技術士技能檢定就業服務職類乙級術科測試試題
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一、依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第16條規定，雇主申請第2類外國人之招募許可，應備相關文件向勞動部提出申請，請回答下列問題：
（一）依第16條第1項第3款、第4款規定，雇主申請聘僱第2類外國人從事哪一項工作可免附求才證明書及國內招募時之聘僱國內勞工名冊？（1分）
（二）第16條第1項第5款規定之證明文件係由何政府機關開具？（1分）
（三）依第16條第3項規定，雇主申請聘僱外國人，符合哪3種情形之一，可免附第16條第1項第5款規定之證明文件？（8分）
二、請依「私立就業服務機構許可及管理辦法」（簡稱管理辦法）規定，回答以下問題：
（一）依管理辦法第20條規定，私立就業服務機構為雇主辦理聘僱外國人在臺灣地區工作之申請許可或管理事項前，應與雇主訂定契約，並以何種方式為之？（2分）
（一）請依下列情境自（a）~（i）選擇正確答案並依序寫出英文代碼：
2．失業給付係按申請人平均月投保薪資60％按月發給，請問如果投保單位違反規定將投保薪資金額以多報少或以少報多者，自事實發生之日起，按其短報或多報之保險費金額，處多少倍罰鍰？（2分）
四、請依職業訓練法授權訂定的技術士技能檢定及發證辦法第49條規定，回答下列問題：
（一）取得技術士證者有何種情形作為，中央主管機關應廢止其技術士證。（4分）
（二）請依第49條第2項第1款至第6款規定，中央主管機關應撤銷技術士技能檢定應檢人報檢資格或學、術科測試成績或已發技術士證的6種情形中，任舉3種違反規定情形。（6分）
五、甲君在僱有20個員工的A公司工作，請依據相關勞動法令回答下列問題：
（一）A公司應依據勞工保險條例第15條規定，每一個月為甲君負擔多少百分比（%）的勞工保險普通事故保險費？（2分）
（二）甲君應依據勞工退休金條例第14條規定，每一個月最高/最多可自願提繳退休金多少百分比（%）？（2分）
（三）A公司剛好遇到疫情期間訂單減少，不得已宣布要進行大量解僱勞工。準此，依據大量解僱勞工保護法第2條第1款規定，該公司之「大量解僱勞工」情形，係指於60日內解僱勞工逾多少人？（2分）
（四）如果甲君是A公司要大量解僱勞工之一的員工，則甲君與A公司之間因而發生勞動契約規定之勞資爭議時，依據勞資爭議處理法第5條規定，是屬於哪一種爭議事項之勞資爭議？（2分）
（五）依據大量解僱勞工保護法第2條規定：「所稱大量解僱勞工，係指事業單位有勞動基準法第11條所定各款情形之一、……」，請在法定5種情形中，任舉2種勞動基準法第11條所定的各款情形。（2分）
（二）上述所謂的「有效求職人數或有效求才人數」之有效期限，一般訂為幾個月？（2分）
七、在就業服務過程中，就業服務人員應尊重與維護求職者的下列權益：
C．免受傷害：促使服務對象免於恐懼、不安、壓迫及不正義對待。
請針對下列4種情境說明，就業服務人員的做法是維護上述的哪一項權益？每個情境寫出一個最適合的權益，每個權益只能出現在其中一個情境，作答時請填寫A、B、C、D代碼。
（二）乙君對學校工作沒興趣，決定放棄公立高中正式教師工作，轉投入商場工作，並願意因為缺乏經驗而從只有基本薪資的基層業務工作做起。就業服務人員配合他的期望幫他做媒合。（2.5分）
（三）丙君是印尼籍外國人，信奉伊斯蘭教，因與本國人結婚而來台獲准居留。他來到就業服務機構求職，就業服務人員在媒合過程中主動關心他是否因為印尼生活習慣或宗教信仰而對工作有特別考量。（2.5分）
（四）丁君因為不堪性騷擾而離開前一個工作，就業服務人員除了配合丁君期望介紹可能的工作機會，還主動提供防範與申訴性騷擾的相關資源。（2.5分）
八、甲君，女性，31歲，高中畢業，未婚，自述過去找工作時，有很長一段時間由於自己的身心障礙而處處受挫，會來到公立就業服務機構尋求協助，是因為一位好朋友的介紹和鼓勵。
（一）甲君去跟同事乙君說：我對有些求職者的耐性已快到極限，而感覺這樣的狀況很糟。
（二）甲君說：因為服務單位規定員工對求職者不可以冒犯，所以面對求職者的無禮，仍然要和顏悅色的解釋。
（三）甲君又說：有一天一位求職者一來，我還沒搞清楚狀況就被大駡了3分鐘，當下我也很生氣，但是我請同事先處理，然後跑進廁所用冷水沖臉。
（四）乙君向甲君表示：我面對來客訴的求職者，都能同理他們一定是在接受服務過程不開心了才有這些舉動，所以可以冷靜的跟求職者談問題。
（五）甲君又說：那次被求職者大駡3分鐘後，我想應該找出那位求職者的服務紀錄，再對應他抱怨的內容，把重點放在他的問題，而不是把求職者暫時推給同事服務。
從下列5項情緒調節技巧：（A）表層演出、（B）深層演出、（C）認知重評、（D）情緒壓抑、（E）社交分享，請根據（一）~（五）描述的情境，回答各屬哪一類情緒調節技巧？（10分）
（一）甲君初見就業服務人員有感而發的說：「一個小病毒竟能撼動我的職業生涯而且改變人們的日常生活」。依甲君所言，即使是一個微小的起始差異，也能產生巨大改變，係屬職涯混沌理論的何種概念？（2分）
（二）就業服務人員邀請甲君閉上眼睛，想像自己處在一個心情平靜的地方，並進入此一畫面，直到有比較放鬆的感覺才張開眼睛，以緩和焦慮，係屬何種諮詢技巧？（2分）
（三）就業服務人員引導甲君使用：「我會辛苦，但不會被擊垮」的話語取代「我慘了」的負面想法，幫助甲君從正向的觀點看問題，係屬何種諮詢技巧？（2分）
（四）就業服務人員陪伴甲君辨識壓力來源，探討有哪些可以改變、哪些無法改變，然後學習問題解決技巧、資源應用並建立支持系統，以協助其度過難關，係屬何種諮詢技巧？（2分）
（五）透過諮詢，甲君學會以彈性、樂觀的心態，面對此一偶發疫情事件，對其餐飲事業造成的影響，而且找到新的應變策略。此一諮詢策略最接近何種職涯理論觀點？（2分）
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