2018年12月12日 星期三

[快訊] 107年各梯次報考人數及合格人數


107年第一梯次就業服務乙級技能檢定結果
報考人數:1,647人;合格人數:408人;合格率:24.8%

報名1,647人
學科到檢1,069人,及格607人
術科到檢1,020人,及格470人
合格發證408人


107年第二梯次就業服務乙級技能檢定結果
報考人數:1,670人;合格人數:278人;合格率:8.5%

報名1,670人
學科到檢1,190人,及格670人
術科到檢1,076人,及格250人
合格發證278人


107年第三梯次就業服務乙級技能檢定結果
報考人數:2,762人;合格人數:337人;合格率:12.2%





2018年11月28日 星期三

108年就業服務乙級技術士技能檢定考試日期公布

技能檢定中心已經公布108年度就服乙級的報名日期及考試日期囉!


108年就業服務乙級技術士技能檢定考試日期公布


各梯次報名日期及測試日期:

第一梯次
報名日期:2019/1/2(三)~2019/1/11(五)
考試日期:2019/3/17(日)

第二梯次
報名日期:2019/5/1(三)至2019/5/10(五)
考試日期:2019/7/14(日)

第三梯次
報名日期:2019/8/28(三)~2019/9/6(五)
考試日期:2019/11/3(日)


資料來源:
勞動部一百零八年度全國技術士技能檢定實施計畫
https://drive.google.com/file/d/13sKL_vbuaGKwuWv6T7vz1qvjAY_qLaPD/view?usp=sharing




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2018年11月23日 星期五

[102-1] 八、景氣指標(Business Indicators)可分為景氣對策信號及景氣動向指標。而景氣對信號包括的內容,主要取決於一國當時...

八、景氣指標(Business Indicators)可分為景氣對策信號及景氣動向指標。而景氣對信號包括的內容,主要取決於一國當時經濟發展階段的政策目標,我國以兼取國內外均衡為前提,由行政院經濟建設委員會所編制的景氣對策信號就業市場資訊的內容包含9項,而此一信號係藉一組類似交通管制信號紅、黃、綠、藍燈的標幟,來對當時的景氣對策發出不同的信號,供做政府採取因應措施的參考。請說明「綠燈」、「黃紅燈」、「紅燈」、「黃藍燈」、「藍燈」等信號所代表的意義?(10分)

綠燈 --> 景氣穩定
黃紅燈 --> 注意性燈號,介於熱絡(紅燈)與穩定(綠燈)之間,宜密切觀察景氣是否轉向。
紅燈 --> 景氣熱絡
黃藍燈 --> 注意性燈號,介於穩定(綠燈)與低迷(藍燈)之間,宜密切觀察景氣是否轉向。
藍燈 --> 景氣低迷







https://index.ndc.gov.tw/n/zh_tw/data/wiki#/dict/26
景氣對策信號(Monitoring indicator)

景氣對策信號亦稱「景氣燈號」,係以類似交通號誌方式的5種不同信號燈代表景氣狀況的一種指標,目前由貨幣總計數M1B變動率等9項指標構成。每月依各構成項目之年變動率變化(製造業營業氣候測驗點除外),與其檢查值做比較後,視其落於何種燈號區間給予分數及燈號,並予以加總後即為綜合判斷分數及對應之景氣對策信號。

景氣對策信號各燈號之解讀意義如下:若對策信號亮出「綠燈」,表示當前景氣穩定、「紅燈」表示景氣熱絡、「藍燈」表示景氣低迷,至於「黃紅燈」及「黃藍燈」二者均為注意性燈號,宜密切觀察後續景氣是否轉向。

目前景氣對策信號各構成項目及檢查值如下:








https://win.dgbas.gov.tw/dgbas03/bs7/calendar/MetaQry.asp?MetaId=256
景氣動向指標包含領先指標同時指標落後指標,由國發會經濟發展處編製並按月發布。

