樣多，若以失業率來看，哪一年的失業率較高？(2分)其失業率是多少？(2分)（失業率計算以4捨5入計算，取至小數點第1位)

民國105年失業率較高。

民國105年失業率為3.9%。

（三）民國105年至109年，這5年之間，哪1年的勞動力參與率最高？(2分)

民國108年。

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[110-1] 八、甲君是18歲男性，他在15歲時因為販毒而被判進入少年觀護所，三個月前剛離開...

八、甲君是18歲男性，他在15歲時因為販毒而被判進入少年觀護所，三個月前剛離開少年觀護所。他前往公立就業服務機構登記求職，他說他不想在家吃閒飯，也不想回頭做販毒或其他涉及不法的營生活動，請就業服務人員幫甲君介紹「賺乾淨錢」的工作。請說明就業諮詢人員在下列對話中所使用的是什麼諮詢技巧。回答時，請標出對話序號與最合適的一個答案的代碼。

(A)專注，或傾聽。
(B)同理，或情感反映。
(C)鼓勵，或支持。
(D)運用契約取向。
(E)澄清，或開放式問句，或探問，或詢問，或探究。
(F)聚焦。
(G)立即性。
(H)面質，或挑戰。
(I)建議，或提供訊息。

https://www.youtube.com/watch?v=0e10mw7NW3Q

※詳細解析請見影片：1:15:31 開始為第八大題。

（一）對話1：因為甲君並沒有接受過專業技能訓練，又可能在10個月後被徵調去服兵役，連續4 次媒合都沒成功。甲君對就業服務人員說：「我什麼都不會，還被關過，難怪沒有人要我，再試也是白費力氣。」就業服務人員說：「接連著應徵都碰釘子，真的很讓人沮喪。」

(B)同理，或情感反映。

（二）對話2：甲君接著跟就業服務人員說：「其實輕鬆的快錢多的是，也有兄弟一直跟我說，我們這些被關過的人，跟你們這些規規矩矩的人沒緣，要我別再肖想『賺乾淨錢』。」就業服務人員說：「也許事情還沒糟糕到那個地步，你要不要說說看你去應徵時的狀況？我們來看看可以怎樣做調整，說不定就可以找到適合你的雇主和工作。」

(E)澄清，或開放式問句，或探問，或詢問，或探究。

（三）對話3：甲君對就業服務人員說：「我就跟他們說，我不貪心，什麼工作都可以做，只要工作不要太累、薪水不要太苛，做什麼都可以，他們就說要考慮看看，然後就都沒再通知。」就業服務人員說：「你雖然說『你不貪心，做什麼都可以』，好像要求很低的樣子，但你又說『工作不要太累、薪水不要太苛』，你如果是老闆，聽到應徵的人這樣說，你真的會覺得他要求很低嗎？」

(H)面質，或挑戰。

（四）對話4：甲君對就業服務人員說：「嘿嘿，好像是齁，那怎麼辦咧？要怎樣說才好。」就業服務人員說：「這裡有一份資料，介紹雇主在應徵過程會怎麼看應徵人，應徵人要怎麼做比較能夠給未來的雇主留下好印象。我們來練習看看，你下次去應徵時可以怎麼做。」他們接著討論出四個可以在下次應徵時派上用場的具體原則和做法，並做了簡單的演練。

第一順位答案：(I)建議，或提供訊息。

第二順位答案：(D)運用契約取向。

（五）對話5：甲君後來真的成功被聘僱從事搬家公司的搬運工作。但，工作二週之後，甲君回來找就業服務人員，他說：「我受不了了，你幫我換個工作吧，我覺得這個工作我做不來，與其等著被人家開除，不如自己走路。」就業服務人員說：「這個工作要背重物，真的很不容易，你沒做兩天就跑掉，一直撐到現在，可見你很看重這個得來不易的工作，相信你的老闆和同事都會看在眼裡。」

(C)鼓勵，或支持。

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