[109-2] 109年第2梯次就業服務乙級技術士技能檢定術科測試試題及詳解

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技術士技能檢定就業服務乙級術科測試試題

准考證號碼：

姓名：

一、甲君之父母親年邁相繼病倒，均符合申請外籍看護工之資格條件，於是甲君以雇主名義申請外籍看護A君照顧父親，另申請外籍看護B君照顧母親，惟近日父親往生，因B君曾有逾假遲歸之情形，且A君平日表現亦較B君為優，爰經家人討論決定留下A君照顧母親，經詢問A君及B君均無異議。請依外國人受聘僱從事就業服務法第46條第1項第8款至第11款規定工作之轉換雇主或工作程序準則(以下簡稱外籍移工轉換準則)規定，回答下列問題：

（一）甲君辦理B君轉換雇主，得透過哪一機構辦理？(2分)或哪一種合意方式辦理？(2分)另B君得否轉換為家庭幫傭？(2分)

（二）承上，如甲君後續依外籍移工轉換準則第17條第1項及第4項所定親屬關係，辦理接續聘僱A君之相關程序，應向哪一機關提出申請？(2分) 該申請期間，應自事由發生日(父親往生)起多少日內提出？(2分)

二、政府為促進國人就業，依據不同情形，推動不同的就業促進相關津貼，請依據就業服務法及就業保險法授權所定之法規命令，回答下列問題：

（一）依就業促進津貼實施辦法規定，中央主管機關得視國內經濟發展、國民失業及經費運用等情形，發給哪四種就業促進津貼？(4分)

（二）依就業保險促進就業實施辦法規定，中央主管機關於每月領取失業給付人數占該人數加上每月底被保險人人數之比率，連續3個月達百分之多少以上，得辦理僱用安定措施？(2分)

（三）依就業保險促進就業實施辦法規定，甲公司僱用中高齡之乙君及家庭暴力被害人之丙君，則甲公司依規定可分別申領僱用乙君及丙君每1個月各新臺幣多少金額之僱用獎助？(4分)

三、甲為派遣事業單位，僱用員工(含派遣勞工)100人，因嚴重特殊傳染性肺炎(新型冠狀病毒肺炎COVID-19)疫情影響，導致業務經營遭受衝擊。請回答下列問題：

（一）依勞動基準法規定，派遣事業單位積欠派遣勞工工資，經主管機關處罰或依第27條規定限期令其給付而屆期未給付者，派遣勞工得向哪一單位請求給付？(2分)承上，派遣勞工發生職業災害，該單位或派遣事業單位依本法規定給付之補償金額，依第63條之1第4項規定，得抵充同一事故哪一種金額？(2分)

（二）依職業訓練法規定，進修訓練係為增進在職技術員工專業技能與知識，以提高勞動生產力所實施之訓練，請試述進修訓練之方式，除由事業單位自行辦理外，還有那2種方式？(4分)

（三）依性別工作平等法規定，主管機關為協助因結婚、懷孕、分娩、育兒或照顧家庭而離職之受僱者獲得再就業之機會，應採取其他必要之措施及哪二種作為？(2分)

四、甲為身心障礙者，於大學觀光系所畢業之後，在某觀光飯店擔任電話服務工作。請回答下列問題：

（一）依大量解僱勞工保護法規定，經預告解僱之勞工於協商期間就任他職，原雇主仍應依法發給資遣費或哪一種金額？(2分)承上，於協商期間，雇主不得任意將經預告解僱勞工為解僱或哪一行為？(2分)

（二）依勞資爭議處理法規定，工會非經會員以直接、無記名投票且經全體過半數同意，不得宣告罷工及為哪一行為？(2分) 承上，重大災害發生或有發生之虞時，各級政府為執行災害防治(救)法所定災害預防工作或有應變處置之必要，得於哪一期間禁止、限制或停止罷工？(2分)

（三）甲經大量解僱後，經職業輔導評量符合庇護性就業，依身心障礙者權益保障法第41條第1項規定，由辦理庇護性就業服務之單位提供工作，並由雙方以哪一方式簽訂契約？(2分)

五、甲君及乙君為親兄弟，目前均為勞工保險之被保險人(甲君平均月投保薪資新臺幣4萬5,800元；乙君平均月投保薪資為2萬3,800元)，其父親係公務員退休多年，於近日往生，請依勞工保險條例規定，回答下列問題：

（一）依第62條規定，甲君及乙君可請領哪一種保險給付(津貼)？(2分)該保險給付(津貼)之給付標準，係按被保險人之平均月投保薪資，發給幾個月？(3分)

（二）依第63條之3規定，該保險給付(津貼)係以一人請領為限，甲君及乙君均符合請領條件，應共同具領或協議一人代表請領；惟乙君未與甲君協議即自行申請，甲君得知後亦提出申請，經勞工保險局通知後，該2人仍未能取得協議，勞工保險局得逕核發新臺幣多少金額？(2分)承上，甲君及乙君各可得新臺幣多少金額？(3分)

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六、就業市場基本概念與資訊蒐集及分析運用之專業知能，為就業服務專業人員提供諮詢服務時之重要項目之一，其中常用之就業市場相關專業名詞如下：1.就業市場特報、2.就業市場快報、3.季節調整、4.勞動力參與率、5.就業媒合率、6.求供倍數、7.求才利用率、8.密度比例法、9.有效求職人數、10.有效求才人數。請逐一針對下列敘述，依序寫出對應上述哪一專業名詞：(10分)