(一)領先指標包括(具領先景氣波動性質,可預測未來景氣變動):

  1. 外銷訂單動向指數
  2. 實質貨幣總計數M1B
  3. 股價指數
  4. 工業及服務業受僱員工淨進入率
  5. 建築物開工樓地板面積(住宿類住宅、商業類、辦公服務類、工業倉儲類)
  6. 實質半導體設備進口值
  7. 製造業營業氣候測驗點


(二)同時指標包含(可衡量當時景氣之波動):

  1. 工業生產指數
  2. 電力(企業)總用電量
  3. 製造業銷售量指數
  4. 批發、零售及餐飲業營業額
  5. 非農業部門就業人數
  6. 實質海關出口值
  7. 實質機械及電機設備進口值


 (三)落後指標(可事後確認景氣循環轉折點):

  1. 失業率
  2. 製造業單位產出勞動成本指數
  3. 金融業隔夜拆款利率
  4. 全體金融機構放款與投資
  5. 製造業存貨價值









https://www.ndc.gov.tw/News_Content.aspx?n=4BAAFB5D274162D4&sms=A93837405548FF94&s=602E4A3E321FD349

景氣指標包含「領先指標」、「同時指標」及「落後指標」,由本會經濟發展處編製,並每月發布。其構成項目為:

1.領先指標:由外銷訂單動向指數(以家數計)、實質貨幣總計數M1B、股價指數、工業及服務業受僱員工淨進入率、建築物開工樓地板面積(住宅、商辦、工業倉儲)、實質半導體設備進口值,及製造業營業氣候測驗點等7項構成項目組成,具領先景氣波動性質,可用以預測未來景氣之變動。

2.同時指標︰由工業生產指數、電力(企業)總用電量、製造業銷售量指數、批發、零售及餐飲業營業額、非農業部門就業人數、實質海關出口值、實質機械及電機設備進口值等7項構成項目組成,代表當前景氣狀況,可以衡量當時景氣之波動。

3.落後指標︰由失業率、製造業單位產出勞動成本指數、金融業隔夜拆款利率、全體金融機構放款與投資、製造業存貨價值等5項構成項目組成,用以驗證過去之景氣波動。









https://www.ndc.gov.tw/News_Content.aspx?n=CFE1B745364D2499&sms=814775938D6333B4&s=D999D1950A14E3C0
問題:景氣指標及對策信號之意義及功能?

回覆:

景氣指標與對策信號乃是為衡量經濟景氣概況,將一些足以代表經濟活動且能反映景氣變化的重要總體經濟變數,以適當統計方式處理,編製而成。目前國發會發布包含領先、同時、落後三種景氣指標,並同時發布景氣對策信號(景氣燈號),提供各界衡量我國景氣脈動之用。景氣指標及景氣燈號意義、功能如下:

一. 領先指標
由外銷訂單動向指數(以家數計)、實質貨幣總計數M1B、股價指數、工業及服務業受僱員工淨進入率、建築物開工樓地板面積(住宅、商辦、工業倉儲等)、實質半導體設備進口值,及製造業營業氣候測驗點等7項構成項目組成,具領先景氣波動性質,可用來預測未來景氣之變動。

二. 同時指標
由工業生產指數、電力(企業)總用電量、製造業銷售量指數、批發、零售及餐飲業營業額、非農業部門就業人數、實質海關出口值,與實質機械及電機設備進口值等7項構成項目組成,代表當前景氣狀況,可以衡量當時景氣之波動。

三. 落後指標
由失業率(取倒數)、製造業單位產出勞動成本指數、金融業隔夜拆款利率、全體金融機構放款與投資,及製造業存貨價值等5項構成項目組成,用以驗證過去之景氣波動。

