[108-2] 九、勞動部勞動力發展署研發並訂有職業心理測驗使用管理要點（勞動部勞動力發展署職業心理測驗發行目錄）...

九、勞動部勞動力發展署研發並訂有職業心理測驗使用管理要點（勞動部勞動力發展署職業心理測驗發行目錄），以維護各種職業心理測驗之有效使用，並促進就業服務工作之推行。其中常用的職業心理測驗包括：（一）通用性向測驗（GATB）（3分）、（二）我喜歡做的事測驗（3分）、（三）工作氣質測驗（3分）、（四）成人生涯轉換需求量表（1分）。請分別敘明上述4種測驗的目的。

1.通用性向測驗（GATB）：在就業諮詢及職業輔導過程中，透過測驗所得之性向資料，以協助受試者了解自己的潛在能力，做為擇業、就業之參考。
2.我喜歡做的事測驗：協助受試者了解自己的職業興趣，以做為擇業、就業之參考。
3.工作氣質測驗：協助受試者了解自己對於選擇職業的態度及適應性，以做為擇業、就業之參考。
4.成人生涯轉換需求量表：具體探測成人的生涯需求，以6個面向進行探討，以協助有需要的成人進行生涯轉換。

勞動部職業心理測驗使用管理要點

法規沿革

1.行政院勞工委員會職業訓練局職業心理測驗指導小組第 4  次會議審查通過，於 73 年 2 月 8 日分行實施。
2.中華民國九十五年七月二十四日行政院勞工委員會勞職業字第 0950506117 號令修正發布全文 10 點；並自即日生效。
3.中華民國一百零三年七月二日勞動部勞動發就字第 1031805158 號令修正發布名稱及全文 10 點；並自一百零三年二月十七日生效
（原名稱：行政院勞工委員會職業心理測驗使用管理要點；新名稱：勞動部職業心理測驗使用管理要點）

條文內容

一、勞動部（以下簡稱本部）為維護各種職業心理測驗之有效使用，以利就業服務工作之推行，特訂定本要點。

二、本要點業務執行單位為勞動部勞動力發展署（以下簡稱業務執行單位），各種職業心理測驗工具之保管單位為勞動部勞動力發展署各分署（以下簡稱保管單位）。

三、本要點所稱各種職業心理測驗，包括本部及業務執行單位自行修、編訂及委託大專院、校、系、所或學術團體所修、編訂及科技部轉交本部使用之各種職業心理測驗工具，其項目如附件一。

四、各種職業心理測驗僅限於下列非營利之用途：
（一）協助一般國民擇業、轉業及工作適應。
（二）協助在學學生選擇職業目標。
（三）協助公立職業訓練機構或委訓單位甄選受訓學員。
（四）從事心理測驗之教學或學術研究。
（五）協助身心障礙者職業輔導評量。
（六）其他經業務執行單位認可之用途。

五、各種職業心理測驗工具之使用限於下列單位：
（一）公立就業服務機構。
（二）公立職業訓練機構。
（三）直轄市及縣（市）政府勞工行政主管機關。
（四）本部及所屬機關（構）委託辦理職業輔導評量之團體、機構。
（五）直轄市及縣（市）政府勞工行政主管機關委託辦理職業輔導評量之團體、機構。
（六）國民中學、高中（職）校及大專院校。
（七）其他經業務執行單位認可之單位。
前項單位在現職人員中，應具有合格使用人員一人以上，始得申請各種職業心理測驗工具。

六、合格使用人員應具以下資格之一，並曾受過所欲申請之職業心理測驗施測之相關專業訓練且經保管單位審查合格者：
（一）大專院校心理、教育、教心、復健諮商、諮商、特殊教育、職能治療、輔導、社會工作、青少年福利、社會福利及社會等系所畢業者。
（二）大專院校畢業以上，曾修習心理測驗、心理與教育測驗，心理與教育統計等科目六個學分以上者。
（三）符合身心障礙者職業重建服務專業人員遴用及培訓準則所定職業輔導評量員資格者。

七、申請使用程序如下：
（一）申請使用單位，應於預定施測之前一個月，填具申請書（如附件二）併同相關證明文件一份，以公文向轄區之保管單位提出申請。
（二）使用單位因教學或學術研究需要，須使用各種職業心理測驗時，以借用為原則，並得免附合格使用人員資格證明影本。但從事學術研究者，則應於申請時另提供簡要之研究計畫一份。

八、使用單位及合格使用人員應遵守事項如下：
（一）合格使用人員應嚴守各種測驗指導手冊之規定施測、計分及解釋。
（二）測驗之內容應嚴加保密，非經本部或業務執行單位同意，不可複製或刊載其內容。
（三）除申請書載明之使用目的外，不得作其他用途，除申請書載明之施測對象，不得施測。
（四）於施測時間外，不得對非受試者展示或口述，以免失去測驗之效用。但從事教學者不在此限。
（五）各種職業心理測驗應以申請單位自行使用為原則，不得轉借或轉讓。
（六）任何職業心理測驗作為教學、輔導或研究之用時，使用者應以專業方式為之，以確保受試者之利益，與測驗之信度及效度。
（七）各項職業心理測驗工具應妥為保管不得遺失，使用測驗時，有破損情形，得將原件向保管單位申請更換。
（八）各種職業心理測驗，除答案紙等消耗品外，不得以任何方式複印或複製，答案紙等消耗品之複印或複製需經保管單位同意後始得為之。
（九）合格使用人員離職，且無其他合格使用人員時，測驗工具不得繼續使用，交由直屬單位主管保管。
（十）繼任人員到職後，直屬單位主管應於一週內，將繼任人員資格證明文件影本送保管單位審查。審查合格後，直屬單位主管始得將測驗工具交付其保管使用。
（十一）測驗結果除對業務需要人員解釋外，不得提供給其他人員，並於解釋時，不得展示或提供受試者的答案紙。
（十二）在就業諮詢、職業輔導等過程中，為協助受試者了解自己職業方面之心理特質，除實施職業心理測驗外，應輔之以其他方式，蒐集有關資料，以為互相佐證解釋。
（十三）各使用單位對保管單位因就業服務需要，洽取有關測驗結果資料時，不得拒絕。
（十四）各使用單位對各種職業心理測驗所作之研究，應將研究結果函送業務執行單位，俾統合測驗之研究發展工作。
（十五）各使用單位對於業務執行單位或保管單位之不定期檢查，不得以任何理由拒絕。拒絕檢查或經檢查而有違反本要點之規定者，應取消其使用資格或借用資格。
（十六）業務執行單位委託研究之學術機構或團體因研究需要，而要求各使用單位提供有關各種職業心理測驗施測資料，各使用單位不得拒絕。
（十七）對前款以外其他學術機構或團體是否提供施測資料，由各使用單位自行決定。提供資料時，不得將受試者之姓名及其答案紙公開，同時應將提供情形函知業務執行單位。
（十八）被取消借用資格或使用資格者，其測驗工具由保管單位收回。

九、使用單位已使用之答案紙應妥為保管。惟手計分答案紙，為利於受測者日後選擇職業之參考用途，由受測者自行保管。
已使用之答案紙，各使用單位得視保管情況，定期燒毀，燒毀時，應列冊登記，以便查考。燒毀登記冊應載明施測日期、人數，並區分測驗類別及受測單位，由單位主管簽章。
保管單位得將使用單位所送回之資料加以閱卷，並製成電腦檔案以保存資料。

十、各使用單位之合格使用人員有違反本要點規定者，除取消其資格外，得視情節輕重洽請其服務單位議處。

附件一

勞動部勞動力發展署職業心理測驗發行目錄

一、通用性向測驗（GATB）

（一）目的：在就業諮詢及職業輔導過程中，透過測驗所得之性向資料，以協助受試者了解自己的潛在能力，做為擇業、就業之參考。
（二）適用對象：國中、高中（職）程度及一般社會青年。
（三）內容：包括12個分測驗，其中有8個紙筆測驗、4個操作測驗，以測驗9種性向。
（四）實施方式：可採個人或團體方式，分段實施，合計共需150分鐘。
（五）修訂者：中國測驗學會。

二、我喜歡做的事－職業興趣量表

（一）目的：協助受試者了解自己的職業興趣，以做為擇業、就業之參考。
（二）適用對象：國中、高中（職）程度學生及成人。
（三）內容：包括168個有關職業活動的項目，由受試者判斷自己對各種活動喜歡的程度，結果可得12個興趣分數。
（四）實施方式：可採個人或團體方式，施測程序簡單，約需20分鐘。
（五）修訂者：中國測驗學會。

