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技術士技能檢定就業服務乙級術科測試試題
一、甲為電子科技公司之裝配作業員，於公司工作滿1年後分娩，並於小孩滿1歲時向雇主申請育嬰留職停薪，請回答下列問題：
（一）公司在訂單旺季，須請甲加班時，依107年3月1日施行之勞動基準法規定，其延長之工作時間（加班），1個月不得超過46小時，但經工會或勞資會議同意後，延長之工作時間，1個月不得超過幾小時？（1分）每3個月不得超過幾小時？（1分）
（二）甲於分娩後，依勞工保險條例規定，按其平均月投保薪資一次給與生育補助費多少日？（2分）
（三）公司依勞工退休金條例規定，應為甲每月負擔提繳不得低於工資百分之6退休金，而勞工亦得在每月工資百分之多少範圍內，自願提繳退休金？（2分）
（四）甲向公司申請育嬰留職停薪，依性別工作平等法規定，期間至該子女滿3歲止，但最長不得逾幾年？（2分）
（五）甲同意公司對其個人資料加以蒐集或處理，但公司因未採取適當之安全措施，致甲之個人資料遭不法利用而侵害甲之權利，依個人資料保護法規定，公司應對甲負何種責任？（2分）
二、王大明107年5月1日始滿45歲，其自100年1月1日起任職於甲公司，107年1月1日因甲公司經營不善關廠而被資遣退保後，截至目前仍失業中，請依就業服務法及就業保險法規定，回答下列問題：
（一）王大明至公立就業服務機構求職，是否需要繳交登記費及介紹費？（1分）又公立就業服務機構首先會提供就業諮詢的服務，再依就業諮詢結果或職業輔導評量，提供推介就業等服務，請說明其中3項服務項目為何？（3分）
（二）王大明經勞動部勞工保險局審查符合失業給付請領條件，請問依規定最長可以請領幾個月？（2分）如他於失業給付請領期限屆滿前受僱工作，並參加就業保險滿3個月，得向勞動部勞工保險局申請何種津貼？（2分）又此津貼給付的標準為何？（2分）
三、依就業服務法規定，本國雇主於第一次聘僱外國人從事家庭看護工作或家庭幫傭者，應於申請聘僱或接續聘僱許可前參加聘前講習。請回答下列問題：
（一）聘僱家庭看護工之雇主無法參加聘前講習，得由與被看護者具有何種關係者，且共同居住或代雇主對家庭看護工行使管理監督地位之人參加，請依「雇主聘僱外國人從事家庭看護工作或家庭幫傭前講習實施辦法」敘明其中3種與被看護者身分之關係？（6分）
（二）聘前講習辦理方式除可以預約方式至直轄市或縣（市）政府所指定場所，參加10人以上之團體講習外，還有哪2種方式辦理？（4分）
四、甲君是肢體障礙者，無任何眷屬，經過某就業中心職訓諮詢後，推介參加6個月期之全日制工業設計資訊職類訓練，依法他可以申請職訓生活津貼。請回答下列問題：
（一）假設甲君符合就業保險給付資格，且就業保險退保之當月起前6個月平均月投保薪資是新臺幣3萬元，依法甲君全部可以申請多少職業訓練生活津貼？（5分）
（二）假設甲君未具有就業保險身分，依據就業服務法令規定，申領該法令之職業訓練生活津貼，依法甲君全部可以申請多少職業訓練生活津貼？（5分）
五、甲公司因業務緊縮擬解僱勞工，請依大量解僱勞工保護法及勞資爭議處理法，回答下列問題：
（一）解僱情形如屬「大量解僱勞工」，事業單位應於符合規定情形之日起幾日前，將解僱計畫書通知主管機關及相關單位或人員，並公告揭示？（2分）又依前項規定，應通知哪3種相關單位或人員，請依順位依序回答？（3分）
（二）被解僱勞工如認解僱為非法，而生勞資爭議，此種勞資爭議係屬權利事項或調整事項之勞資爭議？（2分）該勞資爭議得依勞資爭議處理法所定之哪3種程序處理之？（3分）
六、請依我國身心障礙者就業服務相關法令規定，請列出5項就業安置（模式）資源？（10分）
