101年度19500就業服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
本試卷有選擇題80題，每題1.25分，皆為單選選擇題，測試時間為100分鐘，請在答案卡上作答，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
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1.(2)依就業保險法規定，領取勞工保險傷病給付、職業訓練生活津貼、臨時工作津貼、創業貸款利息補貼或其他促進就業相關津貼者，於領取相關津貼期間，下列何者正確？<1>均得同時請領失業給付<2>均不得同時請領失業給付<3>只有臨時工作津貼可同時請領失業給付<4>只有職業訓練生活津貼可同時請領失業給付。
2.(4)具有工作能力者由於缺乏自信心，認為在就業市場找工作不易，而未進入就業市場覓職者，稱為？<1>中高齡者<2>長期失業者<3>自願離職者<4>怯志工作者。
3.(4)下列何者不是就業服務專業人員建立現有社會資源的途徑？<1>自編社會資源手冊<2>從機構簡介瞭解<3>購買或索取社會資源手冊<4>從一般刊物蒐集。
4.(2)勞工保險被保險人在保險有效期間死亡時，其符合規定之遺屬得請領遺屬年金給付。於同一順序之遺屬有2人以上時，每多1人加發依規定計算後金額之25％，最多加計多少？<1>25％<2>50％<3>75％<4>1倍。
5.(3)雇主聘僱外國人從事雙語翻譯工作，應以該機構從業人員人數之多少比例為限？<1>三分之一<2>四分之一<3>五分之一<4>六分之一。
6.(3)外國人受聘僱從事就業服務法第46條第1項第5款之運動教練工作，下列何者非屬具備聘僱資格之雇主？<1>學校<2>政府機關<3>從事體育經紀業務之私人<4>公益體育團體。
7.(1)經濟景氣的變化會產生的勞力供需失調現象，當景氣好時，「失業」人數會減少，「缺工」情況會增加，以及該現象持續時間不會太長；當景氣不好時，「失業」人數會增加，「缺工」情況會降低，以及該現象持續時間會長。此是屬於哪一種類型的失業問題？<1>循環性失業<2>結構性失業<3>季節性失業<4>摩擦性失業。
8.(4)下列何者不屬於非語言溝通？<1>手勢<2>姿勢<3>表情<4>口語表達。
9.(3)以John Holland理論為依據所編製的職業興趣測驗結果包含6種興趣碼(R,I,A,S,E,C)，其中「E」的意思為下列何者？<1>務實型或實用型<2>社會型或社交型<3>企業型或商業型<4>守規型或事務型。
10.(4)職業輔導運用心理測驗之理由，不包含下列哪一項？<1>協助案主了解自我<2>增進案主對環境知識的理解<3>協助案主進行人境媒合<4>凸顯專業權威。
11.(1)依就業保險促進就業實施辦法第21條規定，失業期間連續達3個月以上之失業勞工，申請僱用獎助，依受僱人數每人每月發給新臺幣多少元？<1>8千元<2>1萬元<3>1萬2千元<4>6千元。
12.(1)下列何者不符合「同理心」的定義？<1>積極地說服他人<2>是一種經驗的反應<3>是一種特質或能力<4>是一種正確了解他人情緒與認知的過程。
13.(2)依職業訓練法第31-1條規定，下列何者得向中央主管機關申請技能職類測驗能力之認證？<1>依法設立以營利為目的之全國性專業團體<2>依法設立非以營利為目的之全國性專業團體<3>依法設立非以營利為目的之區域專業團體<4>依法設立以營利為目的之區域專業團體。
