105年度19500就業服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
本試卷有選擇題80題，每題1.25分，皆為單選選擇題，測試時間為100分鐘，請在答案卡上作答，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
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1.(4)下列何者不被視為職務分類工具？
1. 職業分類典
2. 職業探索指南
3. 職業展望手冊
4. 求職注意事項。
2.(1)營利就業服務機構接受本國求職人委任辦理就業服務業務，可向求職人收取之登記費及介紹費，合計不得超過求職人第1個月薪資百分之多少？
1. 5%
2. 15%
3. 25%
4. 30%。
3.(2)依勞動基準法規定，童工及16歲以上最高未滿幾歲之人，不得從事危險性或有害性之工作？
1. 17歲
2. 18歲
3. 19歲
4. 20歲。
4.(2)為了強化產學連結，A企業提供生涯影子(career shadowing)方案，安排學生跟隨公司特定工作者，以瞭解其工作角色與工作內容。試問此種認識職業的做法，屬於下列何種類別？
1. 角色扮演
2. 直接觀察
3. 直接經驗
4. 課程教學。
5.(4)性向測驗是用以瞭解下列何者？
1. 人格
2. 體能
3. 對性別的認同
4. 潛能。
6.(3)下面哪個不是Super生涯發展論的關鍵概念？
1. 生涯成熟
2. 生涯調適
3. 生涯滿足
4. 生活角色。
7.(3)雇主申請聘僱外國人從事營造工作，不得於辦理國內招募前之最長多久期間內，無正當理由撤回求才登記之情事？
1. 2個月
2. 3個月
3. 6個月
4. 12個月。
8.(4)根據Krumboltz社會學習論，人們對於職業世界的推論跟下列哪一類學習無關？
1. 連結學習（associative learning）
2. 觀察學習（observational learning）
3. 工具性學習（operational learning）
4. 合作學習（cooperative learning）。
9.(4)下面哪個不是Cochran敘事取向生涯諮商的關鍵概念？
1. 主導權（agency）
2. 情節佈局（emplotment）
3. 和諧性（Harmony）
4. 閃亮時刻（Shining Moment）。
10.(4)依個人資料保護法規定，依規定提起訴訟之財團法人或公益社團法人，其標的價額超過新臺幣多少元者，超過部分暫免徵裁判費？
1. 30萬
2. 40萬
3. 50萬
4. 60萬。
11.(2)就業服務法所稱「長期失業者」，係指連續失業期間至少達多久以上，且辦理勞工保險退保當日前3年內，保險年資合計滿6個月以上，並於最近至少1個月內有向公立就業服務機構辦理求職登記者？
1. 6個月
2. 1年
3. 1年6個月
4. 2年．
12.(2)接受委託登載或傳播求才廣告之私立就業服務機構，依就業服務法規定，應自廣告之日起，保存委託者之姓名或名稱、住所、電話、國民身分證統一編號或事業登記字號等資料至少多久？
1. 一個月
2. 二個月
3. 三個月
4. 四個月。
13.(2)依勞動基準法規定，離職後競業禁止之期間，最長不得逾多久？
1. 1年
2. 2年
3. 3年
4. 4年．
14.(2)根據Dawis和Lofquist工作適應理論，在安排工作時最需要考慮的是哪個工作人格面向？
1. 個性
2. 需求
3. 耐壓性
4. 學習力。
15.(4)外國人受聘僱從事家庭看護工作，其照顧之被看護者年齡滿85歲以上，經醫療機構以團隊方式所作專業評估，須認定至少有下列何種條件者？
1. 全日照護需要者
2. 嚴重依賴照護需要者
3. 中度依賴照護需要者
4. 輕度依賴照護需要者。
16.(2)依職業訓練法第4條規定，職業訓練機構辦理職業訓練及就業服務之配合實施事項，下列何者為不正確？
1. 規劃及辦理職業訓練時，應配合就業市場之需要
2. 可依需要斟酌提供未就業之結訓學員名冊，送由公立就業服務機構推介就業
3. 應接受公立就業服務機構之委託，辦理職業訓練
4. 得接受其他機構之委託，辦理職業訓練。
17.(3)近來社會資源理論的發展已朝向著重社會支持的概念，且特別重視非正式網絡的支持系統，所以社會網絡介入模式不僅很重要，亦關係到專業人員的角色。下列哪一種模式與「就業服務」關係最密切？
1. 臨床治療模式
2. 家庭照料者之增強模式
3. 個案管理模式
4. 志工連結模式。
18.(4)常見的非語言行為溝通管道，下列敘述何者不正確？
1. 目光接觸或注視
2. 臉部表情
3. 觸摸行為
4. 講話。
19.(4)有關負向情緒的類型敘述，下列何者不正確？
1. 憂慮
2. 吃醋
3. 羞愧或尷尬
4. 鬆弛。
20.(3)下列何者不屬正向增強？
1. 微笑
2. 打招呼
3. 忽略服務對象的好行為
4. 與服務對象對話時，能適當回應。
21.(1)有關助人決策，一般有五個歷程，包括：a注意b對事件的解釋c承擔責任d知道如何著手e決定幫助。下述歷程何者正確？
1. abcde
2. abced
3. abdec
4. abdce。
22.(1)依就業服務法規定，下列哪一項不屬於公立就業服務機構依法應蒐集、整理、分析的就業市場資訊？
1. 勞動派遣人數
2. 未來展望
3. 薪資變動
4. 人力供需。
23.(3)將求才人數除以求職人數的比值，稱為
1. 求職利用率
2. 求才利用率
3. 求供倍數
4. 求供倍率。
24.(3)下列何者不屬於良好的專注肢體語言?
