八、甲君是18歲男性，他在15歲時因為販毒而被判進入少年觀護所，三個月前剛離開少年觀護所。他前往公立就業服務機構登記求職，他說他不想在家吃閒飯，也不想回頭做販毒或其他涉及不法的營生活動，請就業服務人員幫甲君介紹「賺乾淨錢」的工作。請說明就業諮詢人員在下列對話中所使用的是什麼諮詢技巧。回答時，請標出對話序號與最合適的一個答案的代碼。
- (A)專注，或傾聽。
- (B)同理，或情感反映。
- (C)鼓勵，或支持。
- (D)運用契約取向。
- (E)澄清，或開放式問句，或探問，或詢問，或探究。
- (F)聚焦。
- (G)立即性。
- (H)面質，或挑戰。
- (I)建議，或提供訊息。
※詳細解析請見影片：1:15:31 開始為第八大題。
（一）對話1：因為甲君並沒有接受過專業技能訓練，又可能在10個月後被徵調去服兵役，連續4 次媒合都沒成功。甲君對就業服務人員說：「我什麼都不會，還被關過，難怪沒有人要我，再試也是白費力氣。」就業服務人員說：「接連著應徵都碰釘子，真的很讓人沮喪。」
(B)同理，或情感反映。
（二）對話2：甲君接著跟就業服務人員說：「其實輕鬆的快錢多的是，也有兄弟一直跟我說，我們這些被關過的人，跟你們這些規規矩矩的人沒緣，要我別再肖想『賺乾淨錢』。」就業服務人員說：「也許事情還沒糟糕到那個地步，你要不要說說看你去應徵時的狀況？我們來看看可以怎樣做調整，說不定就可以找到適合你的雇主和工作。」
(E)澄清，或開放式問句，或探問，或詢問，或探究。
（三）對話3：甲君對就業服務人員說：「我就跟他們說，我不貪心，什麼工作都可以做，只要工作不要太累、薪水不要太苛，做什麼都可以，他們就說要考慮看看，然後就都沒再通知。」就業服務人員說：「你雖然說『你不貪心，做什麼都可以』，好像要求很低的樣子，但你又說『工作不要太累、薪水不要太苛』，你如果是老闆，聽到應徵的人這樣說，你真的會覺得他要求很低嗎？」
(H)面質，或挑戰。
（四）對話4：甲君對就業服務人員說：「嘿嘿，好像是齁，那怎麼辦咧？要怎樣說才好。」就業服務人員說：「這裡有一份資料，介紹雇主在應徵過程會怎麼看應徵人，應徵人要怎麼做比較能夠給未來的雇主留下好印象。我們來練習看看，你下次去應徵時可以怎麼做。」他們接著討論出四個可以在下次應徵時派上用場的具體原則和做法，並做了簡單的演練。
第一順位答案：(I)建議，或提供訊息。
第二順位答案：(D)運用契約取向。
（五）對話5：甲君後來真的成功被聘僱從事搬家公司的搬運工作。但，工作二週之後，甲君回來找就業服務人員，他說：「我受不了了，你幫我換個工作吧，我覺得這個工作我做不來，與其等著被人家開除，不如自己走路。」就業服務人員說：「這個工作要背重物，真的很不容易，你沒做兩天就跑掉，一直撐到現在，可見你很看重這個得來不易的工作，相信你的老闆和同事都會看在眼裡。」
(C)鼓勵，或支持。
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