四. 景氣對策信號
景氣對策信號係以類似交通號誌之5種不同信號燈表示目前景氣狀況,其中「綠燈」表示景氣穩定、「紅燈」表示景氣熱絡、「藍燈」表示景氣低迷,至於「黃紅燈」及「黃藍燈」二者均為注意性燈號,宜密切觀察景氣是否轉向,藉由不同的燈號,提示政府應採取之對策,亦可利用對策信號變化做為判斷景氣榮枯參考。目前國發會編製之對策信號由貨幣總計數M1B、股價指數、工業生產指數、非農業部門就業人數、海關出口值、機械及電機設備進口值、製造業銷售量指數、批發、零售及餐飲業營業額,及製造業營業氣候測驗點等9項構成項目組成。







http://chbfund.moneydj.com/r/rd/RDD1.djhtm?a=EIEA11&b=%BBO%C6W%B4%BA%AE%F0%B9%EF%B5%A6%A4%C0%BC%C6&c=%A4%C0%BC%C6&d=4
什麼是臺灣景氣對策分數 ?

景氣指標是景氣預測工具之一,目前經建會所編製的「台灣景氣指標」包括三部份:景氣對策信號景氣動向指標以及產業景氣調查。前二者是根據客觀的統計資料,顯示我國總體經濟之狀況,產業景氣調查則根據廠商提供的客觀數據及主觀判斷,來了解個別產業之景氣狀況。

景氣綜合判斷分數也是景氣預測工具之一,為行政院經建會根據各經濟活動指標所編製的一組景氣信號標幟,由紅,黃紅,綠,黃藍至藍燈,分別代表景氣由繁榮至衰退。景氣對策信號編製的目的,在於簡要地對總體經濟狀況做出判定,顯示景氣概況。

編製此信號的統計數據共有貨幣供給,放款,票據交換,製造業新接訂單指數,海關出口值,工業生產指數,製造業生產指數,製造業成品存貨率,股價指數等與景氣變動較為密切的九項經濟指標,每一向依變動率或比率訂出四個分界點(檢查值),區分為五種信號燈來表示景氣的好壞,「紅燈」表示景氣過熱,「黃紅燈」表示景氣活絡,「綠燈」表示景氣穩定,「黃藍燈」表示景氣欠佳,「藍燈」表示景氣衰退。

38分以上:『紅燈』,景氣過熱
32~37分 :『黃紅燈』,景氣微熱
23~31分 :『綠燈』,景氣穩定
18~22分 :『黃藍燈』,景氣欠佳
17分以下:『藍燈』,景氣衰退

在應用上,由於景氣對策信號將個別指標之變動情形,以區間分段方式判定燈號,因此,當指標變動幅度在同一區段時,不會改變燈號,但若某月份指標變動幅度雖與上月差異不大,卻正好超過臨界點而處不同區段,燈號即改變;此為其特點,亦為使用上的限制,顯示景氣對策信號是以區間劃分的方式,將總體經濟狀況作一簡要判定,目的在顯示景氣概況。因此若欲了解總體景氣變動的幅度,則須使用景氣動向指標;故在應用上,景氣動向指標重要性高於景氣對策綜合判斷分數。

公佈單位 : 行政院經建會(台灣)。









https://index.ndc.gov.tw/n/zh_tw/data/wiki#/dict
景氣領先指標(Leading indicator)

指具有領先景氣變動性質之指標,其轉折點常先於景氣循環轉折點發生。臺灣領先指標由外銷訂單動向指數(以家數計)、實質貨幣總計數M1B、股價指數、工業及服務業受僱員工淨進入率、建築物開工樓地板面積(住宅、商辦、工業倉儲)、實質半導體設備進口值,及製造業營業氣候測驗點等7項構成項目組成,每月由國發會編製、發布。因指標具領先景氣變動之性質,可預測未來景氣之變動。

景氣同時指標(Coincident indicator)

