[108-1] 108年第1梯次就業服務乙級技術士技能檢定術科測試試題及詳解

技術士技能檢定就業服務乙級術科測試試題

准考證號碼：

姓名：

一、甲君為某房屋仲介公司之專業仲介員，某日客戶至公司洽談業務，對其性騷擾，請回答下列問題：

（一） 依性別工作平等法規定，雇主於知悉性騷擾之情形時，應採取立即有效之哪2項措施？（4分）

（二） 依107年11月21日總統公布修正之勞動基準法第54條第1項規定，勞工除因有年滿65歲外，另有哪一情形，雇主始得強制其退休？（2分）

（三） 依勞工保險條例規定，被保險人因執行職務而致傷害不能工作，以致未能取得原有薪資，正在治療中者，自不能工作之第4日起，發給職業傷害補償費，每多久給付一次？(2分) 被保險人遭遇職業傷害，經勞工保險局自設或特約醫院診斷為永久失能，並符合失能給付標準規定發給一次金者，得按其平均月投保薪資，依規定之給付標準，增給百分之多少，請領失能補償費？（2分）

二、甲君於大學畢業後進入某知名精密工具製造公司擔任技術員，該公司為增進在職技術員工專業技能與知識，以提高勞動生產力，自行辦理員工專業進修訓練，並鼓勵甲君結訓後參加技能檢定，請回答下列問題：

（一） 依職業訓練法規定，事業機構辦理進修訓練，應於年度終了後幾個月內將辦理情形，報主管機關備查？（2分）另中央主管機關辦理技能檢定之職類，依其技能範圍及專精程度，除不宜分級外，可分哪幾級？（2分）

（二） 依勞工退休金條例規定，甲君得在其每月工資百分之6範圍內，自願提繳退休金，其自願提繳部分，得自其當年度哪一所得總額中全數扣除？（2分）另雇主提繳之金額，應每多久以書面通知勞工？（2分）

（三） 依個人資料保護法規定，甲君因公司違反規定致其個人資料遭不法蒐集、處理或利用，而侵害其權利者，其損害賠償請求權，自其知有損害及賠償義務人時起，因多久不行使而消滅？（1分）另自損害發生時起，逾多久，亦同？（1分）

三、依勞動部107年底統計資料顯示，雇主聘僱從事就業服務法第46條第1項第8款至第10款規定工作之外國人在台人數，已突破70萬人。請依就業服務法回答下列問題：

（一） 基於國民工作權之保障，依就業服務法第42條規定，聘僱外國人工作，有哪4種不得妨礙之事項？（8分）

（二） 本題之受聘僱外國人每年得引進總人數，依就業服務法第52條第3項規定，應依據什麼指標，由中央主管機關邀集相關機關、勞工、雇主、學者代表協商之？（2分）

四、報載甲私立就業服務機構知悉所引進之外籍看護工疑似遭受雇主性侵害，但未依就業服務法第40條第1項第19款規定通報相關單位處理，經主管機關處新臺幣30萬元罰鍰。請依就業服務法規定，回答下列問題：

（一） 該項通報應於知悉該情事多少小時內為之？（2分）

（二） 該項通報之受理機關為哪4類？（8分）

五、甲君為符合請領就業保險給付資格的下肢障失業者，想了解政府對身心障礙者就業權益相關規定及相關資源，請依序依就業服務法第5條、就業保險促進就業實施辦法第46條及身心障礙者權益保障法第33條相關規定，回答甲君所詢下列問題：

（一） 請問我去面試時，如果雇主以我是身心障礙者為由而不錄用我，政府會對雇主罰新臺幣多少元的罰鍰？（2分）

（二） 請問我去公立就業服務機構求職登記，公立就業服務機構會提供我哪4種適性就業輔導事項？（4分）

（三） 請問我想申請職業重建之職務再設計的服務，是要向哪一主管機關申請？(2分)依規定除本人外，還有誰可提出申請？（2分）

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六、小資經高考分發服務於公立就業服務機構，由於近年來青年失業率一直居年齡組別首位，及就業機會開發與提升薪資不易，經主管指示，要利用歷年來的產業結構與經濟及勞動力供需等議題之「大數據(Big data)」統計資料，運用統計方法推估預測發展趨勢，研擬如何有效的運用就業促進工具，建構該地區之「就業服務雲」。請回答下列問題：

（一） 請任舉2個適用於建構「就業服務雲」大數據的技術。（2分）

（二） 假設相關機關機構公布：臺灣地區某年月景氣對策信號為「黃紅燈」，則此信號所代表的景氣意義為何？（1分）

（三） 假設相關機關機構公布：臺灣地區某年月民間人口之勞動力人數、勞動力參與率、三級產業(行業)就業人數、就業率、失業人數、失業率、求供倍數、武裝勞動力、監管人口及非勞動力等人力資源統計資料，請指出：目前臺灣地區之人力資源調查對象不包括上述哪2種調查對象資料？（2分）