14.(1)根據國際勞工組織(ILO)對勞動力所下的定義，通常係以國民完成義務教育的年齡為最低年齡，在此年齡以上者稱為工作年齡人口。因此，所謂「勞動力」係指在調查資料標準週內，至少年滿幾歲，具有工作能力及工作意願在工作或在找工作的人口，包括就業者及失業者？<1>15歲<2>16歲<3>17歲<4>18歲。
15.(2)就業服務專業人員運用現實治療法的「WDEP」方法，以協助欠缺學習或就業動機的失業者。下列敘述何者不正確？<1>W：界定與澄清失業者的真正期待<2>D：瞭解失業者的問題或需求<3>E：評估失業者求職行動的有效性<4>P：擬定具體而可達成的求職計畫。
16.(2)Rose(瓊斯，1981)認為HRD(人力資源發展)組織的功能，主要是包括五種活動，下列敘述何者不正確？<1>訓練<2>就業輔導<3>人--系統計畫<4>系統改變。
17.(3)一個職業往往包含著若干的任務，而一個任務之中又往往含有若干工作單元；而工作單元，係指構成職務的基本單元，而在每一個單元裡，還包含有一個個不同的什麼要項內容？<1>概念架構<2>意識型態<3>動作<4>理論與方法。
18.(1)就業服務專業人員要如何表現出真誠的回應？<1>將案主行為影響的來龍去脈理清楚<2>多用「你」來表達個人經驗<3>關係越淺分享越強<4>避免以中性或描述性語詞來描繪情境或標的行為。
19.(4)有關就業保險法與就業服務法所稱職業訓練生活津貼之規定，下列何者正確？<1>其給付金額標準相同<2>均由公立就業服務機構發給<3>其受理安排單位均為公立就業服務機構<4>均需參加全日制訓練。
20.(3)一般均衡理論，係著重經濟各部門或單位之間的互相關聯性，要求整個經濟社會中所有各部門的均衡。亦即各市場均有其供給曲線，任何一個市場的某一決定變數變動，影響所有產品與要素市場而經由調整，致最後趨於全面的均衡。此亦是「完全的凱因斯模型」(Complete Keynesian Model)，或稱「完整的凱因斯體系」(Complete
Keynesian System)，係指產品市場、貨幣市場與勞動市場同時達到均衡的情形。此所一理論是哪一位學者所建立？<1>馬爾薩斯<2>李嘉圖<3>瓦爾拉斯<4>熊彼得。
21.(4)在做人力資源發展策略選擇時，必須注意的原則，下列何者不正確？<1>某一團體或國家的成功策略，並不能完全適用於其他團體或國家<2>不同的人力資源發展階段，應該要有不同的政策與之配合<3>應該謹慎運用「量」的觀念，以使其規劃富彈性，且符合能夠適應外在環境與內在需求的改變<4>不注重個人「自由選擇」的機會。
22.(3)雇主聘僱外國人從事家庭幫傭工作，應至少累計多少點數，始得申請初次招募？<1>12點<2>14點<3>16點<4>18點。
23.(2)職業分析之方法有多種，依據現有的書面資料，進行分析後，所獲得的職業資料，稱為何種方法？<1>自然觀察法<2>文件分析法<3>資料處理法<4>類推法。
24.(3)下列哪一項不是就業服務法第5條所定之就業歧視項目？<1>階級<2>黨派<3>國籍<4>以往工會會員身分。
25.(3)依身心障礙者權益保障法規定，各級政府機關、公立學校及公營事業機構員工總人數在34人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，不得低於員工總人數之多少比率？<1>1％<2>2％<3>3％<4>4％。
26.(4)依勞資爭議處理法規定，中央主管機關為辦理工會法第35條及團體協約法第6條第1項之申請裁決事件，應組成何種委員會？<1>訴願審議委員會<2>勞資爭議調解委員會<3>勞資爭議仲裁委員會<4>不當勞動行為裁決委員會。
