109年度19500就業服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
本試卷有選擇題80題【單選選擇題60題，每題1分；複選選擇題20題，每題2分】，測試時間為100分鐘，請在答案卡上作答，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
准考證號碼：
姓 名：
單選題：
1.(3)依勞工退休金條例規定，勞工請領下列哪一款項，得於金融機構開立專戶存入。專戶內之存款不得作為抵銷、扣押、供擔保或強制執行之標的？①失業給付②職業訓練生活津貼③退休金④就業媒合津貼。
2.(4)依性別工作平等法規定，女性受僱者併入及不併入病假之生理假薪資，應如何發給？①不予發給②照給③加倍發給④減半發給。
3.(2)下列何者不是全球暖化帶來的影響？①洪水②地震③熱浪④旱災。
4.(3)依受聘僱外國人健康檢查管理辦法規定，雇主於外籍看護工入國後3日內，安排其至指定院接受健康檢查；其檢查有梅毒血清檢查不合格者，得再檢查並於健康檢查證明核發之日起至遲幾日內取得完成治療證明？①45日②75日③30日④15日。
5.(4)依就業服務法規定，未經許可從事就業服務業務者，處新臺幣多少元之罰鍰？①15萬元以上75萬元以下②3萬元以上15萬元以下③50萬元以上250萬元以下④30萬元以上150萬元以下。
6.(2)依青年跨域就業促進補助實施辦法規定，未就業青年申領租屋補助金或異地就業交通補助金，於補助期間得互相變更申領，其合併領取期間以最長幾個月為限？①8個月②12個月③18個月④6個月。
7.(3)依勞資爭議處理法規定，主管機關應於主任仲裁委員完成選定或指定之日起至遲幾日內，組成仲裁委員會，並召開仲裁會議？①21日②7日③14日④10日。
8.(1)依性別工作平等法規定，僱用之受僱者最低達幾人以上，雇主即應提供哺(集)乳室、托兒設施或適當之托兒措施？①100人②200人③250人④150人。
9.(3)下列何者非屬就業服務人員對求職人應有的倫理義務？①忠實告知②尊重個案的自主決定③以個人標準影響個案④確保隱私。
10.(4)有關受助者的獨特人格特質或心理需求的敘述，下列何者比較不正確？①可能比較懦弱②可能比溝通無效③可能比較容易衝動④可能比較不需要被關懷或關愛。
11.(4)依就業促進津貼實施辦法規定，下列何者不是本辦法所定之適用對象？①就業服務法第24條第1項各款所列之失業者②非自願離職者③中高齡失業者④已領取軍人退休俸或公營事業退休者。
12.(3)依就業促進津貼實施辦法規定，臨時工作津貼發給標準，每月最高核給多少小時？①184②192③176④168。
13.(2)學校駐衛警察之遴選規定以服畢兵役男性作為遴選條件之一，根據消除對婦女一切形式歧視公約(CEDAW)，下列何者錯誤?①服畢兵役者仍以男性為主，此條件已排除多數女性被遴選的機會，屬性別歧視②此遴選條件雖明定限男性，但實務上不屬性別歧視③駐衛警察之遴選應以從事該工作所需的能力或資格作為條件④已違反CEDAW第1條對婦女的歧視。
14.(4)依外國人從事就業服務法第46條第1項第8款至第11款工作資格及審查標準規定，雇主聘僱外國人從事家庭幫傭工作，應至少累計多少點數，始得申請招募？①14點②18點③12點④16點。
15.(1)鐵德曼及歐哈瑞(Tiedeman& O'Hara)參考艾利克森(Erikson)與舒波(Super)的生涯發展論，建立生涯決定發展模式，他們將生涯分為2個階段，包括預期階段與實踐階段。其中預期階段又分為4個次階段。此4個次階段的順序，下列敘述何者正確？①探索-具體化-選擇-澄清②具體化-澄清-選擇-探索③具體化-探索-澄清-選擇④探索-澄清-選擇-具體化。