1. 正視對方
2. 身體微向前傾
3. 雙手抱胸
4. 常掛微笑。
25.(3)下列何者不屬於職業心理測驗的範圍？
1. 工作樣本
2. 情境測驗
3. 期末評量
4. 價值觀量表。
26.(3)在職業分類系統方面，Holland將職業世界區分為六大類，試問此六大類的敘述下列何者正確？
1. 實用、研究、文化、藝術、社會、企業
2. 服務、實用、研究、藝術、社會、企業
3. 實用、研究、藝術、社會、企業、事物
4. 服務、實用、文化、藝術、社會、事物。
27.(4)按照Tett和McCulloch的論點，在助人工作中的倫理表現可分為4類，下列敘述何者正確？
1. 專業型的倫理是指專業人員在機構規範的前提下進行倫理運作
2. 父母型的倫理是指專業人員倫理的落實旨在提升機構的地位
3. 規範型的倫理是指機構組織與專業倫理的契合
4. 科層型的倫理是透過組織為主的思維來成就機構。
28.(2)在面試場合中，企業主邀請求職者針對其過去實際的工作狀況，例：如何處理與同事意見不同的情況，說明他（她）實際的反應。此種面談方法，係屬於下列何種面談？
1. 情境面談(situational interview)
2. 行為面談(behavioral description
interview)
3. 壓力面談(stress interview)
4. 心理面談(psychological
interview)。
29.(2)一般而言，就業服務專業人員是扮演著下列哪二者間之橋樑？
1. 人與物
2. 人與事
3. 事與物
4. 職業與加給。
30.(1)依大量解僱勞工保護法規定，僱用勞工人數在30人以上之事業單位，於最近多久，若曾發生重大勞資爭議者，由其工會或勞工向主管機關通報？
1. 2年
2. 3年
3. 4年
4. 5年．
31.(1)從助人工作的實踐層面而言，Abramson認為「案主自決」至少包括4種意涵，下列何者不正確？
1. 自主性就是無意圖的行動
2. 自主性就是真誠一致
3. 自主性是一項有效的討論過程
4. 自主性是經過深思熟慮。
32.(1)依勞資爭議處理法規定，勞工或工會提起確認僱傭關係或給付工資之訴，暫免徵收依民事訴訟法所定多少比例之裁判費？
1. 1/2
2. 1/3
3. 1/4
4. 1/5。
33.(4)有關助人關係的的獨特人格特質敘述，下列哪一項不正確？
1. 對人關心
2. 善於控制自己，身心靈成熟
3. 具備敏銳的觀察力與敏感度
4. 不必時時進修專業知能，就有豐富的知識。
34.(1)景氣指標可分為景氣對策信號及景氣動向指標，而景氣對策信號係藉一組類似交通管制信號燈的標幟，來對當時的景氣對策發出不同的信號，供政府採取因應措施的參考。其中「黃藍燈」信號表示何種意涵？
1. 景氣趨於衰退
2. 景氣進入衰退
3. 景氣過熱
4. 景氣尚穩。
35.(4)某一家補習班在報上刊登不實職訓廣告，聲稱接受政府委辦電腦訓練，廣招學生先繳費，結訓後輔導到政府機關就業，該補習班依就業服務法規定應處新臺幣多少元之罰鍰？
1. 3萬元以上15萬元以下
2. 6萬元以上30萬元以下
3. 15萬元以上75萬元以下
4. 30萬元以上150萬元以下。
36.(1)大花公司辦理行銷人才招募，特別辦理成就測驗與興趣測驗，試問這二種測驗所要檢測的重點，下列敘述何者正確？
1. 成就測驗在工作成效，興趣測驗在評量工作偏好
2. 成就測驗與興趣測驗皆在工作成效
3. 成就測驗在評量工作偏好，興趣測驗在評量工作成效
4. 成就測驗與興趣測驗皆在工作偏好。
37.(1)就業市場統計方法有很多種，其中依時間發生先後順序排列的一群性質相同之統計資料，稱為「時間數列（timeseries）」。影響其變動的成分，主要有四個，下列敘述何者不正確？
1. 規則變動
2. 循環變動
3. 長期趨勢
4. 季節變動。
38.(1)Mehrabian對非語言行為提出了三個基本解讀向度，所謂：「對事情感受的強烈程度，如：頻繁的注視、多變化的語調、聲音的線索、生動的臉部表情、較大幅度與較頻繁的動作，代表在意進行的事情及互動的對方」是哪一個基本解讀向度？
1. 喚起程度
2. 優勢程度
3. 接近程度
4. 遠距程度。
39.(4)請問有關行業與職業的敘述，下列何者正確？