27.(3)以John Holland理論為依據所編製的職業興趣測驗結果，常以興趣碼(R,I,A,S,E,C)來代表個人特質的組型，這個組型至多是由幾個興趣碼所組成？<1>1個<2>2個<3>3個<4>4個。
28.(1)就業服務專業人員撰寫紀錄是專業技術之一，其功能與價值很大又很重要，漢彌頓(Gordon Hamilton)將紀錄分為敘述的形式(narrative style)和摘要的形式(summary style)。下列何者是屬於敘述的形式紀錄？<1>過程的紀錄(process style)<2>週期的紀錄(periodic record
style)<3>診斷的紀錄(diagnostic style)<4>社會史紀錄(social history style)。
29.(3)依大量解僱勞工保護法規定，主管機關於協商委員會成立後，應指派何種人員協助勞資雙方，提供就業服務與職業訓練之相關諮詢？<1>調解人<2>仲裁人<3>就業服務人員<4>勞工行政人員。
30.(2)根據美國職場健康心理學會1997年一份針對壓力管理專家的學術調查，抒解身心壓力一般最有效方式為下列何者？<1>喝酒抽煙<2>運動<3>逛街看電影<4>休息或睡覺。
31.(2)公立就業服務機構之求職與求才登記有效期限通常至少訂為幾個月(含登記當月在內計算)？<1>1個月<2>2個月<3>3個月<4>4個月。
32.(2)外國人受雇主聘僱從事製造工作，其雇主於99年10月1日前，已向中央目的事業主管機關申請特定製程認定者，申請初次招募人數，依中央目的事業主管機關預估建議特定製程之人數，每幾人得申請聘僱外國人幾人？<1>每3人得申請聘僱外國人1人<2>每5人得申請聘僱外國人2人<3>每7人得申請聘僱外國人3人<4>每9人得申請聘僱外國人3人。
33.(1)勞工安全衛生研究所之2007年工作環境安全衛生狀況認知調查報告顯示，國人於遭遇工作壓力或困擾時，最常處理方式(73.2％)為下列何者？<1>休息或睡覺<2>散步或運動<3>向親友抱怨<4>逛街看電影。
34.(3)依勞工保險條例規定，被保險人之職業傷害補償費及職業病補償費，均按其平均月投保薪資70%發給；如經過1年尚未痊癒者，其職業傷害或職業病補償費減為平均月投保薪資之半數，並以發給多久為限？<1>6個月<2>9個月<3>1年<4>2年。
35.(2)依99年5月26日修正公布之個人資料保護法規定，公務機關或非公務機關受理當事人就其蒐集之個人資料，答覆查詢、提供閱覽或製給複製本之請求，原則至遲應於幾日內為准駁決定？<1>10日<2>15日<3>20日<4>25日。
36.(2)依身心障礙者權益保障法規定，事業機構依公司法成立關係企業之進用身心障礙者人數達員工總人數至少達多少比率，得與該事業機構合併計算第38條之定額進用人數？<1>10％<2>20％<3>30％<4>40％。
37.(4)以下何者不是工作調適理論TWA的構成要素？<1>適任度<2>滿意度<3>需求與工作價值<4>休閒嗜好。
38.(1)近年來，臺灣公私部門參考許多國家人力資源政策法令措施，提出「創建學習型臺灣，提升員工就業力與終身學習的能力」，其中所謂的「軟實力」內涵，下述何者為不正確？<1>職業與產業的核心能力<2>職場的基本核心能力<3>學習與溝通的基本能力<4>個人的基本素養。
39.(3)主計處人力運用調查報告顯示：「100年5月失業者計47萬6千人，曾遇有工作機會之失業者(24萬人)，其未去就業主要原因為待遇太低、地點不理想；而未曾遇有工作機會之失業者(23萬人)，其尋職主要困難為技術不合或工作性質不合」。請問哪一個理論最能解釋或貼近上述現象？<1>訊息處理金字塔模式<2>職業興趣人格理論<3>工作調適理論TWA<4>理性情緒治療法RET。