16.(2)在「員工協助方案｣(Employee Assistance Program，EAP)的諮詢會談中，求助員工向諮詢人員提到傷害自己的計畫。下列敘述，何者最符合專業人員應注意的倫理原則？①毋需太過擔心，順其自然就好②注意個案自主性的範圍，不包括傷害自己③要為個案保密，維護其自主性的發揮④尊重個案的自主性，不應介入干預。
17.(4)為了節能及兼顧冰箱的保溫效果，下列何者是錯誤或不正確的做法？①食物存放位置紀錄清楚，一次拿齊食物，減少開門次數②冰箱門的密封壓條如果鬆弛，無法緊密關門，應儘速更新修復③冰箱內上下層間不要塞滿，以利冷藏對流④冰箱內食物擺滿塞滿，效益最高。
18.(3)隨著時代變遷，許多企業發現有部分新進員工取得工作機會後，經常會出現未經請假就缺班或上班遲到，甚至不認同企業，異動頻繁。請問此一現象，最可能反映職場何種工作價值倫理正在消失？①契合度②專業性③忠誠度④應變力。
19.(4)依勞動基準法規定，在一般情形下，雇主不得使女性勞工於下列哪一段時間內工作？①午後7時至翌晨6時②午後8時至翌晨6時③午後9時至翌晨6時④午後10時至翌晨6時。
20.(2)依性別工作平等法規定，受僱者於其家庭成員預防接種、發生嚴重之疾病或其他重大事故須親自照顧時，得請家庭照顧假；其請假日數併入事假計算，全年以幾日為限？①3日②7日③10日④5日。
21.(4)長時間電腦終端機作業較不易產生下列何狀況？①腕道症候群②眼睛乾澀③頸肩部僵硬不適④體溫、心跳和血壓之變化幅度比較大。
22.(4)何謂水足跡，下列何者是正確的？①每人用水量紀錄②水利用的途徑③水循環的過程④消費者所購買的商品，在生產過程中消耗的用水量。
23.(1)水中生化需氧量(BOD)愈高，其所代表的意義為下列何者？①有機污染物多②分解污染物時不需消耗太多氧③水質偏酸④水為硬水。
24.(2)下列何者非屬電氣災害類型？①靜電危害②雷電閃爍③電氣火災④電弧灼傷。
25.(4)同一事業單位大量解僱勞工事件，跨越直轄市、縣(市)行政區域時，依大量解僱勞工保護法規定，直轄市或縣(市)主管機關應報請哪一機關處理？①內政部②行政院③法務部④勞動部。
26.(2)常見的非語言行為溝通管道，下列何者不正確？①目光接觸②口語表達個人意見③觸摸行為④臉部表情。
27.(4)葛樂賽(William Glaser)強調，「著重求職者現在行為，以面對現實，對自己的行為負責。是1個短期、重視現在，強調個人力量」此一就業媒合諮詢服務理論為何？①完形治療(gestalt therapy)②行為治療(behavior therapy)③理性情緒行為(rational-emotive behavior)④現實治療(reality therapy)。
28.(1)哪1個心理諮商學派最重視求職者思考型態的瞭解與改變？①認知治療②行為治療③心理分析④現實治療。
29.(1)依職業安全衛生教育訓練規則規定，新僱勞工所接受之一般安全衛生教育訓練，不得少於幾小時？①3②1③0.5④2。
30.(4)依勞工保險條例規定，被保險人之職業傷害補償費及職業病補償費，均按其平均月投保薪資70%發給；如經過1年尚未痊癒者，其職業傷害或職業病補償費減為平均月投保薪資之半數，並以發給多久為限？①1年6個月②6個月③2年④1年。
31.(2)以下對於「工讀生」之敘述，何者正確？①工資不得低於基本工資之80％②國定假日出勤，工資加倍發給③每日正常工作時間得超過8小時④屬短期工作者，加班只能補休。
32.(4)依勞動基準法規定，雇主招收技術生，其人數最多不得超過勞工人數之多少比例？①5分之1②2分之1③3分之1④4分之1。