指具有與景氣變動性質同步之指標,其轉折點常與景氣循環轉折點同步發生。臺灣同時指標由工業生產指數、電力(企業)總用電量、製造業銷售量指數、批發、零售及餐飲業營業額、非農業部門就業人數、實質海關出口值、實質機械及電機設備進口值等7項構成項目組成,每月由國發會編製、發布,代表當時的景氣狀況,可衡量當前景氣。

景氣落後指標(Lagging indicator)

指具落後景氣變動性質之指標,其轉折點常落後於景氣循環轉折點。臺灣落後指標由失業率、製造業單位產出勞動成本指數、金融業隔夜拆款利率、全體金融機構放款與投資、製造業存貨價值等5項構成項目組成,每月由國發會編製、發布,可用在驗證過去領先、同時指標走勢是否正確。








https://market.cloud.edu.tw/content/vocation/business/sc_sb/circle/circle1.htm
『臺灣景氣指標』由經建會經濟研究處編印。每月報導臺灣之景氣概況,並公佈主要之統計數字。其內容包含三部份:

A. 景氣動向指標:包括景氣領先指標及景氣同時指標綜合指數。

  1. 領先指標︰由製造業新接訂單指數變動率、製造業員工平均每月工作時數、海關出口值變動率、貨幣供給M1B變動率、躉售物價指數變動率、股價指數變動率及臺灣地區房屋建築申請面積等等七項指標構成。具領先景氣變動之性質,可用以預測未來景氣之變動。
  2. 同時指標︰由工業生產指數變動率、製造業生產指數變動率、製造業銷售值、製造業員工平均每月薪資變動率、票據交換金額變動率以及國內貨運量等六項指標構成。代表當時的景氣狀況,可以衡量當時景氣之變動。

B. 景氣對策信號:由貨幣供給M1B變動率等九項指標編製而成。以五種信號燈表示景氣狀況。『紅燈』表示景氣過熱,『黃紅燈』表示景氣微熱,『綠燈』表示景氣穩定,『黃藍燈』表示景氣欠佳,『藍燈』表示景氣衰退。

C. 產業景氣調查:由每月廠商問卷資料綜合整理而成。調查重點在於瞭解景氣變動方向,是一種"質"的調查,而非"量"的統計。可用以判斷個別產業的景氣動向。






http://laborpedia.evta.gov.tw/link1.asp?did=C095&result=yes
就業市場資訊
就業市場資訊指就業市場動態及影響因素、勞動力特質、以及人力供需媒合過程紀錄各種資訊。對求職者而言,最關心的就業機會、工作條件、事業發展等資訊。對求才者而言,最想了解當地工資率、人力供需、各企業或行業之勞力競爭情況等資料。
就業市場資訊內容:
1.人口結構資料
2.全國經濟變動資料 
3.地區性工商活動報導
4.教育統計資料
5.人力資源資料
6.職業訓練訊息
7.求職求才訊息
8.勞動條件資料
9.職業指導資料報導
10.技能檢定資訊
11.新職類特徵之報導
12.有關法令增修報導等






※行政院經濟建設委員會(簡稱經建會)曾是中華民國政府於1948年到2014年設立有關經濟建設的最高主管機關,隸屬於行政院;2014年1月22日與行政院研究發展考核委員會合併改制為國家發展委員會。






[就業服務乙級102年第1梯次術科詳解目錄]


2018年11月21日 星期三

[107-1] 六、王安是超市收銀員,他覺得目前的工作很好,每天吹冷氣,大部分時間客人不多、工作不忙;但王安的主管對他不太滿意...