三、工作氣質測驗

（一）目的：協助受試者了解自己對於選擇職業的態度及適應性，以做為擇業、就業之參考。
（二）適用對象：國中或國中程度以上學生或成人。
（三）內容：包括200個有關個人感受、習慣及行為方式有關之項目，由受試者判斷自己對各問項實際符合情形，結果可得11個氣質分數。
（四）實施方式：可採個人或團體方式，施測程序簡單，約需30至50分鐘。
（五）修訂者：中國測驗學會。

四、成人生涯轉換需求量表

（一）目的：具體探測成人的生涯需求，以6個面向進行探討，以協助有需要的成人進行生涯轉換。
（二）適用對象：18歲以上的成人，目前失業有生涯轉換需求者。
（三）內容：包括53題有關生涯轉換之項目，做為諮商人員與個案晤談架構，藉以讓受試者了解自己的生涯需求，及這些需求對個人職業行為的影響。
（四）實施方式：以個別施測為主，施測程序簡單，約需20分鐘。
（五）編製者：財團法人「張老師」基金會。

附件二：勞動部勞動力發展署職業心理測驗申請書

[就業服務乙級108年第2梯次術科詳解目錄]

[進修課程資訊] 國立臺北大學推廣教育組 | 第一期 就業服務乙級技術士證照班

國立臺北大學進修暨推廣部推廣教育組

第一期【就業服務乙級技術士】【台北校區】

 就業服務乙級技術士證為國內唯一官方(勞動部)認證之人力資源證照，可從事職業介紹及就業輔導，為公私立就業服務機構及人力資源從業人員必備證照，至目前為止，全國累計不到 7000 張。教授內容包括：「職業介紹及人力仲介」、「招募」及「職涯諮詢輔導」三大領域。

 本課程針對學科及術科測驗範圍，包括 60%的法令、30-40%的就業市場、職涯諮詢輔導等項目，進行重點整理與歸納、考題解析、考前猜題，由實戰經驗的專業講師讓您有技巧的取得國家級的專業證照！


【課程大綱】

8/24
上午：課程簡介、證照介紹、考情分析
下午：就業服務法及相關子法

8/31
上午：就業保險法規概論
下午：職業訓練法規概論、大量解僱勞工保護法規概論、性別工作平等法規概論

9/7
上午：勞動基準法規概論
下午：勞工保險條例概論

9/21
上午：勞工退休金條例概論、勞資爭議處理法規概論
下午：就業市場基本概念、就業市場資訊蒐集與分析運用

9/28
上午：國內及國外就業市場發展現況與展望、重要行職業的定義與相關資訊
下午：就業媒合諮商技巧概論與實務

10/19
上午：助人關係與技巧、社會資源運用
下午：行職業分析概念與方法、個資法、求職技巧

10/26
上午：人際溝通、職業心理測驗(含重要工具簡介及分析運用)、職業輔導諮商重要理論與技巧
下午：總複習、模擬考與解答技巧

【講師資歷】

授課教師：王重仁

學經歷與證照：
國立臺北大學企研所
國立中正大學勞工關係學系人力資源管理碩士學分班
新北市勞工大學勞動教育學院勞資代表研習班
勞動部就業服務乙級技術士及格
退輔會退除役官兵職業訓練中心人力資源訓練班(就業服務乙級證照班)授課
今周刊〈用英文說服全世界-2019 大專校院英文履歷簡報大賽〉評審
一零四資訊科技股份有限公司履歷檢診
1111 全球華人股份有限公司履歷指導

現任：
一零四資訊科技股份有限公司職涯顧問(Career Consultant)
1111 全球華人股份有限公司職涯顧問(Career Consultant)
Meet.jobs 求職平台職涯顧問(Career Consultant)
健樂師生醫股份有限公司 教育訓練講師
社團法人台灣創意啟發協會 就業服務乙級證照班講師

專長:
證照輔導、職涯規劃、履歷健診、勞動法規個案實務、求職諮商、就業服務創業規劃、就業服務法令解析

【課程資訊】

‧課程目標：
1. 學習後能即時運用及蒐集就業服務資料。
2. 學習後能正確整合及運用各種就業服務作業。
3. 學習後能清楚了解就業服務乙級考證流程與目的。
4. 了解勞動法規、職業輔導與諮商等相關議題。
5. 著重就業服務議題，以協助同學準備證照考試。
6. 本課程以通過就業服務乙級技術士證為目標。

‧上課方式：課堂講授配合教科書(就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊第八版)及自製講義。

‧招生對象：年滿 18 歲以上，且具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格者。

‧上課時間：108 年 8 月 24 日至 108 年 10 月 26 日，週六上課，上午 9:00-12:00 及下午 1:00-4:00，共計 42 小時。

‧招生人數：以 30 人為原則，未滿 10 人繳費則不開班，本組保留增額或不足額開班之權利。

‧課程費用：報名費 200 元，學費：7,500 元。(費用不含書籍費)
 【本校之在校生、學分班或非學分班學生(請提供相關佐證資料影本以利本組備查)、三人以上團報者，優惠 200 元報名費】



【報名資訊】

‧報名期間：即日起至 108.08.12(一)截止，額滿提前截止。

‧報名方式：
1.線上報名：請至本組網站點選「就業服務乙級技術士證照班」進行線上報名。
2.通訊報名：至本組網站下載報名表，填妥後傳真至 2506-5364 林先生收。

‧繳費方式：若報名人數已達開班標準，本組將主動以 E-mail 方式個別通知學員繳費，並給予個人專屬帳號，學員可使用 ATM(自動提款機)或 Web ATM 轉帳繳費。



【注意事項】
一、本組蒐集之個人資料，僅作為個人資料特定目的 109 教育或訓練行政及 158 學生(員)(含畢、結業生)資料管理，非經當事人同意，絕不轉做其他用途，亦不會公布任何資訊，並遵守法律規定及本校個人資料保護管理制度安全控管要求，保障您的個人資訊安全。

二、本課程無補課機制，敬請學員報名後踴躍出席，以維護自身權益。

三、退費及相關規定
1.學員於繳費後至開課日前（108.8.24 日前）無法就讀者，得申請退還所繳學費九成；於開課日後至 108.8.24 日上課前無法就讀者，得申請退還所繳學費二分之一；於 107.9.7 日上課後無法就讀者，不予退費。
2.除未開班外，報名手續費 200 元，概不退還。
3.學員人數未達開班人數時，本組得延期開課或停辦；如停辦該班次，本組悉數退還所繳費用，並通知於規定期限內辦理退費，逾期恕不受理。
4.辦理退費時需填寫退費申請表，並繳附學費收據正本、身分證正反面影本及學員本人之土銀或郵局存摺封面影本(若提供其他金融機構帳戶須扣除匯費)。因本校退費辦理流程較為繁複，須耗時一個月左右方會入帳，尚請申辦同學見諒。
四、本課程為非學分班，學員出席率達一定標準者將發給時數證明，不授予學位證書。
五、本簡章為預定課程、師資、時間，本組保有變動權，必要時將依實際開課情形作適當調整，若有變更將提前告知學員。
六、本短期課程學員恕不開放校內停車，請勿將汽車停入校園。不便之處敬請見諒。
七、本組保留審核學員報名資格之權利。
八、請確定您已詳閱本簡章，再進行報名手續，報名即表示同意遵守本組一切規定。本簡章若有未盡事宜，本組保留得以隨時修改之權利，並公告於本組網站，恕不再另行通知。
九、本課程僅為課程訓練，關於就業服務乙級技術士報考相關事宜，請學員自行處理。

http://www.ntpu.edu.tw/dce/course.php?action=show&cid=90&sid=99&id=268&fbclid=IwAR08nMBWcR0Ba5kaA1wzzpPqkHESz3BXP6qa9388EhFeGoS3F8MT03TV_i4

[108-2] 八、為能掌握不同職務的工作內涵，某機構邀請甲、乙、丙、丁四人使用不同的方法，進行職業分析...