33.(4)有關就業服務人員應有的特質，下列何者最為正確？①肯定自我，以鼓勵案主獲得馬斯洛「安全需求」的滿足②了解人的特質與行為法則，以利於與案主建立情誼關係③保持剛毅，使個案感覺被接受④了解自己的人格特質，創造自己之輔導諮商風格。
34.(2)甲君向諮詢人員哭訴自己的工作搭檔乙君在工作上沒有時間概念，行為也不受控制。有一次甲君與乙君一起出差，乙君竟然趁客戶不注意，偷走錢包。若從佛洛依德(Freud)的人格結構來看乙君的道德發展與行為表現，下列敘述何者正確？①乙君的「超我｣(superego)最強②乙君的「本我｣(id)最強③乙君的「無我｣(non-self)最強④乙君的「自我｣(ego)最強。
35.(4)A受僱於公司擔任會計，因自己的財務陷入危機，多次將公司帳款轉入妻兒戶頭，是觸犯了刑法上之何種罪刑？①詐欺罪②洩漏工商秘密罪③偽造文書罪④侵占罪。
36.(2)下列對助人關係的敘述何者較為正確？①助人關係形同於朋友關係②受助者的困擾問題常是多面向的③助人關係是完全的互惠④助人行為不是一種關係型態。
37.(4)依就業服務法規定，外籍家庭看護工A於雇主B處所發生行蹤不明之情事，請問B需依規定通知警察機關至少滿幾個月後，於A仍未查獲的情形下，得向中央主管機關申請遞補？①12個月②9個月③6個月④3個月。
38.(4)依雇主聘僱外國人許可及管理辦法規定，雇主依勞動契約給付外籍勞工工資，應檢附印有中文及該外國人本國文字之薪資明細表，交予外籍勞工收存，並至少自行保管多少年？①3年②2年③4年④5年。
39.(1)依勞工保險條例規定，被保險人在保險有效期間死亡時，其遺屬不符合請領遺屬年金給付或遺屬津貼條件，或無遺屬者，按其平均月投保薪資一次發給幾個月之喪葬津貼？①10個月②30個月③15個月④20個月。
40.(4)利用豬隻的排泄物當燃料發電，是屬於下列那一種能源？①地熱能②太陽能③核能④生質能。
41.(3)下列哪1種職業心理測驗可以測出1個人在自己的職業中，以何種方式跟上司、同事與下屬共同工作？①職業興趣測驗②工作價值測驗③工作氣質測驗④通用性向測驗。
42.(3)如果公司受到不當與不正確的毀謗與指控，你應該是：①不關我的事，只要能夠領到薪水就好②加入毀謗行列，將公司內部的事情，都說出來告訴大家③相信公司，幫助公司對抗這些不實的指控④向媒體爆料，更多不實的內容。
43.(4)經濟部能源局的能源效率標示分為幾個等級？①7②3③1④5。
44.(4)依勞資爭議處理法規定，調整事項之勞資爭議，其勞方當事人應為工會。但受僱於僱用勞工未滿10人之事業單位，其未加入工會之勞工，具有相同主張者至少達多少比例以上，亦得為勞方當事人？①3分之1②4分之3③全部④3分之2。
45.(2)各產業中耗能佔比最大的產業為①農林漁牧業②能源密集產業③服務業④公用事業。
46.(4)依外國人受聘僱從事就業服務法第46條第1項第1款至第6款工作資格審查標準規定，在我國公立或經立案之私立大專以上校院畢業之外國留學生、僑生或其他華裔學生，依該標準第5條之1附表計算之累計點數至少滿多少點者，得受聘僱從事工作？①80點②90點③60點④70點。
47.(4)依雇主聘僱外國人許可及管理辦法規定，外籍留學生向勞動部申請工作許可，該工作許可有效期間最長得為幾個月？①12個月②9個月③3個月④6個月。
48.(2)依何倫(Holland)的職業導向6種類型中，具有順從、保守、謹慎等人格特質的工作，是屬於哪一種類型？①實用型(realistic)②傳統型(conventional)③社會型(social)④企業型(enterprising)。