40.(4)依就業保險促進就業實施辦法第5條規定，辦理僱用安定措施之啟動時機的必要條件為下列何者？<1>每月領取失業給付人數占該人數加上每月底被保險人人數之比率，連續2個月達百分之3點3以上，且該期間之失業率未降低<2>每月領取失業給付人數占每月底被保險人人數之比率，連續3個月達百分之2點2以上，且該期間之失業率未降低<3>每月領取失業給付人數占每月底被保險人人數之比率，連續2個月達百分之3點3以上，且該期間之失業率未降低<4>中央主管機關於每月領取失業給付人數占該人數加上每月底被保險人人數之比率，連續3個月達百分之2點2以上，且該期間之失業率未降低。
41.(2)依勞動基準法規定，雇主應置備勞工簽到簿或出勤卡，逐日記載勞工出勤情形。此項簿卡應保存至少多久？<1>6個月<2>1年<3>2年<4>3年。
42.(4)下列何者不屬於職業心理測驗？<1>通用性向測驗<2>興趣量表<3>工作氣質測驗<4>算命。
43.(3)當經濟不景氣時，勞動市場中的勞動需求，常會產生哪些特別的現象，下列敘述何者不正確？<1>企業倒閉增加<2>企業求才減少<3>基層工作外包減少<4>臨時勞力增加。
44.(1)所謂「含有職位、工作或職業及工作者特質之各種資料，這些內容通常包含工作的職責、新進人員的條件、工作環境、薪資待遇、升遷展望、工作機會及其他參考資料」，稱為？<1>職業資料<2>工作單元<3>任務<4>機構。
45.(4)以下何者不是有效的助人技巧？<1>同理<2>傾聽<3>反映<4>欺騙隱瞞。
46.(3)下列何者並非有效溝通的重點？<1>同理心<2>仔細傾聽<3>選擇性的聽<4>注意文化差異。
47.(2)外國人受聘僱於移民業務機構從事移民服務工作，應具備從事移民業務至少多久以上之年資？<1>1年<2>2年<3>3年<4>4年。
48.(1)下列何者非屬外國人生活照顧服務計畫書所須規劃之事項？<1>返鄉諮詢服務<2>飲食及住宿之安全衛生<3>人身安全之保護<4>文康設施及宗教活動資訊。
49.(4)雇主聘僱外國人從事就業服務法第46條第1項第8款至第11款規定之工作，有特定情事者，中央主管機關應不予核發招募許可、聘僱許可或展延聘僱許可。下列何者非屬就業服務法第54條所定之情事？<1>於外國人預定工作之場所有就業服務法第10條規定之罷工<2>曾非法僱用外國人工作<3>聘僱之外國人行蹤不明達一定人數或比例者<4>未代為處理所聘僱外國人之喪葬事務。
50.(3)人力資源是影響就業服務機構成效的第一個外在因素，下列何者不是在公立就業服務機構內所需的人力資源？<1>志工<2>專業人員<3>地方領袖<4>臨時工讀生。
51.(4)社會資源的種類，學者間有不同的看法，梁偉康等人將社會資源分為廣義與狹義兩方面，下列何者是屬於狹義的社會資源？<1>方案資源<2>人力資源<3>策略資源<4>社區資源。
52.(1)私立就業服務機構1年內受罰鍰處分達多少次以上者，主管機關得處1年以下之停業處分？<1>4次<2>3次<3>2次<4>1次。
53.(2)下列哪一類外國人從事就業服務法第46條第1項第8款至第10款規定之工作，聘僱之雇主仍應依就業服務法第55條之規定繳納就業安定費？<1>獲准居留之難民<2>獲准在中華民國境內連續受聘僱從事工作，連續居留未滿5年，品行端正且有住所者<3>經獲准與其在中華民國境內設有戶籍之直系血親共同生活者<4>經取得永久居留者。
54.(2)依性別工作平等法規定，受僱者同時撫育子女2人以上者，其育嬰留職停薪期間應合併計算，最長以最幼子女受撫育幾年為限？<1>1年<2>2年<3>3年<4>4年。