八、為能掌握不同職務的工作內涵，某機構邀請甲、乙、丙、丁四人使用不同的方法，進行職業分析。四個人所採用的分析方法如下：

甲：請某一職業的工作者詳細描述其職務的主要工作活動與責任並舉例說明，以歸納整理出工作任務與職能標準。

乙：請某一職業的工作者回憶其最近半年與此工作有關的5個重要(關鍵)事件，包括事件的起因、進行活動描述、結果、採取的解決方法以及未來可能的改變等，據此整理出工作任務與職能標準。

丙：透過實地觀察，記錄某一職業的工作者在其工作職位上所做的事、發生的事以及所需能力，並且根據這些資料進行分析，建立工作任務與職能標準。

丁：邀請某一職業領域的專家，以匿名作業方式，請每位專家表達其對該職務應具備工作任務與職能標準之看法，透過數回合意見徵詢，多次反覆蒐集意見，最後取得共識。

根據上述，回答下列問題：

（一） 請依序寫出甲、乙、丙、丁四人各自使用的職業分析方法？(8分)

甲：一般訪談法。
乙：重要事件法。
丙：觀察法。
丁：德菲法。

※此問題的詳細解析請見影片。

（二） 甲、乙、丙、丁四人所使用的職業分析方法，哪一種方法的分析結果最精確？(2分)

丙：觀察法。

※此問題的詳細解析請見影片。





[就業服務乙級108年第2梯次術科詳解目錄]

[心得] 就業服務乙級考試心得 | 108年第2梯次 | 葉姝含 同學

       首先，感謝Gavin老師邀稿，讓我認真思考騰出時間為這七十四天的準備過程做個完整的交待。

       我不是學霸，只是認真執行計畫和用對方法而已，剛好昨天8/9學科成績也出爐，總算可以為這次的努力畫上完美的句點，我很榮幸，也非常樂意和大家分享心得，但是文章篇幅有限，我就儘量簡明扼要的敘述，若有不周詳的地方，還請大家多包含。

動機

       我在人力仲介公司兩年多，這個證照一直是週遭同事所追逐的目標，因為考上能加薪，雖然本身的專業是會計，但為了加薪這個動機，足夠讓我火力全開，有鑑於我的耐力和持久力不足，這是我非常大的缺點，所以決定以速戰速決方式應戰，我觀察到週遭同事把考試時間拉長的人如果毅力夠的話，大約三年也可以把證照攻下，所以我的作戰計畫也可以配合得上，以每次考試為一個循環，我要自己在第一個考試前至少要看完準備的參考書一遍。

工具

       我為了挑選適合的參考書花了時間在五南書局泡了半天，從市面上五本中比較編排內容，找到自己較能接受的排版方式，事前有做過功課，我的首選是張秋蘭老師的就業服務技術士技能檢定完全指導手冊，因為同事考完送我一本第五版，然後決定要考試時已經出到第七版了，有同事上過張秋蘭老師的課，所以知道每年出版一次，但我還想等六月中的第八版最新，所以並沒有馬上下手，礙於時間有限，所以我先買了宏典文化出版 許朝茂丶黃朝明老師的就業服務乙級學科+術科通關講座，會挑它是因為在5/4買書當天，我比較後發現兩個優點：1.檯面上是出版日期最新的。2.頁數最少，我只有七十四天的準備時間，又是第一次考試的新手，所以只有它符合我能讀完一遍的計劃，但是書本內容過於簡化還有錯誤要自己修正，這部份我只能仰賴Gavin 老師的就業服務網，我以這本參考書為基礎，然後不懂或沒有概念的地方就上Gavin 老師的就業服務網找資料。然後再一邊注意張秋蘭老師的就業服務技術士技能檢定完全指導手冊什麼時候會上市，因為完全沒有底子，遇到生澀艱難的地方也不能死背，只能靠理解了，所以必須有一本書是講得很仔細的，我當初的設定也不是要把張秋蘭老師的就業服務技術士技能檢定完全指導手冊完全看完，它的定位就純粹是不通透時的參考教材，必須承認自己年紀大了，記憶力變差這件事。

FB社團：就業服務乙級討論區

https://www.facebook.com/groups/645920039255551/

Gavin老師的線上課程【就業服務乙級基礎班-法規篇】開始在考尚樂正式募資預購了！ 課程網址：https://pse.is/U2N5T 這門課將給你最容易學習的法規課程，透過理解+記憶雙管齊下，協助你從根本解決法條記不住、記不準的問題！不管你是否已經考上，都能透過這門課紮實打穩自己的實力📝

時間

       我在還沒考試前是夜貓子，明明隔天要上班也捨不得睡，常常是12點半才上床躺平，早上七點多起床，但為了考試，我調整了坐息時間，我必須講：這個改變有點辛苦，但一定要改，因為晚上唸書對我來說效果非常不好，因為上班正常是8小時，但並不表示晚上有足夠的時間看書，以我來講，下班後回家我是累得像狗，精神狀況極差，吃個飯丶洗澡丶坐在客廳滑手機放空就占滿了晚上全部的時間，有時還遇到臨時狀況，像住隔壁的堂弟託育小孩…我不想讓太多人知道我在準備考試，所以晚上活動儘量正常如以往。

       要想突破時間不夠用這件大事的關鍵是用對方法，我自己又去圖書館找了坊間很多擅長讀書考試的人們所寫的各種書籍，從中創立適合自己的方法，經過不斷試驗改良後，我定調目前最適合我的步伐：

1. 晚上的時間我要壓縮其他雜事處理時間，每天至少1小時，乖乖坐在書桌前。
2. 上床睡覺時間提早到10點，最晚不能超過11點，且睡足七個小時，這很重要，對我而言，睡眠不足，記憶力和精神都不好，不能專心於讀書。
3. 每天早上5:30前起床，全神貫注，猛K書1.5小時，效果很驚人，晚上看書記不住的地方，隔天只要花⅓的時間就記牢，再來每天早上的精華時段給自己這1.5小時，自己就不會一整天覺得壓力大又恐慌處在隨時可能爆炸的情緒中，每天都有讀到書，很安心，不會因為晚上臨時要加班或突發狀況發生而亂了方寸。
4. 每天早上1.5小時，我切割成每45分鐘為一節，切成兩節的原因是，我沒辦法專心超過50分鐘，時間過長我的思緒會更紊亂不能專心，45分鐘一到，我會立刻離開書桌，轉換心情。
5. 如果可以的話，一週給自己休息一天，我很會獎勵自己，如果有認真執行上面的讀書計劃，我就會讓自己禮拜日完全不碰書本，此外禮拜六讀書時間可以增加，但不要超過六小時，因為腦力全部耗盡，讀不進去，無法儲存在大腦，就不要浪費心神勉強自己。

       關於諮商要如何準備？我沒有特別的建議，因為這塊我完全是放棄的，我唯一能做的是去圖書管借這類的書，在看完法條或讀不下書時心想浪費也是浪費，就看點書裡的小故事交差。

此外，對於生活時事的蒐集也很重要，因為法條一直在變動，即便我買的參考書的版本都是最新的，還是會跟不上變動，這個部份考生要多留意時事和法規資料庫的更迭。

以上是我的讀書心得，考試當天，我是抱著盡力了的心態應戰，本來也沒有料想可以一次就過的，所以是平常心讓我發揮平時演練的水準而已。

總之在我看來，讀書沒有捷徑，看你下了多少的功夫，肯不肯花時間打基礎。

還是老話一句，一分耕耘一分收穫。

如果有認同好運會感染的人或有需要參考書的人，我手上目前還剩下張秋蘭老師的就業服務技術士技能檢定完全指導手冊第八版，書本是全新的整套出售中，我已在蝦皮開賣場了，需要的人請下單，希望好運延續給下一位準備考試的你！
蝦皮賣場：Shopee.tw:joemine

 △準備考試時我借的書

 △參考書1

△參考書2

《更多考生分享的考試心得列表》

[107-3] 107年第3梯次就業服務乙級技術士技能檢定學科測試試題

107年度19500就業服務乙級技術士技能檢定學科測試試題

本試卷有選擇題80題【單選選擇題60題，每題1分；複選選擇題20題，每題2分】，測試時間為100分鐘，請在答案卡上作答，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。

准考證號碼：

姓名：

單選題：

1.(1)

對於化學燒傷傷患的一般處理原則，下列何者正確？①立即用大量清水沖洗②於燒傷處塗抹油膏、油脂或發酵粉③使用酸鹼中和④傷患必須臥下，而且頭、胸部須高於身體其他部位。

2.(1)

可利任職某個家族企業，公司裡有很多員工是老闆的親戚。可利工作10年之後，發現自己很認真努力，然而在主管眼中始終有一種「自己人｣與「非自己人｣的差別待遇，請問從職場的領導關係來看，下列何種概念最能詮釋此一現象？①差序格局(Structure of Grade)②破窗效應(Break Pane Law)③腳在門檻內(Foot in the Door)④天花板效應(Ceiling Effect)。

3.(3)

「酸雨」定義為雨水酸鹼值達多少以下時稱之？①6.0②8.0③5.0④7.0。

4.(4)