49.(3)就業服務人員引導甲君對不同的職業進行比較，而且請甲君進行重要程度評比，試圖讓甲君從評比過程與最後結果，瞭解自己的理想與實際之間的一致性。以建構取向來看，此位就業服務人員最可能運用下列何種技術？①生涯想像②生涯願景③生涯方格④生涯地圖。
50.(1)中華民國行業標準分類(第10次修訂)將與「就業服務業」相關行業，分為781「人力仲介業」及782的哪1個業別？①人力供應業②人力派遣業③職業介紹服務業④其他就業服務業。
51.(3)「同1求職者每次施以同1測驗，其所得分數的一致情形」稱為什麼？①相關係數②效度③再測信度④表面效度。
52.(3)依職業訓練法規定，進用技術性職位人員，取得甲級技術士證者，得比照下列何種學歷遴用？①目前無相關規定②專科畢業程度③大學校院以上畢業程度④高中以上畢業程度。
53.(3)在面試場合中，企業主邀請求職者針對其過去實際的工作狀況說明他(她)實際的反應，例如：如何處理與同事意見不合的情況。此種面談方法，係屬於下列何種面談？①壓力面談(stress interview)②心理面談(psychological interview)③行為面談(behavioral description interview)④情境面談(situational interview)。
54.(3)下列何種行為對生態環境會造成較大的衝擊？①設立國家公園②設立自然保護區③引進外來物種④植種原生樹木。
55.(3)相關係數之數值範圍為何？①0~1②1~5③-1~+1④-1~0。
56.(1)在公司內部行使商務禮儀的過程，主要以參與者在公司中的何種條件來訂定順序①職位②性別③年齡④社會地位。
57.(3)下列哪一項是造成「結構性失業」的主要原因？①對工作不滿意而離職，一時之間找不到工作②季節因素影響而無法獲得工作③產業結構改變而無法獲得工作④經濟景氣不佳而無法獲得工作。
58.(3)依就業服務法與私立就業服務機構許可及管理辦法規定，私立就業服務機構對主管機關規定之報表，不得有未依規定填寫或填寫不實之情事，下列何者非屬所稱報表？①就業服務人員異動申請表②從業人員名冊③協助求職人釐定生涯發展計劃之就業諮詢表④求職、求才狀況表。
59.(1)有關職業心理測驗類別的敘述，下列何者正確？①性格測驗測量受測者的氣質、性情②興趣測驗測量受測者能不能做③性向測驗測量受測者願不願做④智力測驗測量受測者用什麼方式做。
60.(2)下列何者不符合「同理心」的定義？①是一種特質或能力②致力於說服他人③是一種正確了解他人情緒與認知的過程④是一種經驗的反應。
複選題：
61.(134)下列哪3者是非結構性面談的缺點？①因面談人員的自由裁量太多而降低信度②面談時間會太快結束③缺乏經驗者可能問不出與工作有關的重點④面談人員的問題品質影響效度。
62.(123)依勞工保險條例規定，勞工保險基金之來源，下列哪些正確？①當年度保險費及其孳息之收入與保險給付支出之結餘②基金運用之收益③保險費滯納金④違反勞工保險條例之罰鍰收入。
63.(124)下列哪3者是有效溝通的重點？①注意文化差異②仔細傾聽③選擇性的聽④同理心。
64.(24)以工作調適理論TWA所編製的工作價值觀量表，其測驗結果包含6項工作價值，下列哪2個屬於此6項工作價值？①抗壓性②成就③自利經濟物質(或動力)④安全(或支持)。
65.(123)就業服務人員在就業媒合諮詢時，應該出現的詢問方式為哪3者？①採取開放式問句詢問失業民眾對職涯目標的看法②適度詢問失業民眾對於就業意願的看法③以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受④堅持追問失業民眾個人問題。