（四） 檢閱有關青年失業資料發現：近年日本「繭居族青年」（ひきこもり，Yiju youth）約100多萬人，似與過去所稱之「尼特族」和「啃老族」(Not-Eeducation-Employment-Training，NEET)等名詞相仿，他們是不想工作也不願出門、不接受教育與職業訓練等人口族群，造成社會問題。請問：此類族群在我國行政院主計總處的「人力資源運用統計」的名稱為何？（1分）近5年(103-107年)來人數約多少人，下列何者正確？(1)10~13萬、(2)14~17萬、(3)18~21萬。（2分）

（五） 任舉1個常運用歷年統計數據推估預測解釋力的主要統計方法為何？（2分）

七、請任舉5個「就業服務法」總則章所規範就業服務人員(含私立就業服務機構就業服務專業人員)的職業倫理？（10分）

八、阿國擔任會計工作8年，前3年在民宿，後5年在果菜市場，考量父母年紀邁入高齡，決定轉職至「醫療保健及社會工作服務業」，一方面可以跨領域體驗不同職場，另方面也能夠多加學習老人照護，藉此有更好的能力照顧父母。為此，阿國到公立就業服務機構求職，當天就業服務人員經查詢後，提供「醫院行政人員」以及「陪病人員」2個工作機會，並向阿國說明各自的工作內容與薪資。請回答下列問題：

（一） 根據我國於民國105年第10次所修訂「行業標準分類」之大類分類包括：甲、住宿及餐飲業；乙、批發及零售業；丙、支援服務業；丁、農林漁牧業……等19大類，請回答：

1. 阿國前3年在民宿的會計工作是在哪一行業類別？（2分）

2. 阿國後5年在果菜市場的會計工作是在哪一行業類別？（2分）

（二） 根據我國於民國99年第6次修訂「職業標準分類」所屬職業類別包含：甲、專業人員；乙、技術員及助理專業人員；丙、事務支援人員；丁、服務及銷售工作人員……共10大類。請回答：

1. 「醫院行政人員」是屬於上述哪一職業類別？（3分）

2. 「陪病人員」是屬於上述哪一職業類別？（3分）

九、評量服務對象的工作潛能時，最主要的評量方式有四：(甲)標準化心理測驗-在標準化情境，測量其心理特質；(乙)工作樣本-以具體目的的操作性活動，模擬真實工作中所用到的工具、材料，及作業步驟；(丙)情境評量-在真實或模擬的工作場所，評估者可操弄情境(如：工作數量、速度、態度等)，有系統的觀察其工作相關能力；(丁)現場試作-在真實的工作或生活環境觀察個體的功能，以判斷其在相似環境的潛能。

請依據上述意涵，逐一歸類下列各小題的評量方式分屬於（甲）、（乙）、（丙）、（丁）之哪一類?（作答必須標示下列題號，並依題號順序逐一寫出（甲）、（乙）、（丙）、（丁）之代碼始給分）。（每小題各1分，共計10分）

（一） 服務對象被安排在障礙發生前的職場來評量，以瞭解回原職場的可能性。

（二） 「我喜歡做的事」量表。

（三） 配合在庇護工場上下班一天，評估服務對象的體力及交通的情形。

（四） 「傑考氏職前技能評估」。

（五） 「工作氣質測驗」。

（六） 安排服務對象在超商最忙時段工作一整天，觀察其忍受工作壓力的情形。

（七） 「明尼蘇達手部操作測驗」。

（八） 服務對象被安排在未來可能工作的職場，以瞭解未來所需的職務再設計。

（九） 「通用性向測驗」。

（十） 「育成綜合工作能力評量」。

十、小明22歲大學畢業後就結婚了，由妻子負責經濟重擔，他則處理家務以及擔任網路經營者(Youtuber)分享家庭主夫的故事。不料，在32歲時妻子意外過世，留下3歲和6歲的兩個孩子。考慮到自己的網路經營者(Youtuber)收入有限，為了養家活口，他首先用妻子的保險理賠回學校進修碩士學位，接著進入一間中小企業擔任基層員工，五年下來，因表現良好而晉升到主管層級。在這5年之間，他仍持續投入自己喜愛的網路經營者(Youtuber)工作，分享單親爸爸的故事。由於父兼母職，又投入兩份工作，最近孩子常抱怨很少看到爸爸（小明），小明的健康檢查也出現免疫力下降的問題。請根據上述案例回答下列問題：

（一） 根據何倫（Holland）的興趣類型論，小明喜歡主管工作、網路經營者(Youtuber)、照顧孩子，顯示他喜歡的興趣類型可能包含哪3個類型？（6分）

（二） 根據舒波（Super）的生涯發展論，哪個概念最能充分說明小明對主管工作、網路經營者(Youtuber)、照顧孩子等的看重程度與投入時間？（2分）

（三） 根據克倫巴茲（Krumboltz）的機緣學習論，小明在碰到妻子過世的意外時，能夠以開放的胸襟來調整應對，展現出哪1種偶發力（serendipity）？（2分）