依就業促進津貼實施辦法所定之求職交通補助金，每人每次原則得發給新臺幣500元。但每人每年度最多以發給幾次為限？①3次②2次③1次④4次。

5.(1)

依就業保險促進就業辦法規定，失業被保險人親自向公立就業服務機構辦理求職登記，經諮詢及開立介紹卡推介就業，並符合下列規定者，得向就業當地轄區之公立就業服務機構申請核發租屋補助金，下列何者不正確？①自願離職②連續30日受僱於同一雇主③因就業而需租屋，並有居住事實④就業地點與原日常居住處所距離30公里以上，與租屋處所距離30公里以內。

6.(2)

員工想要融入一個組織當中，下列哪一個作法較為可行？①經常加班工作到深夜②經常參與公司的聚會與團體活動③經常拜訪公司的客戶④經常送禮物給同事。

7.(1)

依環境影響評估法規定，對環境有重大影響之虞的開發行為應繼續進行第二階段環境影響評估，下列何者不是上述對環境有重大影響之虞或應進行第二階段環境影響評估的決定方式？①有民眾或團體抗爭②環評委員會審查認定③明訂開發行為及規模④自願進行。

8.(3)

依雇主聘僱外國人許可及管理辦法規定，下列何者非屬外國人生活照顧服務計畫書所須規劃之事項？①飲食及住宿之安全衛生②人身安全之保護③投資諮詢服務④文康設施及宗教活動資訊。

9.(3)

小米平常和上司及同事之間的溝通，常採取「以對方為主，唯唯諾諾稱是」方式，也是一般認為多數人與人溝通時常採取約佔有50%的方式，此一種溝通方式稱為？①責備型②電腦型③討好型④一致型。

10.(1)

台灣年降雨量是世界平均值的2.6倍，卻仍屬缺水地區，原因何者為非？①水庫蓋得太少②台灣自來水水價過於便宜③台灣由於山坡陡峻，以及颱風豪雨雨勢急促，大部分的降雨量皆迅速流入海洋④降雨量在地域、季節分佈極不平均。

11.(2)

事業單位依據大量解僱勞工保護法規定提出解僱計畫書之日起至遲幾日內，勞雇雙方應即本於勞資自治精神進行協商？①3日②10日③7日④14日。

12.(4)

下列何者為非再生能源？①水力能②地熱能③太陽能④核能。

13.(2)

在小明的第一次會談中，他一進會談室就開始抱怨過去幾次求職失敗的經驗，滔滔不絕地說了30分鐘，這時候最適合使用哪一種技巧？①真誠②澄清③專注④積極傾聽。

14.(3)

依就業服務法規定，受聘僱之外籍勞工有連續曠職3日失去聯繫情事者，雇主至遲應於幾日內以書面通知當地主管機關、入出國管理機關及警察機關？①7日②14日③3日④5日。

15.(1)

依民眾檢舉違反就業服務法相關規定獎勵金支給要點，民眾檢舉而查獲行蹤不明(連續曠職3日失去聯繫)外國人1至3人者，發予獎勵金新臺幣多少元？①5,000元②3,000元③10,000元④2,000元。

16.(4)

因舉重而扭腰係由於身體動作不自然姿勢，動作之反彈，引起扭筋、扭腰及形成類似狀態造成職業災害，其災害類型為下列何者？①不當狀態②不當設備③不當方針④不當動作。

17.(3)

依勞工保險條例規定，被保險人在保險有效期間發生傷病事故，於保險效力停止後最長多久期間內，得請領同一傷病及其引起疾病之傷病給付、失能給付、死亡給付或職業災害醫療給付？①6個月②3年③1年④2年。

18.(2)

依性別工作平等法規定，受僱者妊娠期間，雇主應給予產檢假，產檢假期間之薪資應如何發給？①加倍發給②照給③不予發給④減半發給。

19.(4)

依就業保險法規定，有關失業給付請領條件，下列何者不正確？①具有工作能力或繼續工作意願②向公立就業服務機構辦理求職登記③被保險人於非自願離職辦理退保當日前3年內，保險年資合計滿1年以上④自求職登記之日起10日內仍無法推介就業或安排職業訓練。

20.(3)

依就業保險之職業訓練及訓練經費管理運用辦法規定，參訓學員有不實申領者，中央主管機關得視其情節予以處分，下列何者不正確？①撤銷或廢止原核定補助②二年內不予補助③警告④不予核發補助。

21.(4)

在就業媒合會談中，下列哪個問題最能幫助求職者釐清他／她心目中的理想職業目標？①你猜想現在哪些工作的職缺最多？②你認為現在的老闆喜歡怎樣的員工呢？③你猜想未來哪些工作的職缺最多？④如果有機會的話，你最希望找到哪些工作呢？。

22.(4)

依性別工作平等法規定，各級主管機關所設性別工作平等會，其中女性委員人數應占全體委員人數之最低多少比例以上？①4分之3②3分之2③3分之1④2分之1。

23.(1)

依就業服務法申請案件審查費及證照費收費標準，雇主申請聘僱外國人從事專門性及技術性工作之聘僱、展延聘僱許，每件應繳納審查費新臺幣多少元？①500元②1,000元③200元④100元。

24.(4)

依勞動基準法規定，女工受僱工作未滿六個月者，其因產假停止工作期間，工資發給之規定，下列何者正確？①加倍發給②不予發給③照給④減半發給。

25.(4)

依就業服務法規定，雇主聘僱外國人從事就業服務法第46條第1項第8款至第10款規定之工作者，許可期間最長為3年，有重大特殊情形者得申請展延，但屬重大工程者，其展延期間最長以多久為限？①3個月②12個月③9個月④6個月。

26.(3)

下列何者為Holland興趣碼「C」的特性：①喜歡鼓勵、教導與協助他人②喜歡領導與影響他人③喜歡以井然有序的方式，組織資訊的活動④喜歡具有創意的活動。

27.(4)

依勞動基準法規定，勞工與雇主共同組織勞工退休準備金監督委員會，勞工代表人數比例不得少於多少？①2分之1②3分之1③4分之1④3分之2。

28.(2)

近幾年來，政府推動薪資補貼計畫，補貼企業僱用失業勞工，請問此類計畫對勞動市場比較不可能產生下列哪一種影響？①就業人數增加②非勞動力增加③失業人數減少④所得分配惡化。

29.(4)

依外國人受聘僱從事就業服務法第46條第1項第8款至第11款規定工作之轉換雇主或工作程序準則規定，接續聘僱之雇主應於取得接續聘僱證明書之翌日起至遲幾日內，申請核發聘僱許可或展延聘僱許可？①45日②60日③30日④15日。

30.(1)

依就業保險促進就業實施辦法規定，有關異地就業交通補助金，勞工就業地點與原日常居住處所距離50公里以上未滿70公里者，每月可發給新臺幣多少元？①2,000元②3,000元③4,000元④1,000元。

31.(3)

何倫(Holland)的職業興趣測驗，包含：實用型(R)、研究型(I)、藝術型(A)、社會型(S)、企業型(E)、事務型(C)六種興趣碼。若從一致性來看，與社會型「S」一致性最低的是下列哪一個碼？①事務型(C)②研究型(I)③實用型(R)④藝術型(A)。

32.(1)

依勞資爭議處理法規定，經法院核定之裁決有無效或得撤銷之原因者，當事人於法院核定之裁決決定書送達後至遲幾日內，得向原核定法院提起宣告裁決無效或撤銷裁決之訴？①30日②10日③40日④20日。

33.(4)

功能型履歷並不凸顯教育和經歷，而在凸顯與實質工作內容相關的能力，功能型履歷可以不包含時間或者特定受雇經驗，或者僅僅在履歷最後的很小區域標出這些資訊。請問使用功能型履歷比較不利於凸顯出下列哪一類人的優勢？①聘用時期斷斷續續②離職一段時間又回到勞動市場的人③經常做短期工作④有連續而豐富工作紀錄者。

34.(1)

冷凍食品該如何讓它退冰，才是既「節能」又「省水」？①烹煮前盡早拿出來放置退冰②用熱水浸泡，每5分鐘更換一次③直接用水沖食物強迫退冰④使用微波爐解凍快速又方便。

35.(1)

職業分析之方法有多種，依據現有的書面資料，進行分析後，所獲得的職業資料，稱為何種職業分析方法？①文件分析法②類推法③資料處理法④自然觀察法。

36.(2)

依私立就業服務機構許可及管理辦法規定，求職人或雇主已繳付登記費，原則得請求原私立就業服務機構於最長幾個月內推介3次？①3個月②6個月③9個月④1個月。

37.(1)