六、王安是超市收銀員,他覺得目前的工作很好,每天吹冷氣,大部分時間客人不多、工作不忙;但王安的主管對他不太滿意,希望他去考個會計證照,可以額外幫忙會計業務。請根據工作調適理論的滿意指標或滿意度(satisfactoriness)、滿意感受或滿足感(satisfaction)、辭職傾向、被解僱傾向等向度,從雇主及王安本人各2種向度來說明上述向度的高或低?(每項2.5分,共10分)

王安覺得目前的工作很好,每天吹冷氣,大部分時間客人不多、工作不忙 --> 個人需求被滿足 --> 高滿足感(satisfaction) --> 王安辭職傾向低

王安的主管對他不太滿意,希望他去考個會計證照,可以額外幫忙會計業務 --> 個人職務表現不適任 --> 低滿意度(satisfactoriness),不適任 --> 王安被解僱傾向高











資料來源:大學生如何從打工經驗中累積「工作適應」能力 by 楊靜芬2011.2.8

一、工作適應理論

工作適應理論(The Theory of Work Adjustment, 以下簡稱TWA)是R.V. Dawis於2005年在明尼蘇達大學工作適應計畫(Minnesota’s Work Adjustment Project) 中提出的理論。TWA是關於個人與工作環境兩者間互動與調適過程的理論,它關注於人類的個別差異(Human variability),強調不同人、境及其互動的差異,解釋在多樣化、充滿變異的工作環境中,個人的行為反應自然也不盡相同的現象。

工作適應理論(TWA)聚焦在研究人與人的行為,以及人在環境中的作為,其理論假定如下,

(一)人是有機體,人的需要(needs)必須被滿足,工作環境中有許多滿足這些需要的機會。
(二)人有能力從環境中獲得這些需要的滿足。
(三)人會嘗試調整與環境互動的行為,以獲致這些需要的滿足。

個人最想要被滿足的需求是「需要」(needs),需要可以略分為兩種,一是生存必須的生物需要與另一種讓人感到幸福的心理需要。對應馬斯洛需求階層論 (Maslow’s Hierarchy of Needs)的內容,人類的需要與滿足順序可以描述為由下而上依序為,生理需要→安全感的需要→愛與歸屬感的需要→自尊的需要→自我實現的需要,如圖一所示。而舒伯(Super)提出在工作環境中,個人所欲追求的三種工作價值分別是「內在工作價值」、「外在報酬」、「外在工作價值」,分述如下:

(一)「內在工作價值」:利他主義、美的追求、創造力、智力激發、成就感、獨立性、管理的權力。
(二)「外在報酬」:聲望、經濟的報酬、安全感、生活方式的選擇。
(三)「外在工作價值」:工作環境、與上司的關係、與同事的關係、變化性。

工作適應理論(TWA)說明個人與工作環境的調互動適過程,是為了使個人需要被滿足,以及工作環境適任要求都可以達成協調一致(correspondence)的平衡狀態。因此,Dawis(2005)提出TWA預測模式,

1. 工作環境的報償個人的需要一致時,可以預測個人需要的滿足
2. 個人的技術能力表現工作環境的要求一致時,可以預測個人在工作環境的適任

從個人和工作環境的互動來說,當個人在工作環境中實現他們生理與心理的需要,個人即得到需要的滿足(satisfaction);

而個人的能力、技術與表現,達成工作環境中職務所賦予任務要求時,即個人滿足了工作環境職務的適任(satisfactoriness)要求。

因此,個人、個人行為與環境互動的過程與結果,可能有圖二的四種狀況,


由此觀之,工作環境也必需給予個人所需要適當的回饋與報償,如薪資、福利、尊重、人際關係、和工作空間等,個人才會持續有繼續任職的意願,倘若,個人經歷一些調適行為仍然發覺其需要無法被工作環境滿足時,即有可能會主動提出離職的要求。

相對地,個人在工作環境中,其所表現的能力技術要能符合工作環境的職務適任要求,否則相同的,也會因個人適切性的不一致而遭工作環境開除。

唯有透過工作調適的交互過程,使得個人與工作環境都達到滿足,個人得以繼續留任在工作環境中,才是所謂的為「工作適應」

工作適應理論進一步說明,個人在工作環境中的適應模式(adjustment style)包括,彈性(flexibility)、主動性(activeness)、反應性(reactiveness)、以及堅持度(perseverance)四種特質,這四種工作適應模式的特質與工作適應過程的循環息息相關。