1. 行業與職業皆指個人所擔任之工作，只是用語不同但意思相似
2. 職業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門；行業指工作者本身所擔任之職務或工作
3. 同一種職業之工作人員，歸屬在同一行業，不會分布在不同的行業
4. 行業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門；職業指工作者本身所擔任之職務或工作。
40.(1)將一位中等程度的應徵者安排在好幾位不理想的應徵者之後接受面談，結果他的評分比原先高出很多；因為與其他不理想的應徵者對比，中等程度的應徵者似乎被高估其表現。此種面試誤差係下列何者？
1. 應徵者順序(candidate-order)
2. 暗示效應(telegraphing effect)
3. 後來居上(catch up from behind)
4. 僱用壓力(Employment pressure)。
41.(1)下列何者不屬於就業服務法第46條第1項第10款規定所指定之工作內容？
1. 茶葉種植工作
2. 屠宰工作
3. 營造工作
4. 製造工作。
42.(3)依就業保險法第5條之規定，下列何者不具被保險人之身分資格？
1. 具中華民國國籍者
2. 與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留依法在臺灣地區工作之外國人
3. 依法應參加公教人員保險或軍人保險
4. 與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留依法在臺灣地區工作大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
43.(4)私立就業服務機構及其從業人員從事就業服務業務，依私立就業服務機構許可及管理辦法第33條及第40條的規定，不需對主管機關繳交下列何種報表？
1. 求職、求才狀況表
2. 就業服務專業人員異動申請表
3. 從業人員名冊
4. 市場調查報表。
44.(4)依照就業保險法第12條規定，申請創業貸款之就業保險被保險人失業者，有四項應備資格，下列何者為不正確？
1. 接受創業諮詢輔導及適性分析
2. 參加創業經營管理培訓
3. 應為所創事業之負責人
4. 受金融管理監督委員會輔導依法設立登記者。
45.(1)根據Lowenberg和Dologoff處理相互矛盾或衝突的倫理規範時，下列哪一項最優先？
1. 保護案主案家生命
2. 隱私保密原則
3. 最小傷害原則
4. 真誠原則。
46.(4)依就業服務法申請案件審查費及證照費收費標準規定，私立就業服務機構或就業服務專業人員申請許可或核發證照，應繳納審查費或證照費，下列何者不正確？
1. 私立就業服務機構或其分支機構申請設立許可，每件新臺幣500元
2. 私立就業服務機構或其分支機構申請變更登記許可，每件新臺幣200元
3. 私立就業服務機構或其分支機構申請核發許可證，每件新臺幣2,000元
4. 核發、換發或補發就業服務專業人員證書，每件新臺幣500元。
47.(2)一般來說，失業問題可以按失業成因分為三種類型，其中肇因於工作技能的變化，所產生的失業類型，稱為
1. 循環性失業
2. 結構性失業
3. 摩擦性失業
4. 流動性失業。
48.(4)小英求職時，發現雇主之招募條件為身高160公分以上、體重50公斤以下、年齡25歲以下，並且需容貌姣好，請問該雇主構成下列就業歧視之哪一項目？
1. 種族
2. 婚姻
3. 語言
4. 年齡。
49.(3)依勞工退休金條例規定，請領手續完備，經審查應予發給月退休金者，勞保局應自收到申請書次月起，至遲多久發給？
1. 1個月
2. 2個月
3. 按季
4. 6個月。
50.(3)當就業服務人員的專業自主性在主管的權威下，形成服從行政倫理與專業自主倫理間的衝突時，就業服務人員面臨的是何種專業倫理兩難之類型？
1. 保密與保護權益或遵守法令之間的兩難
2. 案主自決與干涉主義之間的兩難
3. 專業價值與機構科層體制之衝突
4. 專業價值與個人價值之間的衝突。