（一）依時間發生先後順序排列之一群性質相同的統計資料。例如，假設某一教育程度勞動力在某季的失業人數有2萬5千人，且若已知該季的季節指數為125，經調整後，得知在不受該變動影響下，該教育程度勞動力在該季之失業人數應僅有2萬人。(2分)

（二）由公立就業服務機構編印，報導就業市場專題性研究或探討突發性就業問題之就業市場報告。(2分)

（三）人力需求推計方法。例如，以護理人員與醫師比例，推計護理人員之需求。(2分)

（四）勞動力占15歲以上人口之比率。(2分)

（五）求才人數除以求職人數之比值。(2分)

七、在就業服務過程中，就業服務人員應尊重當事人之下列權益：

（A）自主權：除為防止不法侵權事件、維護公眾利益及增進社會福祉外，不可限制服務對象之自我決定權，並應明確告知服務對象有關服務目標、限制、風險、費用權益措施等相關事宜，協助服務對象作理性之分析，以利服務對象作最佳之選擇。

（B）受益權：基於社會公平及正義，以促進服務對象福祉為服務之優先考量。

（C）免受傷害權：避免關係、倫理或利益衝突，以避免傷害當事人。

（D）要求忠誠權：保守業務秘密，重視當事人之隱私權利。

在實際服務過程中，往往會面臨上述權利之間的衝突。請針對下列情境，說明就業服務人員之做法顧及到服務對象之哪一項權利及忽略掉哪一項權利？

（一）小新領有身心障礙證明(手冊)，被鑑定為中度智能障礙，致過去2年持續在競爭性職場遭遇困難，因此來到公立就業服務機構求職。經就業服務人員評估，原本打算轉介小新去直轄市、縣(市)政府職業重建服務窗口尋求支持性就業服務，但小新無法理解這個建議，堅持拒絕轉介，他說：「你們不是幫忙做職業介紹的嗎？你可不可以幫我介紹？不要再叫我去找其他地方了，好麻煩喔！」。就業服務人員遂依照一般求職者的程序幫他做就業媒合。請說明：(1)這位就業服務人員目前之做法顧及到上述哪一項權利？ (2分) (2)這位就業服務人員如更積極轉介，可以顧及上述哪一項權利？(2分)為什麼? (1分) (寫出代碼或名稱均可)

（二）小雯因為嚴重特殊傳染性肺炎(新型冠狀病毒肺炎COVID-19)疫情嚴峻而關閉自助餐店，並且憂鬱症發作，常有自殺念頭。但小雯還是想找工作，並懇請就業服務人員不要跟任何人說起她的自殺念頭。就業服務人員了解小雯迫切需要工作才能維持基本生活，就沒有跟任何人提到小雯的自殺念頭。請說明：(1)這位就業服務人員目前之作法顧及到上述哪一項權利？ (2分) (2)這位就業服務人員如更積極轉介或通報心理衛生專業人員，可以顧及上述哪一項權利？(2分)為什麼? (1分)

八、職務再設計服務是協助身心障礙工作者排除職場障礙之非常好用的社會資源，政府相關單位會安排專家親赴職場深入瞭解並提供建議，並藉由工作環境、工作設備、工作條件改善、提供就業輔具及調整工作方法等，且提供申請單位(者)最高新臺幣10萬元補助。依據身心障礙者權益保障法第37條授權所定之「推動身心障礙者職務再設計服務實施計畫」規定，除部分就業輔具得由身心障礙者個人提出申請外，還有哪5種單位可以申請職務再設計服務之補助？(10分)

九、根據中華民國職業標準分類，針對下列5種通俗職業名稱，請依序寫出每一個職業名稱屬於中華民國職業標準分類之哪一個大類？寫出代碼或名稱均可。(10分)

職業名稱：

（一）觀光飯店的服務經理

（二）銀行的櫃員

（三）大賣場的收銀員

（四）醫院的清潔工

（五）醫院的藥師

中華民國職業標準分類之大類：

1.民意代表、主管及經理人員

2.專業人員

3.技術員及助理專業人員

4.事務支援人員

5.服務及銷售工作人員

6.農、林、漁、牧業生產人員

7.技藝有關工作人員

8.機械設備操作及組裝人員

9.基層技術工及勞力工

十、甲君是某公立就業服務機構之就業服務人員，他應用「認知訊息處理」(簡稱CIP)取向之「訊息處理層面的金字塔」模式(如下圖)，協助中年轉業之乙君進行諮詢。甲君依此模式所涵蓋之4要項如下：(A)後設認知-係指高層次的認知，自我檢視或反省過去的想法及言行表現、(B)生涯決定-係指生（職）涯之思考評估及規劃、(C)職業知識-係指了解職業應具備之工作內容及資格條件等、(D)自我知識-係指了解自己的興趣、能力及個性特質等。提出下列5種輔導策略，請寫出每1種輔導策略最可能對應模式中之哪一要項? (每個配對選項各2分，共10分)

（一）列出各種職業選擇之機會與發展方向。

（二）應用職業組合卡，將相關之職業分類成堆，並說明各堆卡片之相似點。

（三）應用「華格納人格測驗」及自傳速寫。

（四）列出各種職業技能學習目標及計畫。

（五）學習自我覺察，並監督自己每一個行為之有效性及進行必要修正。