當面試中問及「能不能談談你自己」時，下列何者最貼近主考官的期望？①想聽到與應聘工作最相關的教育與工作經驗②想聽到求職者的家族故事③想聽到求職者的小時候故事④想聽到求職者的自傳。

38.(4)

依就業促進津貼實施辦法規定，有關創業貸款利息補貼，勞動部全額補貼貸款人最長前幾年之貸款利息？①1年②3年③4年④2年。

39.(3)

對於生涯所下的定義各有不同層面論點，其中強調「一個人終生經歷的一連串有酬或無酬職位的綜合」之學者是誰？①哈爾(Hall)②何倫(Holland)③舒伯(Super)④米勒(Miller)。

40.(1)

有關就業諮詢人員在為求職者解釋測驗之結果的敘述，下列何者不正確？①不須配合其他資料，以免畫蛇添足②解釋之資料應視為專業之機密③應力求客觀、正確④應避免主觀、成見與偏見。

41.(3)

依外國人受聘僱從事就業服務法第46條第1項第8款至第11款規定工作之轉換雇主或工作程序準則規定，公立就業服務機構辦理從事看護工作之外國人轉換雇主或工作之轉換作業，該外國人有特殊情形經中央主管機關核准者，得延長轉換作業期間最長幾日，並以1次為限？①30日②45日③60日④15日。

42.(2)

小櫻在公司是負責總務的業務，她想要在公司推行環保活動，下列何者不正確？①紙張回收再利用②廁所不放衛生紙③冷氣設定在26度以上④垃圾分類。

43.(4)

各產業中耗能佔比最大的產業為①農林漁牧業②公用事業③服務業④能源密集產業。

44.(3)

甲公司將其新開發受營業秘密法保護之技術，授權乙公司使用，下列何者不得為之？①約定授權使用限於一定之地域、時間②約定授權使用限於特定之內容、一定之使用方法③乙公司因此可以未經甲公司同意，再授權丙公司④要求被授權人乙公司在一定期間負有保密義務。

45.(4)

心理測驗專家阿那斯塔西(Anastasi)認為，測驗應包括5個因素，下列何者不正確？①效度②信度③代表性行為樣本④主觀性的難度。

46.(2)

依勞工退休金條例規定，雇主應為其所僱適用勞動基準法之勞工負擔提繳之退休金，不得低於勞工每月工資百分之幾？①7%②6%③8%④9%。

47.(3)

依就業服務法規定，外國人於聘僱許可有效期間內，因不可歸責於雇主之原因出國、死亡者，雇主得向中央主管機關申請遞補。遞補之聘僱許可期間，以補足原聘僱許可期間為限；原聘僱許可所餘期間不足幾個月者，不予遞補？①12個月②7個月③6個月④9個月。

48.(3)

依勞動基準法規定，雇主僱用勞工人數最低在多少人以上者，應依其事業性質，就法定事項訂立工作規則，報請主管機關核備後並公開揭示之？①50人②60人③30人④40人。

49.(2)

防塵口罩選用原則，下列敘述何者錯誤？①捕集效率愈高愈好②視野愈小愈好③重量愈輕愈好④吸氣阻抗愈低愈好。

50.(4)

職業分析的機構調查表，是用來記載一個機構的概況資料，其中機構代號有五碼，後三碼代表的意涵為何？①受調查機構的業碼②從事分析機構的代號③從事分析機構的業碼④受調查機構的序號。

51.(1)

生活中經常使用的物品，下列何者含有破壞臭氧層的化學物質？①噴霧劑②保麗龍③寶特瓶④免洗筷。

52.(3)

職務再設計為下列何種方法的應用？①勞動市場分析②行業分析③職業分析④薪資分析。

53.(4)

何謂水足跡，下列何者是正確的？①每人用水量紀錄②水利用的途徑③水循環的過程④消費者所購買的商品，在生產過程中消耗的用水量。

54.(1)

下列何者非屬使用合梯，應符合之規定？①梯腳與地面之角度應在80度以上②合梯應具有堅固之構造③有安全之防滑梯面④合梯材質不得有顯著之損傷、腐蝕等。

55.(4)

在協助求職者探索興趣時，下列哪個是職業組合卡超出心理測驗的獨特功能？①瞭解契合自己興趣的科系或職業②瞭解自己的興趣強度③瞭解自己的興趣傾向④瞭解自己的內在衝突。

56.(2)

下面哪一項不是心理測驗應具備的條件?①常模②標準度③效度④信度。

57.(4)

通用性向測驗(GATB)中的劃記測驗，是在測量哪一種性向？①情感認知②手指靈巧③手部靈巧④動作協調。

58.(1)

檢舉人向有偵查權機關或政風機構檢舉貪污瀆職，必須於何時為之始可能給與獎金？①犯罪未發覺前②預備犯罪前③犯罪未遂前④犯罪未起訴前。

59.(3)

依勞工退休金條例規定，提繳之勞工退休金運用收益，不得低於當地銀行多久之定期存款利率？①1年6個月②1年③2年④6個月。

60.(4)

依就業服務法規定，雇主辦理聘僱外國人之申請許可或管理事項，提供不實資料者，處以新臺幣多少元之罰鍰？①50萬元以上250萬元以下②15萬元以上75萬元以下③3萬元以上15萬元以下④30萬元以上150萬元以下。

複選題：

61.(14)若某人透過測驗得知自己的Holland興趣碼後，通常可進一步查詢契合於自己興趣碼組型職業的資源，下列哪2個是比較無法支援此一查詢動作的資源？①我國行業分類典②職業訊息網O*NET③測驗之職業常模④科技紫微能量生涯網系統。

62.(123)依就業保險法規定，下列哪些是就業保險之保險給付項目？①失業給付②職業訓練生活津貼③育嬰留職停薪津貼④僱用獎助措施。

63.(234)下列哪3個項目是被視為職務分類的工具？①求職注意事項②職業探索指南③職業展望手冊④職業分類典。

64.(134)依私立就業服務機構收費項目及金額標準規定，營利之私立就業服務機構接受外籍看護工委任辦理就業服務業務，每月得向外國人收取服務費，下列何者正確？①第1年每月不得超過新臺幣1,800元②曾受聘僱工作2年以上，因聘僱關係終止或聘僱許可期間屆滿出國後再入國工作，並受聘僱於同1雇主者，每月不得超過新臺幣1,800元③第2年每月不得超過新臺幣1,700元④第3年每月不得超過新臺幣1,500元。

65.(123)在職業分類系統方面，Holland將職業世界區分為六大類，下列哪3類是正確的？①研究②社會③藝術④文化。

66.(123)皮亞傑(Piaget)的認知發展論應用在職涯諮詢時，特別強調生涯是一個學習的過程，通常會經歷三個重要階段，是指下列哪三個階段？①調適②平衡③同化④進步。

67.(13)進入職場之後，總是會有些難題或關卡。Crites將這些難題與障礙稱為生涯阻礙，而且將其分為內在的衝突與外在的挫折。下列敘述有哪二個與內在屬衝突有關？①自我觀念②家庭經驗③成就動機④父母期待。

68.(134)有關就業服務人員必備之知識運用，下列敘述何者正確？①應儘可能對案主做正確的判斷②影響案主的選擇③增加案主適應能力④尊重而不侵犯案主之權益。

69.(123)有關戲劇理論(Dramaturgical theory)的敘述，下列敘述何者正確？①認為人類在舞台上演出社會所賦予的角色，為了維護顏面，便賣力的扮演好各自的角色②面子功夫有「台前」與「台後」之分③個人必須透過角色價值的體認與闡釋，經過一連串試驗的過程，才能夠成功的擁有該角色所代表的面子④認為人類不會為了維護顏面，而賣力的扮演各自的角色。

70.(123)依就業保險之職業訓練及訓練經費管理運用辦法規定，有關訓練費用補助，下列哪些正確？①每1參訓學員3年內最高補助新臺幣7萬元②補助參訓學員之費用標準係以訓練單位經核定辦理訓練收費標準，補助每一參訓學員最高80%訓練費用③就業服務法第24條第1項規定之特定對象失業者，補助全額訓練費用④實際參訓時數達應參訓總時數3分之2以上，取得結訓證明文件，始得申請訓練費用補助。

71.(34)有關「周哈里窗理論(Johari Window Theory)」的敘述，下列何者正確？①自己不了解，而他人了解的部分，稱為公開的我②自己了解，他人也了解的部分，稱為盲目的我③展示了關於自我認知、行為舉止和他人對自己的認知之間概況④自己了解，他人不了解的部分，稱為隱藏的我。