51.(3)依就業保險促進就業實施辦法規定，中央主管機關於每月領取失業給付人數占該人數加上每月底被保險人人數之比率，連續3個月至少達百分之多少以上，且該期間之失業率未降低時，得辦理僱用安定措施？
1. 百分之二
2. 百分之二點一
3. 百分之二點二
4. 百分之二點三。
52.(4)本國雇主於第一次聘僱外國人從事何種工作，應參加主管機關或其委託非營利組織辦理之聘前講習，並於申請許可時檢附已參加講習之證明文件？
1. 海洋漁撈工作
2. 製造業工作
3. 營造工作
4. 家庭看護工作或家庭幫傭。
53.(1)為了激勵員工，心理學家赫茲柏格(Herzberg)主張要重新設計工作內容，增加員工執行工作的機會，以培養他們在工作上的責任感及認同感。試問下列敘述何者正確？
1. 工作豐富化(job enrichment)
2. 工作擴大化(job enlargement)
3. 工作輪調(job rotation)
4. 工作規範(job specification)。
54.(3)張欣一看到數字計算就深痛惡絕，但卻廢寢忘食、樂此不疲地鑽研各種理論模型。Holland興趣類型論的哪個概念最能描述出張欣的「好惡分明」傾向？
1. 人格類型
2. 一致性
3. 區分性
4. 職業認同。
55.(3)依勞工保險條例規定，無一定雇主或自營作業而參加職業工會之被保險人，未依規定將負擔之保險費按期送交所屬投保單位彙繳，經逾寬限期間而加徵滯納金最長多久後仍未繳納者，暫行拒絕保險給付？
1. 5日
2. 10日
3. 15日
4. 30日。
56.(1)有許多企業在決定錄取人選前，會對面試者的履歷、學歷與信用等進行審核，做為是否錄用的決定參考。此種做法係指下列何者？
1. 徵信調查(Reference Check)
2. 僱用壓力(Employment pressure)
3. 職業健檢(occupational health
examination)
4. 誠實測試(honesty tests)。
57.(4)依就業保險法規定，年滿15歲以上，最高幾歲以下之受僱勞工，應以其雇主或所屬機構為投保單位，參加就業保險為被保險人？
1. 50歲
2. 55歲
3. 60歲
4. 65歲。
58.(2)為了描述任職者真正在做的事情、如何做以及在什麼條件下執行工作，所完成的書面說明係指下列何者？
1. 工作職務(job duty)
2. 工作說明書(job description)
3. 工作識別(job identification)
4. 工作內容(job content)。
59.(4)從事就業服務法第46條第1項第8款至第10款規定工作的外國人，其在臺工作期間累計屆滿12年或將於1年內屆滿12年，且依規定評點累計點數達60點者，得經雇主申請聘僱從事家庭看護工作，該外國人之工作期間得累計至14年。下列何者非屬規定之評點項目？
1. 語言能力
2. 服務表現
3. 專業訓練
4. 聘僱薪資。
60.(4)為協助助人工作者發展個人的倫理決策模式，Van Hoose和Kottler擬定一個做倫理決策的流程，其中第一步驟應為何者？
1. 助人工作者在做倫理決策時，應參考專業倫理規範
2. 評估關係人的權責與福祉
3. 找出衝突或問題的關鍵所在
4. 識別衝突或兩難問題及問題發生的真實情況。
61.(4)雇主聘僱外國人從事家庭看護工作，雇主與被看護者間應有之親屬關係，下列何者為不正確？
1. 配偶
2. 直系血親
3. 3親等內之旁系血親
4. 3親等之姻親。
62.(3)依性別工作平等法規定，受僱於僱用30人以上雇主之受僱者，為撫育最高未滿幾歲之子女，得向雇主請求每天減少工作1小時？
1. 1歲
2. 2歲
3. 3歲
4. 4歲。
63.(2)外國人為公益目的協助解決因緊急事故引發問題之需要，從事就業服務法第46條第1項第1款規定之工作，其停留期間最長在幾日以下之入國簽證或入國許可，視為工作許可？
1. 15日
2. 30日
3. 60日
4. 90日。
64.(2)依大量解僱勞工保護法規定，勞雇雙方無法於規定期限內指派、推派或推選協商委員會之代表者，主管機關得依職權於期限屆滿次日起最長幾日內代為指定之？
1. 3日
2. 5日
3. 7日
4. 10日。
65.(2)依受聘僱外國人健康檢查管理辦法規定，有關第2類外國人辦理健康檢查項目，不包括下列哪一項目？
