[108-3] 八、甲君原本是籃球國手，20歲時在一場比賽中脊椎受傷，從此無法站立。過去10年...

八、甲君原本是籃球國手，20歲時在一場比賽中脊椎受傷，從此無法站立。過去10年，他都靠著社會福利以及家人的金錢接濟過活。兩個月前，甲君開始接受青年職涯發展中心的職涯諮詢。請說明就業諮詢人員在下列情況中所使用的是什麼諮詢技巧。

※本題詳解內容較為複雜，請參考影片解說。

（一）在第1次晤談中，甲君情緒消沉地抱怨著目前生活的種種，就業諮詢人員沒有打斷甲君，也沒有安慰或勸阻甲君，只是上身前傾、注視著甲君，聆聽甲君說的每一句話並頻頻點頭。請問就業諮詢人員使用的是什麼諮詢技巧？（2分）

傾聽技術。

（二）在第2次晤談中，甲君反覆描述過去在籃球場上的風光與現依賴別人生活窩囊，就業諮詢人員說：「從大家瘋迷的籃球國手，變成接受協助的待業者，讓你感到沮喪。」請問就業諮詢人員使用的是什麼諮詢技巧？（2分）

内容反應技術。

（三）在第3次晤談中，就業諮詢人員數次邀請甲君談談自己對「有工作的新生活」的期望，甲君都說「像我這樣，還能怎樣」，並接著滔滔不絕訴說著過去的風光與現在的窩囊。就業諮詢人員認為彼此已經建立信任關係，就說：「你申請諮詢時說你想要『嘗試去工作，過新生活』，但到目前為止，你卻一直在談過去的風光和現在的悲慘，一再拒絕相信自己可以有新生活。你是真的想要去過『有工作的新生活』嗎？」請問就業諮詢人員使用是什麼諮詢技巧？（2分）

面質技術。

（四）在第4次晤談中，甲君描述過去擔任籃球國手時愈挫愈勇的種種經驗，就業諮詢人員說：「在你過去練籃球碰到挫折時，是什麼幫助你繼續努力尋求突破呢？」請問就業諮詢人員使用的是什麼技巧？（2分）

提問技術。

（五）在第5次晤談中，就業諮詢人員邀請甲君：「你提到過去練籃球碰到挫折時都是靠著告訴自己『繼續努力就有機會』來幫助自己撐過去，你可以用同樣的方法來面對目前的『嘗試工作』的困難。」請問就業諮詢人員使用的是什麼諮詢技巧？（2分）

內容表達技術。







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