72.(124)依性別工作平等法規定，雇主不得因受僱者提出本法之申訴或協助他人申訴，而予以下列哪些行為？①解僱②調職③陞遷④其他不利之處分。

73.(24)俗語說：「話不投機，半句都嫌多」，所呈現的主要意涵，下列敘述何者正確？①希望彼此的關係，是既緊張又甜蜜的②希望彼此的關係，是良善與知心的③希望離群而居的心理情緒性動物④希望彼此是志同道合的知己朋友。

74.(124)依就業保險法規定，仍得請領失業給付之情形，下列哪些正確？①申請人為參加職業訓練，需要變更現在住所，經公立就業服務機構認定顯有困難者②申請人對公立就業服務機構安排之就業諮詢或職業訓練，因傷病診療，持有證明而無法參加者③申請人不接受公立就業服務機構推介工資高於其每月得請領之失業給付數額之工作④公立就業服務機構推介申請人之工作，其工作地點距離申請人日常居住處所30公里以上，而經申請人拒絕者。

75.(12)依性別工作平等法規定，雇主為受僱者舉辦或提供下列哪些事項，不得因性別或性傾向而有差別待遇？①教育、訓練或其他類似活動②各項福利措施③基於績效之薪資給付④工作性質僅適合特定性別者之進用。

76.(234)依職業訓練法規定，職業訓練機構辦理不善或有違反法令或設立許可條件者，主管機關得視其情節為下列哪些處理？①罰鍰②限期改善③警告④停訓整頓。

77.(124)依就業服務法規定，下列哪些屬私立就業服務機構得經營之就業服務業務？①接受委任招募員工②職業介紹或人力仲介業務③代購機票④協助國民釐定生涯發展計畫之就業諮詢或職業心理測驗。

78.(124)就業諮詢服務人員在協助已畢業之青少年求職者時，常運用的職業適性測驗種類中，下列敘述哪3個項目較為適當？①職業探索測驗②工作氣質測驗③大學科系興趣組合卡測驗④工作價值觀測驗。

79.(134)克朗伯茲(Krumboltz)將影響一個人決定進入某一個職業領域的因素為分四大類，其中一項因素為「任務取向技能｣(task approach skills)。下列有關「任務取向技能｣的內涵敘述，有哪三者是正確的？①工作表現方法②家庭與社區背景③工作習慣④問題解決技術。

80.(134)依外國人從事就業服務第46條第1項第1款至第6款工作資格及審查標準規定，外國人受聘僱從事專門性及技術性工作，應符合之資格，下列何者正確？①服務跨國企業滿1年以上經指派來我國任職者②經專業訓練，或自力學習，有2年相關經驗，而有創見及特殊表現者③依專門職業及技術人員考試法規定取得證書或執業資格者④取得國內外大學相關系所之碩士以上學位者，或取得相關系所之學士學位而有2年以上相關工作經驗者。

[105-2] 105年第2梯次就業服務乙級技術士技能檢定學科測試試題

105年度19500就業服務乙級技術士技能檢定學科測試試題

本試卷有選擇題80題，每題1.25分，皆為單選選擇題，測試時間為100分鐘，請在答案卡上作答，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。

准考證號碼：

姓名：

選擇題：

1.(4)下列何者不被視為職務分類工具？

1. 職業分類典

2. 職業探索指南

3. 職業展望手冊

4. 求職注意事項。

2.(1)營利就業服務機構接受本國求職人委任辦理就業服務業務，可向求職人收取之登記費及介紹費，合計不得超過求職人第1個月薪資百分之多少？

1. 5%

2. 15%

3. 25%

4. 30%。

3.(2)依勞動基準法規定，童工及16歲以上最高未滿幾歲之人，不得從事危險性或有害性之工作？

1. 17歲

2. 18歲

3. 19歲

4. 20歲。

4.(2)為了強化產學連結，A企業提供生涯影子(career shadowing)方案，安排學生跟隨公司特定工作者，以瞭解其工作角色與工作內容。試問此種認識職業的做法，屬於下列何種類別？

1. 角色扮演

2. 直接觀察

3. 直接經驗

4. 課程教學。

5.(4)性向測驗是用以瞭解下列何者？

1. 人格

2. 體能

3. 對性別的認同

4. 潛能。

6.(3)下面哪個不是Super生涯發展論的關鍵概念？

1. 生涯成熟

2. 生涯調適

3. 生涯滿足

4. 生活角色。

7.(3)雇主申請聘僱外國人從事營造工作，不得於辦理國內招募前之最長多久期間內，無正當理由撤回求才登記之情事？

1. 2個月

2. 3個月

3. 6個月

4. 12個月。

8.(4)根據Krumboltz社會學習論，人們對於職業世界的推論跟下列哪一類學習無關？

1. 連結學習（associative learning）

2. 觀察學習（observational learning）

3. 工具性學習（operational learning）

4. 合作學習（cooperative learning）。

9.(4)下面哪個不是Cochran敘事取向生涯諮商的關鍵概念？

1. 主導權（agency）

2. 情節佈局（emplotment）

3. 和諧性（Harmony）

4. 閃亮時刻（Shining Moment）。

10.(4)依個人資料保護法規定，依規定提起訴訟之財團法人或公益社團法人，其標的價額超過新臺幣多少元者，超過部分暫免徵裁判費？

1. 30萬

2. 40萬

3. 50萬

4. 60萬。

11.(2)就業服務法所稱「長期失業者」，係指連續失業期間至少達多久以上，且辦理勞工保險退保當日前3年內，保險年資合計滿6個月以上，並於最近至少1個月內有向公立就業服務機構辦理求職登記者？

1. 6個月

2. 1年

3. 1年6個月

4. 2年．

12.(2)接受委託登載或傳播求才廣告之私立就業服務機構，依就業服務法規定，應自廣告之日起，保存委託者之姓名或名稱、住所、電話、國民身分證統一編號或事業登記字號等資料至少多久？

1. 一個月

2. 二個月

3. 三個月

4. 四個月。

13.(2)依勞動基準法規定，離職後競業禁止之期間，最長不得逾多久？

1. 1年

2. 2年

3. 3年

4. 4年．

14.(2)根據Dawis和Lofquist工作適應理論，在安排工作時最需要考慮的是哪個工作人格面向？

1. 個性

2. 需求

3. 耐壓性

4. 學習力。

15.(4)外國人受聘僱從事家庭看護工作，其照顧之被看護者年齡滿85歲以上，經醫療機構以團隊方式所作專業評估，須認定至少有下列何種條件者？

1. 全日照護需要者

2. 嚴重依賴照護需要者

3. 中度依賴照護需要者

4. 輕度依賴照護需要者。

16.(2)依職業訓練法第4條規定，職業訓練機構辦理職業訓練及就業服務之配合實施事項，下列何者為不正確？

1. 規劃及辦理職業訓練時，應配合就業市場之需要

2. 可依需要斟酌提供未就業之結訓學員名冊，送由公立就業服務機構推介就業

3. 應接受公立就業服務機構之委託，辦理職業訓練

4. 得接受其他機構之委託，辦理職業訓練。

17.(3)近來社會資源理論的發展已朝向著重社會支持的概念，且特別重視非正式網絡的支持系統，所以社會網絡介入模式不僅很重要，亦關係到專業人員的角色。下列哪一種模式與「就業服務」關係最密切？

1. 臨床治療模式

2. 家庭照料者之增強模式

3. 個案管理模式

4. 志工連結模式。

18.(4)常見的非語言行為溝通管道，下列敘述何者不正確？

1. 目光接觸或注視

2. 臉部表情

3. 觸摸行為

4. 講話。

19.(4)有關負向情緒的類型敘述，下列何者不正確？

1. 憂慮

2. 吃醋

3. 羞愧或尷尬

4. 鬆弛。

20.(3)下列何者不屬正向增強？

1. 微笑

2. 打招呼

3. 忽略服務對象的好行為

4. 與服務對象對話時，能適當回應。

21.(1)有關助人決策，一般有五個歷程，包括：a注意b對事件的解釋c承擔責任d知道如何著手e決定幫助。下述歷程何者正確？

1. abcde

2. abced

3. abdec

4. abdce。

22.(1)依就業服務法規定，下列哪一項不屬於公立就業服務機構依法應蒐集、整理、分析的就業市場資訊？

1. 勞動派遣人數

2. 未來展望

3. 薪資變動

4. 人力供需。

23.(3)將求才人數除以求職人數的比值，稱為

1. 求職利用率

2. 求才利用率

3. 求供倍數

4. 求供倍率。

24.(3)下列何者不屬於良好的專注肢體語言?