七、小花因求職困擾前去公立就業服務機構尋求就業諮詢，晤談一開始，如果就業諮詢人員雙手交叉抱胸、身體後傾，談話時，還會分心看看天花板甚至檢查自己的手機簡訊，與小花的眼神接觸不多。小花說：「我不知道自己怎麼了，今天來這裡，也很怕浪費你的時間，.......」，就業諮詢人員很快打斷小花，說：「你只要講重點就好了」，晤談結束時對小花說：「不要想太多」。整個晤談過程，就業諮詢人員選擇自己有興趣的部分做回應，雖然聽了小花所說的話，但沒有真正掌握小花內心的想法。請你根據上述敘述，分別列舉促進積極傾聽在非口語行為與口語行為應注意的原則各2項。（每項2.5分，共10分）
八、阿文即將自大學畢業，為尋找適合的工作，特定上台灣就業通網站搜尋相關的就業市場資訊，以便能順利返鄉就業。請回答下列問題：
（一）就業市場區域的劃分標準，有的從地理因素上考量，有的從行政因素上考量，或者從經濟、社會、政治等因素上考量。目前勞動部以行政因素劃分的就業市場區域，例如以北部地區為例，有北基宜花金馬區，另外還有哪4個區域？（4分）
（二）針對各界不同的需要，以及各地區不同的特性，就業市場資訊的彙編，即應以滿足求職人、雇主或其他應用者的需要為導向。請任舉4個就業市場資訊應包括的項目。（4分）
（三）由公立就業服務機構編印，以時間序列定期報導之就業市場報告，任舉2種？（2分）
九、為了增進求職者阿菊對自己職能表現的瞭解，諮詢人員決定實施測驗，他找到A、B、C等3份職能測驗。首先，諮詢人員查看測驗的內部一致性係數值：「A測驗」為0.5、「B測驗」為0.9、「C測驗」也是0.9；其次，查看因素分析的解釋變異量：「A測驗」為23%、「B測驗」為56%、「C測驗」為33%；最後檢視參照團體，「A測驗」採便利抽樣（conveniencesampling），在1990年建立常模、「B測驗」採隨機抽樣，在2015年建立常模、「C測驗」採便利抽樣，在2017年建立常模。如果你是這位諮詢人員，請根據上述敘述內容重點，請回答下列問題：
（一）寫出良好品質的測驗應具備的3個要素？（6分）
（二）這3份測驗中，寫出哪1份測驗的品質最適切？（4分）
十、在生涯服務過程中，生涯專業人員應尊重當事人的下列權益：（A）自主權：尊重並促進服務對象的自我決定權，（B）受益權：以促進服務對象福祉為服務之優先考量，（C）免受傷害權：避免倫理或利益衝突，以避免傷害當事人，（D）公平待遇權：基於社會公平、社會正義，而促進服務對象獲得均等服務的權利，（E）忠誠保密權：保守業務秘密，尊重當事人重視隱私權利。但在實際服務過程中，往往會面臨上述權利之間的衝突，請針對下列情境，依據上開定義說明，就服人員面臨哪2項權利的衝突？寫出A、B、C、D、E代碼或名稱均可。
（一）小藍20歲，上個月因為常常晚上打電玩以致上班遲到或打瞌睡被辭退，他來到公立就業服務機構，要求做求職登記，並且說：「現在的工作都不好賺，事一堆、錢一點，你也不用給我介紹什麼工作了，14天之後給我開證明領錢就好」。如果就服人員判斷小藍真正想要的應該不是求職，而是申請失業給付，也就未積極幫小藍找工作。請說明：
１.這位就服人員照顧到上述哪1項權利？為什麼？（2.5分）
２.這位就服人員如果也能照顧上述哪1項權利將可以更周延照顧小藍的權益？為什麼？（2.5分）
（二）小黃30歲，從青春期開始就飽受躁鬱症之苦，上個月因為工作壓力大而離職之後，鬱症發作，常有自殺念頭。但小黃還是強打精神找工作，並懇請就服人員不要跟任何人說起他的自殺念頭。如果就服人員了解小黃迫切需要工作才能繳房租、吃飯，就沒有跟任何人提到小黃的自殺念頭，也未積極建議小黃尋求自殺防治的專業協助。請說明：
１.這位就服人員照顧到上述哪1項權利？為什麼？（2.5分）
２.這位就服人員如果也能照顧上述哪1項權利將可以更周延照顧小黃的權益？為什麼？（2.5分）