個人對於工作適應的行為始於工作滿足個人的需要與符合其工作價值觀,然而,一個人感覺到工作所提供的回饋或酬償無法與其需要一致時,個人會開始覺得不滿足而需要再採行一些調適行為。反之,當工作環境要求未達成,即個人不適任時,環境亦會產生負向回饋,要求個人工作調適直到達成一致性為止。

二、大學生打工經歷之工作適應分析

大學生小金為自理生活費,學期間於超商打工,每天從17:00工作到21:00四小時,工讀費依每小時100元計算,每個月排休八天,一個月下來小金約可以有9000元的收入,足夠一個月的食衣住行的生活開銷,晚上21:00以後的時間,小金可以自由運用於社交或做功課等,這樣的工作安排使小金感覺到很滿意。

學期中以後,超商人手不足,店長常要求小金延長工作兩個小時,雖然每次延時工作可以多賺200元,但這麼一來小金僅有社交與做功課的時間被佔用,這使得小金感覺吃力,他嘗試繼續打工、配合工作需要延後下班,但必須利用白天課餘或排休時間社交與準備功課,只是對於這樣的狀況仍頗感苦惱。

分析:

超商打工的經濟收入可以滿足小金的經濟需要,而下班後的時間可彈性運用在功課與社交,這使小金感覺到很滿意,因此,經濟、功課與人際需要三者都是小金的需求

延後下班雖然給小金多一點經濟收入,但卻得犧牲人際與做功課時間的需要,工作提供的金錢報償200元與小金需要的時間運用不一致,因此,小金感覺需要不被滿足,開始彈性(flexibility)調整個人需要,主動(activeness)調節個人時間分配的行為,去適應延時工作的環境要求以求適任。

一個月過去了,小金覺得非常疲倦,出門打工不再像以前輕快、有精神,感覺工作時間很長,幾乎花光了自己下課的時光。小金到班時間偶而會遲一些、也開始萌生離職的念頭,心中猶豫著:「是否該放棄這份工作?」。

另一方面,超商店長也發覺小金的工作態度不似學期剛開始的勤快與用心,心想:「當初因為欣賞他認真的工作態度,才將延時工作賺錢的機會給他,現在倒是有點後悔對他的器重。現在這樣三天兩頭的遲到,是不是該以扣薪來提醒小金工作要準時?」

分析:儘管工作不能滿足小金的需要,使小金漸漸失去工作動力,但他的行為仍努力堅持(perseverance)在調適。另一方面,工作環境對小金的遲到與工作態度變差,也開始產生不適任的回應。

某天,與店長在倉庫整貨時,小金再也忍不住,鼓起勇氣告訴店長自己再也撐不下去了,一問之下,店長這才發覺他用以犒賞小金的延時工作機會,竟然是造成小金工作不適任的壓力來源。經店長與其他工讀生溝通後,找到幾位想多賺打工費的學生增加工時,小金從此不再需要延時工作,頓時工作壓力消失、滿意度提昇,遲到與精神不濟的問題自然也獲解決,小金再度成為勤快、用心又適任的工讀生。

分析:在小金堅持度(perseverance)未耗竭、放棄工作之前,小金終於勇敢地對需要不被滿足做出反應(reactiveness)行為-告知店長,店長認知其用以犒賞小金的作法不但與小金的需要不一致,而且還是其壓力來源。因此,立即對小金的不滿足反應做出改善的回應,終於使得個人需要的滿足與個人的適任性再度恢復協調一致(correspondence)的狀態。

參考文獻:
Dawis, R. (2005). The Minnesota Theory of Work Adjustment. In S. D. Brown & R. W. Lent (Eds.), Career Development and Counseling-Putting Theory and Research to Work (pp. 3-41). New Jersey: John Wiley & Sons.