1. 正視對方

2. 身體微向前傾

3. 雙手抱胸

4. 常掛微笑。

25.(3)下列何者不屬於職業心理測驗的範圍？

1. 工作樣本

2. 情境測驗

3. 期末評量

4. 價值觀量表。

26.(3)在職業分類系統方面，Holland將職業世界區分為六大類，試問此六大類的敘述下列何者正確？

1. 實用、研究、文化、藝術、社會、企業

2. 服務、實用、研究、藝術、社會、企業

3. 實用、研究、藝術、社會、企業、事物

4. 服務、實用、文化、藝術、社會、事物。

27.(4)按照Tett和McCulloch的論點，在助人工作中的倫理表現可分為4類，下列敘述何者正確？

1. 專業型的倫理是指專業人員在機構規範的前提下進行倫理運作

2. 父母型的倫理是指專業人員倫理的落實旨在提升機構的地位

3. 規範型的倫理是指機構組織與專業倫理的契合

4. 科層型的倫理是透過組織為主的思維來成就機構。

28.(2)在面試場合中，企業主邀請求職者針對其過去實際的工作狀況，例：如何處理與同事意見不同的情況，說明他（她）實際的反應。此種面談方法，係屬於下列何種面談？

1. 情境面談(situational interview)

2. 行為面談(behavioral description interview)

3. 壓力面談(stress interview)

4. 心理面談(psychological interview)。

29.(2)一般而言，就業服務專業人員是扮演著下列哪二者間之橋樑？

1. 人與物

2. 人與事

3. 事與物

4. 職業與加給。

30.(1)依大量解僱勞工保護法規定，僱用勞工人數在30人以上之事業單位，於最近多久，若曾發生重大勞資爭議者，由其工會或勞工向主管機關通報？

1. 2年

2. 3年

3. 4年

4. 5年．

31.(1)從助人工作的實踐層面而言，Abramson認為「案主自決」至少包括4種意涵，下列何者不正確？

1. 自主性就是無意圖的行動

2. 自主性就是真誠一致

3. 自主性是一項有效的討論過程

4. 自主性是經過深思熟慮。

32.(1)依勞資爭議處理法規定，勞工或工會提起確認僱傭關係或給付工資之訴，暫免徵收依民事訴訟法所定多少比例之裁判費？

1. 1/2

2. 1/3

3. 1/4

4. 1/5。

33.(4)有關助人關係的的獨特人格特質敘述，下列哪一項不正確？

1. 對人關心

2. 善於控制自己，身心靈成熟

3. 具備敏銳的觀察力與敏感度

4. 不必時時進修專業知能，就有豐富的知識。

34.(1)景氣指標可分為景氣對策信號及景氣動向指標，而景氣對策信號係藉一組類似交通管制信號燈的標幟，來對當時的景氣對策發出不同的信號，供政府採取因應措施的參考。其中「黃藍燈」信號表示何種意涵？

1. 景氣趨於衰退

2. 景氣進入衰退

3. 景氣過熱

4. 景氣尚穩。

35.(4)某一家補習班在報上刊登不實職訓廣告，聲稱接受政府委辦電腦訓練，廣招學生先繳費，結訓後輔導到政府機關就業，該補習班依就業服務法規定應處新臺幣多少元之罰鍰？

1. 3萬元以上15萬元以下

2. 6萬元以上30萬元以下

3. 15萬元以上75萬元以下

4. 30萬元以上150萬元以下。

36.(1)大花公司辦理行銷人才招募，特別辦理成就測驗與興趣測驗，試問這二種測驗所要檢測的重點，下列敘述何者正確？

1. 成就測驗在工作成效，興趣測驗在評量工作偏好

2. 成就測驗與興趣測驗皆在工作成效

3. 成就測驗在評量工作偏好，興趣測驗在評量工作成效

4. 成就測驗與興趣測驗皆在工作偏好。

37.(1)就業市場統計方法有很多種，其中依時間發生先後順序排列的一群性質相同之統計資料，稱為「時間數列（timeseries）」。影響其變動的成分，主要有四個，下列敘述何者不正確？

1. 規則變動

2. 循環變動

3. 長期趨勢

4. 季節變動。

38.(1)Mehrabian對非語言行為提出了三個基本解讀向度，所謂：「對事情感受的強烈程度，如：頻繁的注視、多變化的語調、聲音的線索、生動的臉部表情、較大幅度與較頻繁的動作，代表在意進行的事情及互動的對方」是哪一個基本解讀向度？

1. 喚起程度

2. 優勢程度

3. 接近程度

4. 遠距程度。

39.(4)請問有關行業與職業的敘述，下列何者正確？

1. 行業與職業皆指個人所擔任之工作，只是用語不同但意思相似

2. 職業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門；行業指工作者本身所擔任之職務或工作

3. 同一種職業之工作人員，歸屬在同一行業，不會分布在不同的行業

4. 行業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門；職業指工作者本身所擔任之職務或工作。

40.(1)將一位中等程度的應徵者安排在好幾位不理想的應徵者之後接受面談，結果他的評分比原先高出很多；因為與其他不理想的應徵者對比，中等程度的應徵者似乎被高估其表現。此種面試誤差係下列何者？

1. 應徵者順序(candidate-order)

2. 暗示效應(telegraphing effect)

3. 後來居上(catch up from behind)

4. 僱用壓力(Employment pressure)。

41.(1)下列何者不屬於就業服務法第46條第1項第10款規定所指定之工作內容？

1. 茶葉種植工作

2. 屠宰工作

3. 營造工作

4. 製造工作。

42.(3)依就業保險法第5條之規定，下列何者不具被保險人之身分資格？

1. 具中華民國國籍者

2. 與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留依法在臺灣地區工作之外國人

3. 依法應參加公教人員保險或軍人保險

4. 與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留依法在臺灣地區工作大陸地區人民、香港居民或澳門居民。

43.(4)私立就業服務機構及其從業人員從事就業服務業務，依私立就業服務機構許可及管理辦法第33條及第40條的規定，不需對主管機關繳交下列何種報表？

1. 求職、求才狀況表

2. 就業服務專業人員異動申請表

3. 從業人員名冊

4. 市場調查報表。

44.(4)依照就業保險法第12條規定，申請創業貸款之就業保險被保險人失業者，有四項應備資格，下列何者為不正確？

1. 接受創業諮詢輔導及適性分析

2. 參加創業經營管理培訓

3. 應為所創事業之負責人

4. 受金融管理監督委員會輔導依法設立登記者。

45.(1)根據Lowenberg和Dologoff處理相互矛盾或衝突的倫理規範時，下列哪一項最優先？

1. 保護案主案家生命

2. 隱私保密原則

3. 最小傷害原則

4. 真誠原則。

46.(4)依就業服務法申請案件審查費及證照費收費標準規定，私立就業服務機構或就業服務專業人員申請許可或核發證照，應繳納審查費或證照費，下列何者不正確？

1. 私立就業服務機構或其分支機構申請設立許可，每件新臺幣500元

2. 私立就業服務機構或其分支機構申請變更登記許可，每件新臺幣200元

3. 私立就業服務機構或其分支機構申請核發許可證，每件新臺幣2,000元

4. 核發、換發或補發就業服務專業人員證書，每件新臺幣500元。

47.(2)一般來說，失業問題可以按失業成因分為三種類型，其中肇因於工作技能的變化，所產生的失業類型，稱為

1. 循環性失業

2. 結構性失業

3. 摩擦性失業

4. 流動性失業。

48.(4)小英求職時，發現雇主之招募條件為身高160公分以上、體重50公斤以下、年齡25歲以下，並且需容貌姣好，請問該雇主構成下列就業歧視之哪一項目？

1. 種族

2. 婚姻

3. 語言

4. 年齡。

49.(3)依勞工退休金條例規定，請領手續完備，經審查應予發給月退休金者，勞保局應自收到申請書次月起，至遲多久發給？

1. 1個月

2. 2個月

3. 按季

4. 6個月。

50.(3)當就業服務人員的專業自主性在主管的權威下，形成服從行政倫理與專業自主倫理間的衝突時，就業服務人員面臨的是何種專業倫理兩難之類型？

1. 保密與保護權益或遵守法令之間的兩難

2. 案主自決與干涉主義之間的兩難

3. 專業價值與機構科層體制之衝突

4. 專業價值與個人價值之間的衝突。

51.(3)依就業保險促進就業實施辦法規定，中央主管機關於每月領取失業給付人數占該人數加上每月底被保險人人數之比率，連續3個月至少達百分之多少以上，且該期間之失業率未降低時，得辦理僱用安定措施？