55.(1)公立就業服務機構在需求與資源之間要達到持續有效的連續關係，下列何者為其所提供的服務措施？<1>失業者有就業機會<2>基本工資的補助<3>多元就業服務方案<4>雇主僱用獎助津貼。
56.(1)下列何者非屬就業服務法第24條所定主管機關應致力促進其就業，必要時得發給津貼或補助金之自願就業人員？<1>青年失業者<2>獨力負擔家計者<3>原住民<4>生活扶助戶中有工作能力者。
57.(1)依職業訓練法第4-1條規定，何者為應協調、整合各中央目的事業主管機關所定之職能基準、訓練課程、能力鑑定規範與辦理職業訓練等服務資訊之機關，以推動國民就業所需之職業訓練及技能檢定？<1>中央主管機關<2>補習班<3>學校<4>地方主管機關。
58.(2)雇主聘僱外國人從事就業服務法第46條第1項第8款至第10款規定之工作者，許可期間最長為3年，有重大特殊情形者得申請展延，但屬重大工程者，其展延期間最長以多久為限？<1>3個月<2>6個月<3>9個月<4>12個月。
59.(4)依職業訓練法第39-1條規定，認證單位受撤銷或廢止認證後仍核發技能職類證書，或未經認證單位，核發技能職類證書者，應處新臺幣多少元之罰鍰？<1>1萬元以上10元以下罰鍰<2>3萬元以上30萬元以下罰鍰<3>20萬元以上200萬元以下罰鍰<4>10萬元以上100萬元以下罰鍰。
60.(2)若某人透過測驗得知自己的Holland興趣碼後，通常可進一步查詢契合於自己興趣碼組型的職業。以下那個資源是無法支援此查詢動作的？<1>該測驗之職業常模<2>興趣量表「我喜歡做的事」之受測者常模<3>職業訊息網O*NET<4>生涯規劃系統，例如教育部UCAN、輔大CVHS或彰師大CCN等。
61.(3)依職業訓練法施行細則第2條規定，職業訓練及就業服務之配合實施，下列何者不正確？<1>職業訓練機構規劃及辦理職業訓練時，應配合就業市場之需要<2>職業訓練機構應提供未就業之結訓學員名冊，送由公立就業服務機構推介就業<3>職業訓練機構得接受公立就業服務機構之委託，辦理職業訓練<4>職業訓練機構得接受其他機構之委託，辦理職業訓練。
62.(2)就業服務法所稱之中高齡者，係指年滿幾歲至幾歲之國民？<1>年滿45歲至60歲<2>年滿45歲至65歲<3>年滿50歲至60歲<4>年滿50歲至65歲。
63.(2)景氣指標可分為景氣對策信號及景氣動向指標，而景氣對策信號係藉一組類似交通管制信號紅、黃、綠、藍燈的標幟，來對當時的景氣對策發出不同的信號，供做政府採取因應措施的參考。而「藍燈」信號表示何種意涵？<1>表示景氣趨於衰退<2>表示景氣進入衰退<3>表示景氣過熱<4>表示景氣尚穩。
64.(4)將求才人數除以求職人數的比值，稱為？<1>求才利用率<2>求職利用率<3>就業推介率<4>求供倍數。
65.(3)依勞工退休金條例規定，勞工年滿60歲，工作年資未滿15年，應請領一次退休金。其請領手續完備者，勞工保險局應自收到申請書之日起至遲幾日內發給？<1>10日<2>20日<3>30日<4>40日。
66.(2)有關就業服務法及就業保險法之臨時工作津貼規定，下列何者正確？<1>失業者中只有就業服務法第24條所指之特定對象才是適用對象<2>其津貼給付標準相同<3>就業服務法之臨時工作津貼適用對象不必是失業者<4>均需是就業保險之被保險人。
67.(3)雇主進用身心障礙者人數未達法定進用標準，依身心障礙者權益保障法規定，應定期向所在地直轄市、縣（市）勞工主管機關之身心障礙者就業基金繳納何種費用？<1>代金<2>怠金<3>差額補助費<4>罰鍰。
68.(1)雇主聘僱就讀於公立或已立案私立大專校院之外國留學生從事工作，其工作時間除寒暑假外，每星期最長為多少小時？<1>16小時<2>20小時<3>24小時<4>32小時。