我有職業倦怠症?-談「工作適應論」

我們常聽人家說「我最近得了職業倦怠症,根本無心工作」或是「我跟我老板一直都磁場不合,上班真痛苦」等抱怨,除了自己的工作表現以外,工作者與工作環境之間的種種互動因素也會影響工作適應的狀況,甚至影響我們對於這份工作的穩定度。

工作適應理論是由Lofquist 和Dawis (1969)等學者所提出,他們認為工作適應是指「工作者不斷尋求並維持與工作環境之間的協調性」,而這種協調性會影響個人對工作的「滿意度」,以及上司評估個人工作的「適任度」。換言之,「工作滿意度」是我們在工作中是否滿足自己所需,而「工作適任度」是指我們完成指定工作後,得到他人肯定的程度,特別是來自上司的肯定。

當我們能從工作環境中滿足自我各樣需求,並且能順利完成工作上的要求,會提升個人對工作的滿意度。不過這些需求並不是固定的,隨著時間和工作環境的變動,我們也會找尋工作與自我需求的平衡點,維持一個適當的狀態,而這項工作就能持續。

影響工作滿意度的條件包括一個人的能力、價值觀、態度與興趣,其中價值觀代表工作者的眾多需求,明尼蘇達重要性問卷(Minnesota Importance Questionnaire, MIQ; Lofquist & Dawis, 1969)中列出20 項足以描述重要的工作相關需求(如下表所列),這些價值觀是相對的,例如:追求工作成就感和希望舒適就非常不同。每個人都有自己重視的價值,而這些也同時是瞭解我們工作經驗和需求的重要指引,例如:阿盛希望在工作中獲得成就感,能助人,但又能擁有工作自主性(成就感、利他主義、自主性);而小潔在乎薪資和穩定的工作環境,希望能從工作中獲得肯定,並且能獲得公平的對待(舒適、地位、安全保障);從阿盛和小潔各自重視的價值觀而言,他們能滿意的工作必大相逕庭。







工作適應 徐英傑(2003)
明尼蘇達滿足問卷(Minnesota satisfaction questionnaire)
明尼蘇達適任性問卷(Minnesota satisfactoriness questionnaire)








[就業服務乙級107年第1梯次術科詳解目錄]




2018年11月15日 星期四

[107-3] 術科詳解目錄 - 107年第3梯次 - 就業服務乙級技術士試題

107年第三梯次技術士技能檢定就業服務乙級術科測試試題






FB社團:就業服務乙級討論區




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狀態及概念
選項
情緒狀態
A.正向情緒狀態
B.負向情緒狀態
「周哈里窗」的4個自我概念
A.盲目我/已矇我(Blind Spot)
B.隱藏我(Facade)
C.未知我/封閉我(Unknown)
D.開放我(Arena)
基氏人格測驗量表的5種人格類型
A型/「平均型」(average type
B/「暴力型」(blacklist type
C/「鎮靜型」(calm type
D/「指導型」(director type
E/「怪癖型」(eccentric type

2.乙在「工作價值觀量表」(Work Value Inventory)方面,是個「樂於助人」的工作價值觀者。請問乙是該測驗的2種價值觀類型(如下表)的哪一種類型?(1分)
「工作價值觀量表」的2種價值觀類型
「利他主義」者
「利己主義」者

3.在「職業探索量表」(The Vocational Self-directed Search Inventory)方面:(1)甲是個「喜歡觀察、研究、分析和解決問題」職業趨向類型者,(2)乙是個「喜歡聽從指示,完成細瑣工作」職業趨向類型者。請問他們2個人分別是該測驗的6種類型(如下表)的哪一種類型?(2分)
「職業探索量表」的6種職業趨向類型
「實用(R)
「研究(I)」
「藝術(A)」
「社會(S)
「企業(E)
「事務(C)」