66.(134)依就業保險促進就業實施辦法規定，中央主管機關為推動勞工之工作與生活平衡，得辦理下列哪些事項？①補助與辦理教育訓練、活動、措施、設施及宣導②工作績效提升③推動合理工作時間規範及促進縮減工作時間④促進職場工作平等及育嬰留職停薪權益之保護。
67.(134)下列哪3者屬於有效的求職行為：①花時間準備履歷②待在家中空想③嘗試不同的求職管道④動用人際關係網絡。
68.(124)下列哪些項目算是失業？①已登記參加短期促進就業方案，但尚未找到工作②正在領取失業給付者③已經找到工作，下個月就可以開始上班④有尋職行動之退休人員。
69.(123)職業分析的基本資料與職業概述分析表，是用來描述1個職業的工作摘要與任務內容的一個表格，其中「待遇」項目用來描述待遇高低與從業人員的年資或工作技能有密切關係，因此把待遇分成3個等級，下列哪3者是正確？①熟手②老手③生手④高手。
70.(134)有關就業服務人員必備之知識運用，下列敘述何者正確？①尊重而不侵犯案主之權益②影響案主的選擇③應儘可能對案主做正確的判斷④增加案主適應能力。
71.(124)依就業保險促進就業實施辦法，核發租屋補助金之規定，下列哪些正確？①最長補助12個月②自就業且租賃契約所記載之租賃日起，以房屋租賃契約所列租金總額之60%核實發給③每月最高發給新臺幣6000元④補助期間一個月以30日計算，其末月期間逾20日而未滿30日者以一個月計算。
72.(234)勞動部勞動力發展署所編製的「工作價值觀量表」，共有10個分量表，並歸納成外部、內部、交互等3個價值傾向，下列哪3個是屬於交互價值傾向分量表？①社會地位與聲譽分量表②簡易方便分量表③勞碌偏好分量表④工作榮譽分量表。
73.(124)依就業保險促進就業實施辦法規定，雇主有下列哪些情況之一者，公立就業服務機構應不予發給僱用獎助；已發給者，經撤銷原核定之獎助後，應追還之？①同一雇主再僱用離職未滿一年之勞工②未為應參加就業保險之受僱勞工申報參加就業保險③申請僱用獎助前，未依身心障礙者權益保障法規定，足額進用身心障礙者，但已繳納差額補助費④僱用雇主或事業單位負責人之配偶、直系血親或三親等內之旁系血親。
74.(134)依勞工保險條例規定，被保險人或其受益人符合請領下列哪些年金給付條件時，應擇一請領？①老年年金②職災年金③失能年金④遺屬年金。
75.(124)下列哪3者屬於就業服務人員可以運用的正式社會資源？①地方政府勞工局(處)②地方政府社會局(處)③社區協會④公立職業訓練中心。
76.(123)維吉尼亞•薩提爾(Virginia Satir)認為人際溝通方式，包括下列哪3者？①責備型②討好型③電腦型④討厭型。
77.(134)就業諮詢服務人員在協助已畢業之青少年求職者時，常運用的職業適性測驗種類中，下列敘述哪3個項目較為適當？①職業探索測驗②大學科系興趣組合卡測驗③工作氣質測驗④工作價值觀測驗。
78.(123)有關影響就業服務專業倫理觀的因素，下列敘述哪3者正確？①團體壓力②社會態度與價值③個人價值觀④家人相處情形。
79.(234)依就業保險法規定，有關請領眷屬加計給付規定，下列哪些正確？①最多加計至30％②請領職業訓練生活津貼期間亦得申請眷屬加成發給津貼③前項所稱受扶養眷屬，指受被保險人扶養之無工作收入之配偶、未成年子女或身心障礙子女④保險人請領失業給付期間，有受其扶養之眷屬者，每一人按申請人離職辦理本保險退保之當月起前6個月平均月投保薪資10％加給給付。
80.(12)職業心理測驗依據測驗材料分類，可以分成哪2個類型？①非語文測驗②語文測驗③情緒測驗④態度量表測驗。
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