1. 百分之二

2. 百分之二點一

3. 百分之二點二

4. 百分之二點三。

52.(4)本國雇主於第一次聘僱外國人從事何種工作，應參加主管機關或其委託非營利組織辦理之聘前講習，並於申請許可時檢附已參加講習之證明文件？

1. 海洋漁撈工作

2. 製造業工作

3. 營造工作

4. 家庭看護工作或家庭幫傭。

53.(1)為了激勵員工，心理學家赫茲柏格(Herzberg)主張要重新設計工作內容，增加員工執行工作的機會，以培養他們在工作上的責任感及認同感。試問下列敘述何者正確？

1. 工作豐富化(job enrichment)

2. 工作擴大化(job enlargement)

3. 工作輪調(job rotation)

4. 工作規範(job specification)。

54.(3)張欣一看到數字計算就深痛惡絕，但卻廢寢忘食、樂此不疲地鑽研各種理論模型。Holland興趣類型論的哪個概念最能描述出張欣的「好惡分明」傾向？

1. 人格類型

2. 一致性

3. 區分性

4. 職業認同。

55.(3)依勞工保險條例規定，無一定雇主或自營作業而參加職業工會之被保險人，未依規定將負擔之保險費按期送交所屬投保單位彙繳，經逾寬限期間而加徵滯納金最長多久後仍未繳納者，暫行拒絕保險給付？

1. 5日

2. 10日

3. 15日

4. 30日。

56.(1)有許多企業在決定錄取人選前，會對面試者的履歷、學歷與信用等進行審核，做為是否錄用的決定參考。此種做法係指下列何者？

1. 徵信調查(Reference Check)

2. 僱用壓力(Employment pressure)

3. 職業健檢(occupational health examination)

4. 誠實測試(honesty tests)。

57.(4)依就業保險法規定，年滿15歲以上，最高幾歲以下之受僱勞工，應以其雇主或所屬機構為投保單位，參加就業保險為被保險人？

1. 50歲

2. 55歲

3. 60歲

4. 65歲。

58.(2)為了描述任職者真正在做的事情、如何做以及在什麼條件下執行工作，所完成的書面說明係指下列何者？

1. 工作職務(job duty)

2. 工作說明書(job description)

3. 工作識別(job identification)

4. 工作內容(job content)。

59.(4)從事就業服務法第46條第1項第8款至第10款規定工作的外國人，其在臺工作期間累計屆滿12年或將於1年內屆滿12年，且依規定評點累計點數達60點者，得經雇主申請聘僱從事家庭看護工作，該外國人之工作期間得累計至14年。下列何者非屬規定之評點項目？

1. 語言能力

2. 服務表現

3. 專業訓練

4. 聘僱薪資。

60.(4)為協助助人工作者發展個人的倫理決策模式，Van Hoose和Kottler擬定一個做倫理決策的流程，其中第一步驟應為何者？

1. 助人工作者在做倫理決策時，應參考專業倫理規範

2. 評估關係人的權責與福祉

3. 找出衝突或問題的關鍵所在

4. 識別衝突或兩難問題及問題發生的真實情況。

61.(4)雇主聘僱外國人從事家庭看護工作，雇主與被看護者間應有之親屬關係，下列何者為不正確？

1. 配偶

2. 直系血親

3. 3親等內之旁系血親

4. 3親等之姻親。

62.(3)依性別工作平等法規定，受僱於僱用30人以上雇主之受僱者，為撫育最高未滿幾歲之子女，得向雇主請求每天減少工作1小時？

1. 1歲

2. 2歲

3. 3歲

4. 4歲。

63.(2)外國人為公益目的協助解決因緊急事故引發問題之需要，從事就業服務法第46條第1項第1款規定之工作，其停留期間最長在幾日以下之入國簽證或入國許可，視為工作許可？

1. 15日

2. 30日

3. 60日

4. 90日。

64.(2)依大量解僱勞工保護法規定，勞雇雙方無法於規定期限內指派、推派或推選協商委員會之代表者，主管機關得依職權於期限屆滿次日起最長幾日內代為指定之？

1. 3日

2. 5日

3. 7日

4. 10日。

65.(2)依受聘僱外國人健康檢查管理辦法規定，有關第2類外國人辦理健康檢查項目，不包括下列哪一項目？

1. 胸部X光攝影檢查肺結核

2. 人類免疫缺乏抗體檢查

3. 梅毒血清檢查

4. 漢生病檢查。

66.(1)助人工作者為何需要倫理守則，下列敘述何者不正確？

1. 專業非具有獨佔性

2. 助人過程中自我揭露的必要性

3. 助人工作的使命是挑戰不社會正義

4. 案主是在社會、經濟、政治等方面相對不利的人們。

67.(3)依勞工保險條例規定，領取年金給付者有不符給付條件或死亡之情事時，本人或其法定繼承人應自事實發生之日起至遲幾日內，檢具相關文件資料，通知勞工保險局自事實發生之次月起停止發給年金給付？

1. 10日

2. 20日

3. 30日

4. 40日。

68.(2)雇主聘僱外國人從事屠宰工作，其向中央主管機關申請初次招募人數及所聘僱外國人總人數，最高不得超過雇主申請當月前2個月之前1年聘用員工平均人數之百分比為何？

1. 20％

2. 25％

3. 30％

4. 35％。

69.(3)依照就業服務法第33條規定，雇主資遣員工時，應於員工離職至少幾日前，將被資遣員工之姓名、性別、年齡、住址、電話、擔任工作、資遣事由及需否就業輔導等事項，列冊通報當地主管機關及公立就業服務機構？

1. 3日

2. 5日

3. 10日

4. 15日。

70.(4)社會資源的運用，對就業服務專業人員而言是非常重要的，惟其仍有實務上的限制。根據國內學者研究，下列何者是國內社會資源輸送的問題？

1. 不可近性

2. 不連續性

3. 不公平性

4. 責信性。

71.(2)當民意代表或政治力介入，要求就業服務人員優先服務被轉介的A求職者時，應以A求職者為優先或維持機構原有政策，請問這是屬於何種專業倫理兩難之類型？

1. 專業價值與個人價值之間的衝突

2. 資源分配的兩難抉擇

3. 專業價值與機構科層體制之衝突

4. 專業價值與社會法令或政策不當之衝突。

72.(3)政府為解決缺工問題，並減少外籍勞工之引進，提出鼓勵失業勞工受僱特定行業作業要點（簡稱缺工就業獎勵要點），其獎勵國人投入的行業類別，下列何者不正確？

1. 特定製程行業

2. 特殊時程行業

3. 旅館業

4. 護理之家。

73.(4)本國公司聘僱外國人於製造業從事經營管理、研究、分析工作，應符合之資格，下列何者為正確？

1. 設立未滿1年者，實收資本額達新臺幣300萬元以上

2. 設立未滿1年者，營業額達新臺幣500萬元以上

3. 設立未滿1年，代理佣金達美金30萬元以上

4. 設立1年以上者，最近1年或前3年度平均營業額達新臺幣1千萬元以上。

74.(2)私立就業服務機構經廢止設立許可者，其負責人或代表人最長幾年內再行申請設立私立就業服務機構，主管機關應不予受理？

1. 1年

2. 2年

3. 3年

4. 4年．

75.(1)相對而言，下列何者比較不是就業服務專業人員建置現有社會資源的途徑？

1. 從一般刊物蒐集

2. 從機構簡介瞭解

3. 購買或索取社會資源手冊

4. 自編社會資源手冊。

76.(4)小朱為求秘書之工作，發現雇主於面談時詢問小朱與工作無關之隱私的問題，因而依就業服務法向勞動主管機關舉發。請問下列何者可能是小朱被問及的問題？

1. 學歷

2. 語文能力

3. 專長

4. 懷孕計畫。

77.(4)性別工作平等法所規定之5日陪產假，受僱者應於配偶分娩之當日及其前後合計至遲幾日期間內，擇其中之5日請假？

1. 5日

2. 7日

3. 10日

4. 15日。

78.(2)私立就業服務機構應於每季終了至遲幾日內，填報求職、求才狀況表送直轄市或縣(市)主管機關？

1. 7日

2. 10日

3. 15日

4. 30日。

79.(4)依勞資爭議處理法規定，權利事項之勞資爭議，不得有哪一行為？

1. 調解

2. 仲裁

3. 裁決

4. 罷工。

80.(1)小華想要瞭解從事某項工作所需之知識、技能、能力與人格特質等KSAO的要求，這些資訊最可能從下列何者取得

1. 工作規範(Job Specification)

2. 工作說明書(job description)

3. 工作日誌(log book)

4. 工作活動(work activities)。