4.在「工作氣質測驗(個人工作態度問卷)」(The Working Temperament Scale/ThePersonal Work Aptitude Questionnaire)方面,(1)甲是個「獨處性高」氣質者;(2)乙是個「影響力大」氣質者。請就下表任選出比較適合他們的典型職業或工作名稱各1個?(2分)
相關氣質之典型職業或工作名稱
A.傳教士
B.實驗室工作者
C.諮商員
D.貨車駕駛員

八、我國國家發展委員會與行政院主計總處每月都會分別公布「景氣指標及對策信號」及「人力資源調查統計結果」,說明景氣與人力運用狀況,請回答下列問題:(一)假設國家發展委員會公布:某年月臺灣地區景氣對策信號為「黃藍燈」,則此信號所代表的景氣意義為何?(1分)(二)假設行政院主計總處公布:某年月臺灣地區15歲以上民間人口為約2,012萬4千人,勞動力參與率為58.92%,其中第三級(服務業)、二級(工業)、一級(農、林、漁、牧業)產業(行業)的就業人數,分別居於第一、二、三位;失業率為3.70%,請就下表的統計數字判讀,何者為1.勞動力人數2.就業人數3.第一級產業(行業)人數4.第二級產業(行業)人數5.第三級產業(行業)人數6.失業人數7.非勞動力?(可用英文字母代號作答)(7分)
A.559千人
B.8267千人
C.439千人
D.1,1418千人
E.1,1857千人
F.4,078千人
G.6,781千人
H.0.78

(三)承前開2項的現象,除了特殊狀況外,一般而言求供倍數與失業率及就業率,比較會呈現何種關係?(2分)

九、最近大明與阿德二人因失業問題至公立就業服務機構求助。大明提及自己原有的工作技術被公司新採用的機器人取代,但新的技術又學不來。阿德表示自己的工作受季節性材料原料影響,常常失業。經由就業服務人員的引導與關懷,二人漸能敞開心扉,分享自己的故事。諮詢中,就業服務人員使用情感反映,對著大明與阿德說:「從你們的表情以及訴說的事情內容,我可以感受到諸多壓力與擔心。換成是我處在你們的處境,我也會感到焦慮與挫折」。諮詢過後,二人都體會到有負面情緒並不代表自己就是壞的、不好的,進而願意進入內在經驗,檢視自己真正的感受與想法。大明覺察自己會把失業的情緒壓力發作到比較沒有威脅性的子女身上;阿德則是隱藏自己內心的焦慮,拒絕對家人承認自己有失業焦慮。覺察之後,二人在就業服務人員持續的協助下,啟動許多改變行動,最後順利找到新的工作職務。請回答下列問題:(一)就失業類型來看,大明與阿德分別屬於哪一種失業類型?(4分)(二)從佛洛依德(Freud)的防衛機轉(defense)概念來看,大明與阿德各使用了哪一種防衛機制?(4分)(三)根據上述就業服務人員對大明與阿德所做的情感反映話語內容,請列出覺察個案情感線索的來源與方法各1個?(2分)

十、視覺功能障礙者的重建服務是頗特別的群組,往往需能整合職業重建服務及生活重建服務後,才能看到服務的成效。以明立為例,他是伴隨有輕度智障的重度視障者,居家生活可完全自理,但因視野小,有安全顧慮,不曾獨立外出至社區,不熟悉環境,不喜歡使用白手杖;特殊學校畢業結束前有取得丙級按摩技術士證,畢業後曾在按摩小棧工作幾日,即因與顧客言語互動不佳等原因而離職,已待業3年(在家待業時間久,與他人互動和手部用力操作機會少,以致能力退化),挫折感大,他希望能趕快就業,做什麼都好,按摩也可以。依上述的例子,請回答下列問題:(一)依明立的需求,是否需要同時考量到職業重建服務及生活重建服務嗎?(2分)(二)請列出其可能需要的職業重建服務及生活重建服務各2項。(8分)