69.(3)主計處人力運用調查報告顯示，國人主要的求職方法或管道包含「應徵廣告招貼、託親友師長介紹、向私立就業服務機構登記求職、向公立就業服務機構登記求職」，其中2005~2010年間成長最快的求職管道為下列何者？<1>應徵廣告招貼<2>託親友師長介紹<3>向私立就業服務機構登記求職<4>向公立就業服務機構登記求職。
70.(3)一般而言就業服務專業人員是扮演著下列哪二者間之橋樑？<1>事與物<2>人與物<3>人與事<4>職務與福利。
71.(4)非以入國工作為主要目的之國際書面協定，其內容如載有同意外國人工作、人數、居停留期限者，外國人據以辦理之入國簽證，視為工作許可，其最長期間為多久？<1>6個月<2>9個月<3>10個月<4>1年。
72.(4)關於同理心的層次，下列何者是屬於「中度的同理」回應？<1>你一來我就覺得你很挫敗<2>你對我們幫你找工作的進度不滿<3>你是不是覺得這次找工作不可能發展得很順心如意<4>你為家裡的經濟找不到工作很生氣，我能瞭解。
73.(2)依就業服務法規定，受聘僱於公立或經立案之私立大學進行最長多久期間之短期講座或學術研究之外國人，得不須申請許可而工作？<1>3個月<2>6個月<3>9個月<4>1年。
74.(4)依勞動基準法規定，有關勞工退休金之給與標準，下列敘述何者不正確？<1>按工作年資，每滿1年給與2個基數<2>超過15年之工作年資，每滿1年給與1個基數<3>最高總數以45個基數為限<4>工作年資未滿半年者，以1年計。
75.(2)當就業機構提供的服務或就業服務專業人員的能力無法有效協助求職者時，必須透過轉(介)案(Refer)程序，使求職者獲得問題解決，下列有關轉(介)案的敘述何者是正確？<1>要澄清轉(介)案機構的功能和可能選用的方法，且明確指出轉(介)案機構將會如何做<2>避免對轉(介)案機構作不確定的承諾或不實際的保證<3>尊重求職者的自決，不宜再提出對求職者有利的建議<4>只要確定就業服務專業人員已經準備好轉(介)案。
76.(1)主計處人力運用調查報告顯示，國人主要的求職方法或管道包含「應徵廣告招貼、託親友師長介紹、向私立就業服務機構登記求職、向公立就業服務機構登記求職」，其中最多人使用的求職管道為下列何者？<1>應徵廣告招貼<2>託親友師長介紹<3>向私立就業服務機構登記求職<4>向公立就業服務機構登記求職。
77.(1)依性別工作平等法規定，受僱於僱用30人以上雇主之受僱者，為撫育未滿3歲子女，得向雇主請求每天減少工作時間1小時；減少工作時間之報酬如何請求？<1>不得請求報酬<2>請求減半發給<3>請求工資照給<4>請求加倍發給。
78.(3)依就業服務法規定，雇主資遣員工時，至遲應於員工離職幾日前，將被資遣員工之相關事項，列冊通報當地主管機關及公立就業服務機構？<1>5日<2>7日<3>10日<4>20日。
79.(4)依就業保險促進就業實施辦法第21條規定，同一勞工於同一時期受僱於二以上雇主，並非屬勞雇雙方約定按月計酬方式給付工資者，各雇主均得依規定申請獎助，惟獎助金額每月合計不得超過同條第1項第2款各目規定之最高金額。而公立就業服務機構應按何種方式依序核發僱用獎助津貼？<1>工資高低之順序<2>工時長短之順序<3>雇主企業規模之順序<4>雇主申請送達受理之時間。
80.(4)為協助工作者排除工作障礙，以提升工作效能促進就業，所為之職務再設計的主要措施有五種，而「提供手語翻譯、視力協助、改善交通工具等有關活動」是哪一項主要措施？<1>改善機具設備<2>改善職場工作環境<3>調整工作方法<4>改善工作條件。