1. 胸部X光攝影檢查肺結核
2. 人類免疫缺乏抗體檢查
3. 梅毒血清檢查
4. 漢生病檢查。
66.(1)助人工作者為何需要倫理守則，下列敘述何者不正確？
1. 專業非具有獨佔性
2. 助人過程中自我揭露的必要性
3. 助人工作的使命是挑戰不社會正義
4. 案主是在社會、經濟、政治等方面相對不利的人們。
67.(3)依勞工保險條例規定，領取年金給付者有不符給付條件或死亡之情事時，本人或其法定繼承人應自事實發生之日起至遲幾日內，檢具相關文件資料，通知勞工保險局自事實發生之次月起停止發給年金給付？
1. 10日
2. 20日
3. 30日
4. 40日。
68.(2)雇主聘僱外國人從事屠宰工作，其向中央主管機關申請初次招募人數及所聘僱外國人總人數，最高不得超過雇主申請當月前2個月之前1年聘用員工平均人數之百分比為何？
1. 20％
2. 25％
3. 30％
4. 35％。
69.(3)依照就業服務法第33條規定，雇主資遣員工時，應於員工離職至少幾日前，將被資遣員工之姓名、性別、年齡、住址、電話、擔任工作、資遣事由及需否就業輔導等事項，列冊通報當地主管機關及公立就業服務機構？
1. 3日
2. 5日
3. 10日
4. 15日。
70.(4)社會資源的運用，對就業服務專業人員而言是非常重要的，惟其仍有實務上的限制。根據國內學者研究，下列何者是國內社會資源輸送的問題？
1. 不可近性
2. 不連續性
3. 不公平性
4. 責信性。
71.(2)當民意代表或政治力介入，要求就業服務人員優先服務被轉介的A求職者時，應以A求職者為優先或維持機構原有政策，請問這是屬於何種專業倫理兩難之類型？
1. 專業價值與個人價值之間的衝突
2. 資源分配的兩難抉擇
3. 專業價值與機構科層體制之衝突
4. 專業價值與社會法令或政策不當之衝突。
72.(3)政府為解決缺工問題，並減少外籍勞工之引進，提出鼓勵失業勞工受僱特定行業作業要點（簡稱缺工就業獎勵要點），其獎勵國人投入的行業類別，下列何者不正確？
1. 特定製程行業
2. 特殊時程行業
3. 旅館業
4. 護理之家。
73.(4)本國公司聘僱外國人於製造業從事經營管理、研究、分析工作，應符合之資格，下列何者為正確？
1. 設立未滿1年者，實收資本額達新臺幣300萬元以上
2. 設立未滿1年者，營業額達新臺幣500萬元以上
3. 設立未滿1年，代理佣金達美金30萬元以上
4. 設立1年以上者，最近1年或前3年度平均營業額達新臺幣1千萬元以上。
74.(2)私立就業服務機構經廢止設立許可者，其負責人或代表人最長幾年內再行申請設立私立就業服務機構，主管機關應不予受理？
1. 1年
2. 2年
3. 3年
4. 4年．
75.(1)相對而言，下列何者比較不是就業服務專業人員建置現有社會資源的途徑？
1. 從一般刊物蒐集
2. 從機構簡介瞭解
3. 購買或索取社會資源手冊
4. 自編社會資源手冊。
76.(4)小朱為求秘書之工作，發現雇主於面談時詢問小朱與工作無關之隱私的問題，因而依就業服務法向勞動主管機關舉發。請問下列何者可能是小朱被問及的問題？
1. 學歷
2. 語文能力
3. 專長
4. 懷孕計畫。
77.(4)性別工作平等法所規定之5日陪產假，受僱者應於配偶分娩之當日及其前後合計至遲幾日期間內，擇其中之5日請假？
1. 5日
2. 7日
3. 10日
4. 15日。
78.(2)私立就業服務機構應於每季終了至遲幾日內，填報求職、求才狀況表送直轄市或縣(市)主管機關？
1. 7日
2. 10日
3. 15日
4. 30日。
79.(4)依勞資爭議處理法規定，權利事項之勞資爭議，不得有哪一行為？
1. 調解
2. 仲裁
3. 裁決
4. 罷工。
80.(1)小華想要瞭解從事某項工作所需之知識、技能、能力與人格特質等KSAO的要求，這些資訊最可能從下列何者取得
1. 工作規範(Job Specification)
2. 工作說明書(job description)
3. 工作日誌(log book)
4. 工作活動(work activities)。
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